Независимая оценка ущерба квартиры после залива в Москве, стоимость оценки в компании Хонест

Независимая оценка ущерба после залива квартиры

Независимая экспертиза и оценка ущерба при заливе квартиры – самый надежный способ разрешить конфликты между соседями. Потерпевшая сторона заинтересована получить максимальную компенсацию, включая моральный ущерб. А виновная сторона будет пытаться всеми силами уменьшить озвученную сумму выплаты.

Эксперт же максимально беспристрастно выполнит оценку размера ущерба от залива и рассчитает стоимость восстановительного ремонта.

Стоимость независимой оценки ущерба после залива напрямую зависит от количества пострадавших комнат. Наш калькулятор поможет рассчитать ориентировочную цену услуги.

Когда необходима независимая оценка ущерба квартиры после залива

Вас затопили (соседи, с крыши)

Требуется оценить размер ущерба имуществу и рассчитать стоимость восстановительного ремонта.

Затопило соседей снизу

Вы не согласны, что вина по заливу соседей снизу лежит на вас, либо не согласны с суммой ущерба, озвученной потерпевшей стороной.

Мало заплатила или отказала страховая

Квартира застрахована, но выплаты по заливу нет или она смехотворно мала. Независимая оценка залива позволит обосновать размер ущерба квартире. Имея на руках официальное заключение, вы сможