Закон о применении газового баллончика в России

Каждый, кто принял для себя решение приобрести данное средство самообороны, должен изучить закон о применении газового баллончика в России. Правовые нормы, регулирующие обиход газовых баллончиков, прописаны в Законе «Об оружии», а их несоблюдение может привести к не благоприятным последствиям, в виде административного наказания, а в особых случаях и уголовного.

Что собой представляет газовый баллончик

Корпус баллончика выполнен из легкого сплава, в который помещено вещество, имеющее в своем составе специальные компоненты, раздражающего и слезоточивого действия. Они молниеносно воздействуют на человеческий организм, вызывая жуткие болевые ощущения и лишают нападающего дееспособности.

На территории РФ существуют 2 вида аэрозолей:

Гражданские: в их составе могут быть максимум 2 ирританата, чаще однокомпонентные, можно найти в свободной продаже.
Специальные: находятся на вооружении у специальных силовых и военных структур, имеют более сложный состав и мощное парализующее воздействие.

Конструкция и принцип действия аэрозольного средства самозащиты

Газовый баллончик имеет простую конструкцию и состоит из, как правило, алюминиевого корпуса, клапана, распылительного диффузора, защитного верхнего колпачка, который может иметь встроенный фонарик.

Для распыления газа достаточно снять защитный колпак и нажать на кнопку. Диффузор обеспечит вытеснение пропеллентом состава в направлении противника.

Что входит в состав ирритантной смеси и какие вещества разрешены на территории РФ

Газовый баллончик имеет в своем составе вещества, которые раздражают слизистые или дыхательные пути и парализуют нормальное состояние человека. Основной состав всех газовых баллончиков идентичен:

Жидкость с ирритантом, составляет около 70% всего содержимого;
Пропеллент, который создает давление и вытесняет газ из баллончика. Чаще всего встречаются сжатый воздух или углекислый газ, бутан;
Присадки, добавки, загустители, растворители (пропиленгликоль, этилацетат и др.).

Норма концентрации ирритантов в составе газового баллончика регламентирована законом и рассчитана с учетом вероятного вреда здоровью. При использовании разрешенных средств вы лишите противника дееспособности на 10-20 минут. однако следует помнить, что распыление газа прямо в глаза может повлечь за собой сильнейший химический ожог и даже смерть, поэтому применять газовый баллончик следует только в самой крайней ситуации. Категорически запрещено иметь при себе газовый баллончик лицам, не достигшим 18 лет. Поэтому не следует приобретать газовые баллончики для детей, известно немало случаев нецелевого применения аэрозолей просто интереса ради с печальными последствиями.

Закон «Об Оружии» разрешает приобретение газового оружия для самозащиты без оформления лицензии. Минздрав России составил список ирритантов, которые могут быть в составе газового баллончика:

Олеорезинкапсикум
Морфолидпеларгоновой кислоты
Дибенз-1,4-оксазепин
Ортохлорбензальмалонодинитрил
Хлорацетофенон

Содержащие в своем составе другие вещества, газовые баллончики являются нелегальными и запрещены к продаже и применению. За противозаконные действия законом предусмотрено жесткое наказание, особенно в случае нанесения серьезного вреда здоровью окружающим или даже нападающему.

Основные положения закона «Об оружии» касательно газовых баллончиков
Газовый баллончик – средство гражданской самозащиты;
Применяется только в случае угрозы жизни и здоровью в рамках требующейся личной обороны;
Перед применением должно прозвучать четкое предупреждение о намерении использовать газовый баллончик, за исключением тех случаев, когда требуется молниеносная защита;
Применение аэрозоля не должно нанести вред окружающим, кроме непосредственного нападающего.

Почему нежелательно использовать газовый баллончик в помещении

Аэрозоль для самообороны при распылении газа выпускает облако ирританта на расстоянии от полуметра до 2ух метров. При этом велика вероятность пострадать самому или навредить третьим лицам, если вы находитесь в закрытом помещении. А это уже может повлечь и наказание для вас. Кроме того, есть риск даже летального исхода для нападающего, а это также могут расценить как превышение дозволенной самообороны.

Какое наказание может быть применено в случае неправомерного использования газового баллончика

Если будет доказано, что реальной угрозы вашей жизни или здоровью не было, то за распыление ирританта вам будет инкриминировано преступление согласно одной из статей в зависимости от степени нанесенных повреждений. Это может быть статья 20 Кодекса об админ нарушениях России «Мелкое хулиганство» или уже уголовное наказание, если ваши действия повлекут за собой серьезное ухудшение состояния здоровья или в крайнем случае смерть потерпевшего.

Что делать при попадании ирританта из газового баллончика на вас

Каждый из нас может стать даже случайной жертвой и оказаться в обстоятельствах, когда целенаправленно или по неосторожности в организм попадает раздражающее вещество из газового баллончика.

Чтобы максимально уберечь свое здоровье, при распылении газового баллончика следует действовать так:

В помещении постарайтесь обеспечить максимальный доступ свежего воздуха, откройте настежь все окна и двери.
Если у вас сохранилась способность видеть, хотя бы частично и вы можете передвигаться, постарайтесь максимально отдалиться от места распыления, покиньте помещение.
Даже при непрямом попадании в глаза действие ирритантов сопровождается блефароспазмом, то есть закрытием глаз. Если вы потеряли способность видеть, постарайтесь найти устойчивую опру, обопритесь об стену или дерево на улице, аккуратно присядьте.
Промокните лицо или другие части тела, на которые попал состав из аэрозоля, сухой салфеткой.
Уменьшить боль можно попробовать, промыв лицо и глаза водой, а в случае с перцовыми баллончиками молоком.
Сразу же, как можно скорее обратитесь за профессиональной медицинской помощью, так как самостоятельно справиться с последствиями химического ожога вы не сможете. Так же есть риск аллергической реакции и анафилактического шока.

Помните, что любая самооборона должна быть оправдана, и наличие у вас газового баллончика совершенно не повод использовать его по желанию.

Можно ли носить с собой перцовый баллончик для самообороны определено законом РФ

Юристы отмечают, что для приобретения и ношения перцового баллончика в целях личной самообороны никакие разрешительные документы и лицензии не требуются. Единственное ограничение в ношение данного средства – это возрастной ценз. Будущий обладатель должен достичь совершеннолетнего возраста.

Специалисты отмечают, что законодательством предусмотрено право использования перцового баллончика лицами, не достигших 18-летия, однако носить его они не имеют права. В противном случае, их могут поставить на учет, а родителям будет грозить административная ответственность.

В использовании перцового баллончика для самообороны существуют свои меры безопасности

Принимая решение о покупке перцового баллончика для самообороны, нужно взвесить все за и против, т.к. у любого средства индивидуальной защиты существуют свои преимущества и недостатки. Каждое средство ограничено определёнными возможностями и условиями, с которыми оно сталкивается. Важно понимать возможности перцового баллончика или любого другого продукта для самозащиты, прежде чем попытаться его использовать в сложившейся экстренной ситуации. Осведомленность и навыки физического боя улучшат все методы, используемые при личной самозащите.

Обладатель перцового баллончика не должен полагаться исключительно на данное средство от агрессии третьих лиц. Говоря о перцовом баллончике в качестве средства для самообороны важно помнить, что хранить его стоит в недоступном для детей месте, а также не использовать средство по истечению срока годности, т.к. оно попросту может не сработать. Средство следует регулярно встряхивать для поддержания химической активности смеси. В случае экстренной ситуации важно понимать, что нападавший должен находиться в пределах досягаемости действия баллончика. Средний диапазон работы продукта составляет от 1 до 4 м. Максимальная же эффективность находится в пределах 3 м.

Перцовый баллончик должен быть направлен надлежащим образом, что требует времени и точности. Целиться специалисты рекомендуют всегда в глаза.

Более того, при использовании перцового аэрозоля в целях самообороны важно избегать закрытых пространств и применять устройство лишь по ветру. В противном случае, обладатель средства защиты сам может стать жертвой перцового газа.

Категорически запрещается подвергать аэрозоль воздействию высоких температур или холода, например, это может быть хранение его в автомобиле.

История возникновения перцового баллончика уходит далеко в древность

История возникновения перцового баллончика восходит к древней военной истории. Так, китайцы сжигали масло и красный перец в специальном горшке и использовали его против солдат противника еще в 311 году до н. э.

В 673 году н. э. было изобретено средство под названием «греческий огонь». Точный состав до современности не сохранился, но многие ученые полагают, что греки сжигали серу, сырую нефть, масло и перец. Впервые «греческий огонь» был использован на катапультах в 1200 году н. э. Позже его применяли в американской гражданской войне.

В 70-х года женщинам предлагалось посмотреть на лак для волос как на потенциальное средство для защиты от нападения. В 1973 году перцовый баллончик был первоначально изготовлен для личной защиты от собак. Затем на рынке появились дополнительные химические средства самозащиты.

Лишь в 1990-х года правоохранительные органы начали активно применять перцовый баллончик, который одновременно стал крайне популярен как средства для личной безопасности.

Какая ответственность и последствия применения газового баллончика ?!

Первичная консультация по телефону или при заказе обратного звонка «БЕСПЛАТНАЯ»

Газовый баллончик может стать прекрасным средством самозащиты от нетрезвых хулиганов либо агрессивных собак на улице. Но при этом использование баллончика регулируется в Российской Федерации ФЗ «Об оружии». И несоблюдение правил эксплуатации газового баллончика может привести не только к административному, но даже и к уголовному наказанию.

Что собой представляет газовый баллончик ?!

Это средство самозащиты корпус, которого делается из легкого сплава. В корпус помещается вещество имеющее аэрозольные свойства. В нем есть компоненты слезоточивого действия. При попадании на слизистые оболочки глаз и в дыхательные пути эти компоненты вызывают жесткую реакцию со стороны организма. Применение баллончика просто лишает на некоторое время дееспособности преступника.

В нашей стране есть два распространенных типа подобных аэрозолей:

Гражданские газовые баллончики. В их состав входит один или максимум два компонента. Приобрести такое изделие для самозащиты может любой совершеннолетний гражданин;
Газовые баллончики специального назначения. Это аэрозоли, применяемые в военных и силовых структурах. Купить подобный газовый баллончик в простой продаже невозможно.

Для распыления активнодействующего вещества нужно снять защитный колпачок и нажать кнопку. Диффузор аэрозоля резко распыляет токсичную струю поражая человека. Нормы концентрации активных веществ в таких аэрозолях регламентируется Министерством Здравоохранения РФ с учетом потенциального вероятного вреда здоровью человека.

При применении газовый баллончик лишает дееспособности человека примерно на 10-20 минут времени. Но надо понимать, что это средство не может быть полностью безопасным для людей. Оно иногда вызывает аллергические реакции, тяжелые химические ожоги глаз и порой даже смерть человека. При наступлении таких событий есть шанс получить вполне реальный срок за непредумышленный вред здоровья или гибель.

В каких случаях можно применять газовый баллончик ?!

Согласно положениям Федерального закона от 13 декабря 1996 года «Об оружии» газовый баллончик выступает средством гражданской обороны.

Статьи 24 указанного ФЗ определяет то, что газовый баллончик может применяться в следующих ситуациях:

Для защиты здоровья, жизни и собственности;
Использование газового баллончика исключительно при необходимой обороне либо в случае крайней необходимости.

Применении аэрозоля возможно при предупреждении лица о том, что в отношении него будет использован газовый баллончик. Также газовый баллончик не должен причинять вред третьим посторонним лицам. Это эффективное средство для самозащиты, но при этом доставить проблем обидчику оно тоже может великое множество. Нежелательно использовать аэрозоль в закрытых помещениях.

Почему не стоит распылять аэрозоль в помещении ?!

В первую очередь при распылении выпускается облако газа на расстоянии до двух метров. Ирригатор быстро распространяется и достаточно плохо выветривается. Крайне опасно распылять газовый баллончик в помещениях с детьми. Многие применяют газовые баллончики в качестве правовой зоозащиты, например, против собак.

На покупку, ношение и использование газового баллончика не нужно никаких разрешений в отличие от того же огнестрельного оружия. Это создает иллюзию того что подобный предмет самообороны полностью безопасный, но это далеко не так. Поэтому применение газового баллона должно быть не только обоснованным. Человек его использующий должен прекрасно понимать, как, когда и зачем распылять в газ. Часто вместо того, чтобы попытаться нейтрализовать напавшую собаку, человек распыляет газ себе в лицо, или что намного хуже, в лицо другого человека и за это можно тоже понести ответственность.

Что будет за неправомерное применение газового баллончика ?!

Для покупки аэрозоля достаточно быть совершеннолетним, но этот средство самообороны можно заметить даже у школьников. Его ношение призвано обеспечить личную безопасность владельца. Но помнить надо о том, что его бездумное использование не в целях безопасности и самообороны может привести к достаточно негативным правовым последствиям.

Начнем с административной ответственности.

Если человек из хулиганских побуждений решил распылить газовый баллончик особенно в общественном месте, то тогда в отношении к нему может быть применены меры административной ответственности. В частности, гражданину может грозить привлечение по статье 20.1 КоАП Российской Федерации. Это мелкое хулиганство, грозящее административным арестом вплоть до пятнадцати суток.

Более тяжелые последствия связаны с уголовной ответственностью.

Она может наступить для человека если он распылил аэрозоль без явной цели самообороны и это повлекло вред здоровью. В частности, это может быть отек, химический ожог слизистых глаз, отравление у оппонента. Квалификация преступного деяния будет зависеть напрямую от тяжести вреда. Максимальный срок который может грозить – это два года по статьям 112 и 111 Уголовного кодекса Российской Федерации. Кроме того, может произойти и смерть человека. И это уже 109 статья Уголовного кодекса РФ. За причинение смерти по неосторожности суд может назначить уголовный срок до 4 лет.

Вопрос недели: о лицензировании торговли средствами самообороны

Вопрос: может ли ООО или Индивидуальный предприниматель осуществлять торговлю газовыми баллончиками без лицензии на продажу оружия. И подходит ли лицензия на продажу оружия в данном случае или должна быть другая.

Лицензирование розничной торговли средствами самообороны.

Сообщаю Вам следующее:

Считаем, что газовые баллончики относятся к гражданскому оружию согласно ст. 3, Федерального закона от 13.12.1996 N 150-ФЗ «Об оружии» (так, к газовому оружию отнесены механические распылители, аэрозольные и другие устройства, снаряженные слезоточивыми или раздражающими веществами, разрешенными к применению федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере здравоохранения)

Торговля гражданским оружием подлежат лицензированию в соответствии с законодательством Российской Федерации о лицензировании отдельных видов деятельности — ст. 9.1, Федеральный закон от 13.12.1996 N 150-ФЗ «Об оружии».

Торговлю гражданским и служебным оружием и патронами к нему на территории Российской Федерации имеют право осуществлять юридические лица, производящие гражданское и служебное оружие и патроны к нему на основании лицензии на их производство, а также юридические лица, осуществляющие торговлю на основании лицензии на торговлю гражданским и служебным оружием и патронами к нему (ст. 18 Закона).

Административная ответственность за продажу механических распылителей, аэрозольных и других устройств, снаряженных слезоточивыми или раздражающими веществами, электрошоковыми устройствами либо искровыми разрядниками, без соответствующей лицензии установлена
ст. 20.15, «Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях» от 30.12.2001 N 195-ФЗ.

Подборка документов из Систем КонсультантПлюс:

Гражданское оружие подразделяется на:

1) оружие самообороны:

огнестрельное гладкоствольное длинноствольное оружие с патронами к нему, в том числе с патронами травматического действия;

огнестрельное оружие ограниченного поражения (пистолет, револьвер, огнестрельное бесствольное устройство отечественного производства) с патронами травматического действия, патронами газового действия и патронами светозвукового действия;

газовое оружие: газовые пистолеты и револьверы, в том числе патроны к ним, механические распылители, аэрозольные и другие устройства, снаряженные слезоточивыми или раздражающими веществами, разрешенными к применению федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере здравоохранения;

Разработка, производство, испытание, хранение, ремонт и утилизация гражданского и служебного оружия и основных частей огнестрельного оружия, торговля гражданским и служебным оружием и основными частями огнестрельного оружия, а также разработка, производство, испытание, хранение, реализация и утилизация патронов к гражданскому и служебному оружию и составных частей патронов к гражданскому и служебному оружию подлежат лицензированию в соответствии с законодательством Российской Федерации о лицензировании отдельных видов деятельности.

Статья 20.15. Продажа механических распылителей, аэрозольных и других устройств, снаряженных слезоточивыми или раздражающими веществами, электрошоковыми устройствами либо искровыми разрядниками, без соответствующей лицензии

Продажа механических распылителей, аэрозольных и других устройств, снаряженных слезоточивыми или раздражающими веществами, электрошоковыми устройствами либо искровыми разрядниками, без соответствующей лицензии —

влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от двух тысяч до двух тысяч пятисот рублей с конфискацией предметов административного правонарушения; на должностных лиц — от четырех тысяч до пяти тысяч рублей с конфискацией предметов административного правонарушения; на юридических лиц — от сорока тысяч до пятидесяти тысяч рублей с конфискацией предметов административного правонарушения.

Настоящее Положение устанавливает порядок лицензирования разработки, производства, испытания, хранения, ремонта и утилизации гражданского и служебного оружия и основных частей огнестрельного оружия, торговли гражданским и служебным оружием и основными частями огнестрельного оружия, осуществляемых юридическими лицами на территории Российской Федерации.
Лицензирование деятельности, указанной в пункте 1 настоящего Положения, осуществляют следующие лицензирующие органы:

а) Министерство промышленности и торговли Российской Федерации — в части работ (услуг), указанных в перечне, за исключением указанных в пунктах 4 и 7;

б) Федеральная служба войск национальной гвардии Российской Федерации — в части работ (услуг), указанных в пунктах 4 и 7 перечня.

ПЕРЕЧЕНЬ

РАБОТ (УСЛУГ), СОСТАВЛЯЮЩИХ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ПО РАЗРАБОТКЕ,

ПРОИЗВОДСТВУ, ИСПЫТАНИЮ, ХРАНЕНИЮ, РЕМОНТУ И УТИЛИЗАЦИИ

ГРАЖДАНСКОГО И СЛУЖЕБНОГО ОРУЖИЯ И ОСНОВНЫХ ЧАСТЕЙ

ОГНЕСТРЕЛЬНОГО ОРУЖИЯ, ТОРГОВЛЕ ГРАЖДАНСКИМ И СЛУЖЕБНЫМ

ОРУЖИЕМ И ОСНОВНЫМИ ЧАСТЯМИ ОГНЕСТРЕЛЬНОГО ОРУЖИЯ

Разработка гражданского и служебного оружия и основных частей огнестрельного оружия.
Производство гражданского и служебного оружия и основных частей огнестрельного оружия.
Испытание гражданского и служебного оружия и основных частей огнестрельного оружия.
Хранение гражданского и служебного оружия и основных частей огнестрельного оружия.
Ремонт гражданского и служебного оружия и основных частей огнестрельного оружия.
Утилизация гражданского и служебного оружия и основных частей огнестрельного оружия.
7. Торговля гражданским и служебным оружием и основными частями огнестрельного оружия.

Ответ подготовил эксперт Систем КонсультантПлюс Четвертных Светлана Юрьевна

Закон о применении газового баллончика в России

Вне зависимости от объема и состава действующего вещества, газовые баллончики выступают одними из наиболее востребованных приборов среди новичков и опытных пользователей оружием. Широчайший ассортимент, подразумевающий возможность выбора модели с оптимальным объемом, габаритами и раздражителем – это одна из причин, объясняющих популярность ГБ в самообороне и профессиональной деятельности.

Закон о применении газового баллончика в России не предусматривает особых ограничений в вопросах приобретения подобных устройств, однако некоторые моменты дальнейшего владения и применения четко регламентированы.

Ответственность: правовое регулирование и практические нюансы

Нелетальность газовых баллончиков и их общая доступность многих сбивает с толку: приобрести газовый баллон, предназначенный для использования против людей или животных, может любой гражданин РФ, достигший совершеннолетия. Покупка любой модификации ГБ происходит без оформления лицензии или предъявления каких-либо дополнительных разрешительных документов. Так для охотничьего, травматического, гладкоствольного, нарезного или огнестрельного оружия понадобится охотничий билет, заключение медицинской комиссии, подтверждение успешно пройденного обучения, справка об отсутствии судимости или рапорт участкового, содержащего информацию, как минимум отражающую способность будущего хозяина оружия корректно его хранить.

Не стоит забывать: несмертельный характер баллонов с ирритантом вовсе не означает их абсолютную и всестороннюю безопасность или безобидность. Безвредность гарантирует исключительно осознанное и взвешенное применение, которое ни в коем случае не должно превышать разумных пределов. Разумным пределом закон Российской Федерации «Об оружии» называет отсутствие вреда, причиненного третьему лицу/лицам.

Косвенные нормы, по которым преимущественно происходит регулирование споров, так или иначе связанных с газовым оружием, содержатся в Кодексе РФ об административных правонарушениях, а также в Уголовном кодексе.

Ситуации, требующие повышенного внимания

Естественно, каждое происшествие, ущемляющее свободу человека, само по себе является нетипичным. Индивидуальная самозащита – это максимум продуктивных и продуманных действий, совершаемых потенциальной жертвой в течение определенной временной единицы. Продуктивность защищающегося человека должна превышать эффективность поступков нападающего, в противном случае – поведение агрессора не будет отражено.

К обстоятельствам, предписывающим крайнюю внимательность со стороны возможного пострадавшего, относятся:

– необдуманные акты самообороны, повлекшие за собой значительный вред общему здоровью или текущему состоянию правонарушителя;
– возможность причинения урона случайным людям (например, в процессе распыления облака ирританта на оппонента пострадали посторонние);
– демонстрация газового оружия или высказывание угроз о его дальнейшем применении лицам, не проявляющим явной агрессии;
– повреждения, полученные от газового баллончика (тяжкие, средние или другие), никак не оправданные поведением фактического потерпевшего;
– возможные аллергические реакции хулигана на активно действующее вещество, способные вызвать болевой шок, кому или привести к летальному исходу.

Большинство производителей и адвокатов рекомендуют предупреждать оппонента о последующем отражении его атаки при помощи имеющегося газового оружия (чем четче и громче предупреждение, чем больше свидетелей, тем лучше). При этом на практике эксперты советуют с осторожностью разглашать наличие ГБ, ведь подобные действия вызывают недопустимое промедление в осуществлении контратаки.

Как на законодательном уровне, так и на бытовом, грань между защитой и крайней необходимостью очень тонкая. Во избежание жалоб со стороны вчерашнего нападающего, дальнейших судебных разбирательств и тяжб важно быть предельно сосредоточенным и внимательным, учитывать все возможные последствия и осложнения, вызванные контратакой.

Легальная продукция и контрафакт

На территории Российской Федерации разрешено определенное количество ирритантов, кроме этого, существует ряд ограничений, касающихся конструкции распылителей. Чтобы не стать жертвой предприимчивого, но незаконного продавца, достаточно потребовать у него сертификаты качества, отражающие информацию о производителе, соответствие ГОСТам и другим общепринятым нормам, гарантирующим безопасность приобретенного прибора.

Законными для эксплуатации в России признаны пять типов газовых баллончиков (исходя из характера содержимого раздражителя):

1. Натуральная вытяжка жгучего перца (OC).
2. Лакриматор, представленный слезоточивым газом (CN).
3. Пеларгоновая кислота, известная как «скорпион» (МПК).
4. Комплексный ирритант или «Сирень» (CS).
5. Искусственно выведенный алгоген (CR).

Примечание: допускается комбинированное использование ирритантов, но не более двух наименований в одном девайсе.

Внесение любых изменений и совершенствований, не санкционированных заводом-изготовителем, также могут расцениваться в суде как отягчающий момент.

Каждая модификация или конструкция газового баллончика имеет свои отличительные параметры. Тактико-технические характеристики любого ГБ могут спасти вашу жизнь, помочь в защите интересов близких людей или сослужить нехорошую службу, причинив больше вреда, нежели пользы. Компания «TopZashita» предлагает своим Клиентам комплекс услуг по выбору, приобретению и гарантийному обслуживанию газовых баллончиков. На нашем сайте можно не только заказать лучшие отечественные образцы гражданских средств самообороны, но и получить полную консультацию касательно дальнейшего использования той или иной товарной позиции (включая особенности распыления, дегазации и оказания первой помощи).

Конфликты в организации: виды, причины и пути разрешения

Конфликт – это нормальное состояние общества; в любом обществе всегда, во все времена существовали, существуют и будут существовать конфликтные ситуации.

В жизни человека конфликты неизбежны, даже если он стремится к гармоничному сосуществованию с другими членами общества. В связи с этим очень важно, чтобы конфликты не препятствовали выстраиванию взаимоотношений, а, наоборот, помогали находить общие интересы и согласованные подходы к разрешению проблемных ситуаций. Каждый руководитель в своем арсенале должен иметь различные варианты решения напряженных вопросов, уметь выходить за рамки привычных действий, развивать способность мыслить нестандартно, разбивая сформировавшиеся шаблоны.

Если спросить у руководителей, как они относится к конфликтам, большинство ответит, что конфликт – это зло, мешающее работе. Между тем, развитие организации невозможно без конфликтных ситуаций, обусловленных борьбой противоположностей. В жизни производственного коллектива конфликты – это отражение борьбы противоположностей на уровне личности, социальных групп и коллектива в целом. Поэтому правильнее было бы считать конфликт нормой производственных отношений.

Типы конфликтов

По своему содержанию конфликты принято разделять на два типа: конструктивные (созидательные) и деструктивные (разрушающие).

Конструктивный конфликт основывается на объективных противоречиях, в процессе разрешения которых возникают новые идеи, происходят прогрессивные изменения в организации. Конструктивные конфликты выражаются в принципиальных спорах, дискуссиях, проговаривании ситуации, выслушивании сторонами друг друга. В процессе возникновения и разрешения конструктивного конфликта работники имеют возможность свободно высказывать свое мнение, а не просто поддакивать руководству.

Деструктивный конфликт может возникать на основе как объективных, так и субъективных причин. Из деловой сферы он зачастую переносится в зону межличностных отношений и приводит к образованию противостоящих друг другу группировок, расширению количества его участников. Деструктивные конфликты действуют разрушительно на коллектив, приводят к возникновению мелких дрязг, сплетен, склок. Согласно социологическим исследованиям, деструктивные конфликты и послеконфликтные переживания приводят к потере около 15 % рабочего времени и снижению производительности труда на 20 %.

Так как конфликт представляет собой столкновение различных интересов, мнений, позиций, установок и стремлений, он никогда не возникает вдруг, поэтому руководителю очень важно четко представлять этапы развития конфликта.

Этапы развития конфликта

Первый этап – конфликтная ситуация, которая не обязательно приводит к возникновению конфликта. При зарождении конфликтной ситуации возникает напряжение сторон в процессе общения, при выдаче заданий, принятии решений. Такое напряжение требует от руководителя дополнительных усилий там, где они ранее не требовались. Это может стать первым тревожным звонком, предупреждающим, что у подчиненного существует неприятие руководителя, способное перерасти в настоящий конфликт.

У конфликта есть латентный период, в течение которого руководителю важно суметь определить признаки нарастания конфликтной ситуации. Самыми явными из них являются следующие:

работник не уделяет должного внимания качеству работы;

работник часто отпрашивается с работы;

усиливается критическая реакция работника на действия непосредственного руководителя и администрации в целом;

авторитет руководителя подвергается сомнению.

Отслеживая эти состояния, руководитель имеет возможность своевременно предупредить перерастание конфликтной ситуации в конфликт. Однако зачастую руководитель не фиксирует своего внимания на таких сигналах.

Важно знать, что для перерастания конфликтной ситуации в конфликт необходимы следующие условия:

временной период развития;

эмоциональная поддержка работника другими участниками ситуации или сторонними наблюдателями;

наличие у работника своего, отличного от сложившегося, представления о том, как должна быть организована работа на самом деле.

Если конфликтная ситуация не разрешается, наступает второй этап – конфликт, который выражается не в противостоянии, а в открытом противоборстве.

Изначально конфликт возникает на локальном уровне, то есть в нем не участвует весь коллектив, даже если он состоит из нескольких человек. Но, как и пожар, конфликт страшен своим разрастанием. Его участники ищут сочувствующих, «вербуют» новых сторонников, причем каждый из них, безусловно, заинтересован привлечь на свою сторону самого руководителя, чтобы укрепить свои позиции. При расширении конфликта в него не только вовлекаются новые люди, но и разрастается его область, в нее включаются все новые проблемы и личностные интересы.

Далее наступает третий этап – расширенный конфликт, когда фокус взаимодействия конфликтующих сторон смещается с вопроса о различии точек зрения в сторону отношений. Возникают ложные образы противодействующих сторон, разрастаются недоверие и подозрительное отношение к противнику. Внутри группы превалирует «черно-белое» мышление, те же, кто пытается преодолеть такое мышление, объявляются ненадежными и изгоняются из группы. Новым сторонникам перечисляются достоинства мнения группы, к которой он примкнул, а противник описывается в негативном свете.

С течением времени наступает четвертый этап – всеобщий конфликт, в котором уже нет равнодушных, практически все члены коллектива вовлекаются в распри, а первопричина конфликта зачастую забывается. На этом этапе в ход идут все средства давления на противоположную сторону, вплоть до угроз, а собственное мнение становится единственно верным и незыблемым. В такой ситуации участники конфликта исключают любые возможности поиска общего решения, все действия направлены только на то, чтобы разрушить противника, лишить его силы.

По направленности воздействия конфликты делятся на горизонтальные, когда возникают разногласия между членами коллектива, вертикальные – между руководителем и подчиненным и смешанные – одновременно между руководителем, подчиненными и членами коллектива между собой. Если рассматривать горизонтальный и вертикальный конфликты с точки зрения их негативного воздействия, то для продуктивной работы коллектива наиболее вреден конфликт вертикальный, так как в этом случае действия руководителя оцениваются с точки зрения возникшего конфликта, и в любом его поступке усматривается предвзятое отношение. В такой напряженной обстановке работать очень сложно, поэтому руководитель должен стараться не вступать в такие конфликты.

Для того чтобы не допускать возникновения конфликтов в коллективе, руководителю необходимо уметь распознавать и предотвращать конфликты еще на стадии конфликтной ситуации. Помочь в этом может знание объективных и субъективных причин, приводящих к конфликтам.

Объективные причины

Объективные причины обусловлены многими факторами, существующими в различных плоскостях трудовой деятельности. Рассмотрим их более подробно.

Управленческие факторы. Конфликт может возникать как результат несовершенной организационной структуры предприятия; в ситуации, когда обязанности и права распределяются нечетко, функциональные обязанности, закрепленные в должностных инструкциях, противоречат требованиям, предъявляемым к работнику; права несоразмерны ответственности за результат выполняемой работы.

Организационные факторы проявляются в случаях, когда нет четкой организации трудовой деятельности, нарушается режим труда и отдыха; трудовая и исполнительская дисциплина находятся на низком уровне; когда работник чрезмерно загружен работой, в связи с чем не успевает вовремя ее выполнить, начинает торопиться и допускать ошибки; в ситуациях, когда неконкретные задания затрудняют выбор средств их выполнения и вызывают неуверенность в действиях; а также в условиях отсутствия гласности в организации трудовой деятельности.

Профессиональные факторы выражаются в низком профессиональном уровне работников, который тормозит эффективное выполнение заданий; неправильном подборе и расстановке кадров; отсутствии или неопределенности перспектив профессионального и должностного роста.

Санитарно-гигиенические факторы выражаются при нарушении режима труда и отдыха, создании неблагоприятных условий труда.

Материально-технические факторы возникают в ситуациях, когда работник не обеспечивается в должной мере необходимыми средствами и оборудованием, а также вынужден выполнять работу на технически устаревшем оборудовании.

Экономические факторы возникают в ситуациях, когда оплата труда задерживается или система оплаты и премирования несовершенна.

Субъективные причины

Субъективные причинынапрямую связаны с личностными качествами как самого руководителя, так и его подчиненных. Эти причины можно разделить на три группы: нарушения служебной этики, нарушения трудового законодательства и несправедливая оценка профессионального потенциала подчиненных и результатов их труда.

К нарушениям служебной этики относятся: грубое, высокомерное и неуважительное отношение к подчиненным; навязывание собственного мнения; невыполнение обещаний и обязательств; высокий уровень нетерпимости к критике, что может привести к увольнению творческих и активных работников и созданию атмосферы лести и заискивания перед руководителем; неумение адекватно и правильно критиковать действия подчиненных; несправедливое распределение социальных благ и другая теневая деятельность руководителя; утаивание информации, необходимой для эффективного выполнения профессиональных обязанностей подчиненными.

Нарушение трудового законодательства выражается в попытках руководителя действовать самовластно, не считаясь с существующими законами. В таких ситуациях он может уволить неугодного работника, нарушая процессуальные нормы, в результате чего конфликт только разгорается, поскольку уволенный работник, как правило, обжалует свое увольнение в суде и возвращается на работу «героем».

Несправедливая оценка подчиненных встречается довольно часто и формы этого явления весьма разнообразны. Вот некоторые из них:

▪ Неадекватное применение поощрений и наказаний. Как правило, во многих организациях отдается предпочтение наказаниям перед поощрениями. Однако достоверно установлено, что поощрения значительно более эффективны, чем наказания, так как потребность в поощрении – одна из важнейших потребностей человека. Хорошо известен психологический «закон восьми поглаживаний в день», который говорит о том, что каждому человеку для того, чтобы чувствовать себя хорошо, необходимо не менее восьми поглаживаний в день (имеется в виду не только и не столько телесный контакт, а в том числе и похвала, и другие приветственные слова и действия). На рабочем месте работник также нуждается хотя бы в трех положительных подкреплениях своей деятельности в течение месяца, то есть руководителю очень важно замечать положительные моменты в работе своих подчиненных и выражать им свою благодарность. Если руководитель использует прием поощрения в отношении своих подчиненных, он вызывает с их стороны уважение и стремление выполнять свою работу еще лучше.

▪ Несправедливое распределение работ между исполнителями. Известно, что существуют выгодные и невыгодные работы, которые требуют приложения разновеликих усилий, а оцениваются примерно одинаково. Если один работник все время выполняет только выгодную работу, а другой только невыгодную, неизбежно происходит нарастание напряжения и как следствие – возникает конфликт.

▪ Нарушение баланса вклад-оклад. Если у одного из работников вклад в работу меньше, чем у других работников, а оклад при этом выше, то неизбежно возникает конфликтная ситуация. Работник, получающий незаслуженное материальное поощрение, вызывает к себе негативное отношение других работников, недовольство в коллективе растет, что ведет к разрастанию конфликта.

▪ Болезненное отношение руководителя к авторитету подчиненного и сознательное занижение его заслуг. Если руководитель старается понизить авторитет подчиненного в глазах окружающих, несправедливость этих оценок сразу бросается в глаза и подрывает авторитет руководителя.

▪ Огульная критика подчиненных. Такая критика всегда неконкретна, обидна, несправедлива и вызывает стремление коллектива сплотиться против обвинителя. Часто такая критика имеет место при первой встрече нового руководителя с коллективом, когда он говорит примерно следующее: «Работать так, как вы работали до сегодняшнего дня, вы больше не будете!». Такое высказывание напрямую ведет к возникновению вертикального конфликта, так как показывает, что впредь виноватых искать будут только среди подчиненных.

▪ Психологическая несовместимость. При недостаточном внимании руководителя к социально-психологическим аспектам управления, неумении учитывать совместимость работников, как правило, возникают межличностные конфликты. Межличностные конфликты самые затяжные и разрушительные, поэтому самый правильный выход из них – развести психологически несовместимых работников по разным рабочим местам, чтобы их действия не пересекались.

Подходы к разрешению конфликта

Грамотное поведение руководителя на различных этапах конфликта позволяет найти наиболее эффективный выход из сложившейся ситуации.

На этапе конфликтной ситуации наиболее эффективна «стратегия совета», когда руководитель вначале оценивает позицию каждого работника по отношению к проблеме, а затем организует собрание, на котором предоставляет возможность всем членам коллектива выразить свое мнение в благоприятной атмосфере. В ведении такого собрания существуют определенные правила, которых стоит придерживаться:

руководитель должен оставаться объективным и нейтральным, не принимая ничьей стороны;

руководитель не должен выступать первым, озвучивая свое мнение;

в первую очередь возможность выступить предоставляется менее авторитетным членам коллектива (новым работникам, молодым специалистам);

возможность высказаться должна быть предоставлена всем членам коллектива. При этом руководитель анализирует точку зрения каждого, выражая тем самым свое уважительное отношение к мнению выступающего;

самым последним выступает руководитель, обобщая всю полученную информацию и интегрируя все мнения.

На этапе конфликта, то есть в ситуации активного противостояния сторон, руководителю необходимо сохранить нейтральную позицию и не оказаться самому втянутым в конфликт. Зачастую руководитель, надеясь на свой авторитет, объективность, власть, вмешивается в конфликт, тем самым усиливая позицию одной из сторон. Ущемленная сторона в такой ситуации начинает искать поддержку у других членов коллектива, что может привести к разрастанию конфликта и его переходу в расширенный конфликт. Для того чтобы этого не произошло, руководителю следует проявить мудрость: подготовить сам коллектив или его представителей к выработке определенного мнения и обозначению позиций, а затем самому опереться на это мнение.

На этапе расширенного конфликта, как правило, руководитель уже снят с работы или переведен в другое подразделение. Поэтому здесь уместнее говорить о том, с чего стоит начинать работу новому руководителю, ведь расширенный конфликт отрицательно сказывается на работоспособности всего коллектива, разрушает здоровые взаимоотношения между работниками и нарушает благоприятный психологический климат в коллективе.

Новому руководителю необходимо сформировать некую программу своей деятельности, которая помогла бы заново объединить коллектив. В данной ситуации очень важно начинать работу с налаживания объективного, ровного отношения ко всем членам коллектива. Необходимо также использовать индивидуальную работу, убеждение, которые позволяют каждому работнику почувствовать свою значимость и порождает у него желание выстраивать новые отношения с членами коллектива. Такие подходы помогут руководителю наладить реальное сотрудничество с подчиненными, создать атмосферу уважения и доверия.

Читайте также:

Как получить разрешение на такси без ИП

На этапе всеобщего конфликта ни программа руководителя, ни его личный пример сотрудничества уже не действуют. В данном случае новому руководителю надо начинать все сначала: с формирования коллектива. И здесь основная задача – правильный подбор кадров. Без решения этой задачи из конфликта невозможно будет выйти.

Для того чтобы разрешить конфликт, руководитель должен обладать высоким уровнем компетентности не только в организационно-экономических и юридических вопросах управления, но и в определенных психологических вопросах, позволяющих решать задачи эффективного взаимодействия специалистов друг с другом.

Эффективное разрешение конфликта возможно лишь тогда, когда усилия всех его участников направлены на прекращение противодействия и устранение проблемы, которая привела к этому противодействию. При этом участники противодействия изменяются сами, а также изменяют свои позиции, которые они отстаивали в конфликте. Таким образом, люди изменяют свое отношение друг к другу и к конфликту в целом.

В завершение сказанного выше можно добавить, что руководитель сумеет успешно управлять конфликтом и, как следствие, достигнуть его разрешения, если будет учитывать индивидуальные особенности каждого члена коллектива: его темперамент, характер, интересы. Результатом данной работы может стать дружный коллектив, объединенный общей идеей, в котором ссоры уже не имеют значения и не несут с собой разрушающей силы, так как не затрагивают личностных качеств человека.

Список литературы

Большаков, А.Г. Конфликтология организаций: Учебное пособие / А.Г. Большаков, М.Ю. Несмелова. – М.: МЗ Пресс, 2001. – 182 с.Гришина Н.В. Производственные конфликты и их регулирование // Промышленная и социальная психология. Л., 1982. – С. 108–121.Обозов, Н.Н. Психология конфликта / Н.Н. Обозов. – СПб.: ЛНПП «Облик», 2001. – 51 с.Шаленко, В.Н. Конфликты в трудовых коллективах: Спецкурс / В.Н. Шаленко. – М.: Изд-во МГУ, 1992. – 80 с.

Конфликты на работе

Некоторые офисные работники неоднократно попадают в конфликтные ситуации, восстановить душевное равновесие после которых бывает довольно тяжело. В подобные моменты они нервничают, испытывают дискомфорт и эмоциональное напряжение, после чего мысленно возвращаются к подробностям ссоры. А это плохо сказывается на производительности труда.

Чаще всего скандалы возникают в тех фирмах, где руководитель не способен объединить людей в одну команду, где нет чёткого распределения обязанностей между сотрудниками и не определена зона взаимозаменяемости работников. В этом случае избежать появления разногласий в коллективе почти невозможно. Даже если мы не провоцируем столкновение, в спор нас всё равно втянут.

Как же выйти из стрессовой ситуации в коллективе без потерь? Ведь основа любого конфликта – это противоречия, как реальные, так и надуманные.

Что делать, если возник конфликт на работе?

Как правило, хватает одного неосторожного слова или же малейшего повода, чтобы вспыхнул костёр эмоций. При этом каждая из воюющих сторон пытается сделать всё возможное, чтобы была принята именно её точка зрения.

Чтобы уменьшить переживания, старайтесь сохранять хладнокровие и юмор. Если человек, обращаясь к Вам, перешёл все границы приличия, не молчите. Самый достойный ответ должен прозвучать примерно следующим образом: «Простите, Юрий Владимирович (Анна Ивановна, Серафима Петровна), но Вы меня только что оскорбили. Я не собираюсь общаться в такой манере. Поэтому давайте продолжим разговор, когда Вы успокоитесь и извинитесь».

После таких слов уже нет нужды что-либо говорить, даже если Вас продолжают морально атаковать. Лучше всего гордо удалиться. Ответная ругань, агрессия и истерические крики — это просто цирковое представление. Оно лишь играет на руку Вашим противникам. Не нужно опускаться до подобных вещей, научитесь себя сдерживать.

Примеры конфликтов и их решение

Раздоры в коллективе — не редкость. Давайте рассмотрим основные причины конфликтов на работе и выясним, как нужно себя вести в разных ситуациях.

Бытовые проблемы

Ситуация. Коллеги хотят проветрить помещение, а Вы только что вылечились после болезни и боитесь снова простудиться.

Выход. Не следует возмущаться и скандалить с коллегами, ведь в душном помещении действительно невозможно работать. Не препятствуйте проветриванию кабинета, просто выйдите на время из него, заодно и разомнётесь.

Рассеянность коллеги

Ситуация. Пётр опять забыл передать важную информацию о регистрации ИП — из-за этого Вам пришлось делать лишнюю работу.

Выход. Тактично выскажите личные претензии незадачливому коллеге. Затем поделитесь с ним своими методами организации работы в офисе.

Ситуация. Вы недавно устроились на работу, а руководитель в краткие сроки оценил Ваши навыки и повысил зарплату. Коллектив недоволен.

Выход. Спокойно принимайте нападки. Заметив Ваше равнодушие, завистники вскоре «устанут» и перестанут высказывать Вам своё недовольство.

Если ситуация сложилась иначе и вместо Вас повысили другого сотрудника, то имейте мужество признать это. Может быть, коллега действительно достоин повышения зарплаты, если же нет, то лучше обратите внимание начальства на свои результаты, а не тратьте силы на бесполезное и разрушающее чувство.

Разные темпераменты

Ситуация. Алексей — настоящий профессионал, но в силу своего темперамента выполняет работу медленно. Расторопные коллеги этим сильно недовольны.

Выход. Все люди разные, с этим нужно смириться. Иногда работа, сделанная кропотливо, может принести гораздо больше пользы и денег, чем та, что была сделана в спешке. Если же из-за медлительности сотрудника работа сильно замедлилась, спокойно напомните ему о сроках выполнения задания, затем добавьте, что по его милости отдел останется без заслуженной премии.

В каких случаях конфликты бесполезны?

Из-за разных взглядов на жизнь.
К работе они не имеют никакого отношения! Весьма часто в офисах спорят на повышенных тонах по поводу существования жизни после смерти, разных диет, праздников, командировок и прочее. В подобных перепалках участвовать не стоит: случайно кого-нибудь обидите, и человек ответит Вам неприятностью.

Из-за чужих привычек.
Они постоянно раздражают. Например, Ваш коллега постоянно включает кондиционер, холодный воздух дует Вам в спину, и Вы мёрзнете. В ответ на все возражения и просьбы он отвечает: «Мне жарко!». В этом случае не начинайте конфликт, посмотрите на коллегу трезвым взором: сорок килограммов лишнего веса заставляют его искать спасение в прохладе.

Что же делать? Смените местоположение своего стола, накройте спину теплой шалью и попросите коллегу охлаждать комнату во время Вашего отсутствия.

Из-за критики.
Если кто-то скажет Вам, что он любит критику, не верь ему. Он врёт — критика всегда болезненна. Но ругаться и спорить, получив критический залп, не стоит.

Бесполезной критики не бывает. Справедливое замечание позволяет людям понимать свои ошибки, отражает несвоевременность или неуместность нашей работы, отсутствие результата. Несправедливое замечание показывает эмоциональное отношение критикующего к объекту его критики. И если Вам больно слышать критику — не следует в ответ конфликтовать с её источником. Подумайте, что несёт в себе это замечание. И сделайте соответствующий вывод.

Заключение

Психологи считают, что конфликты, которые случаются на рабочем месте, можно разделить на две группы: функциональные и дисфункциональные.

Первые служат дополнительной информацией для руководящего звена, дают возможность проанализировать большое количество альтернативных вариантов и принять решение, устраивающее всех. Но это возможно при условии, что руководитель способен прислушиваться к сотрудникам и учитывать их мнение.

Ко второй группе относят конфликты, которые заканчиваются коллективной неудовлетворенностью, разрушением группового сотрудничества. Последствия таких конфликтов очевидны. Растёт число увольняющихся по своему желанию.

Спасибо за внимание!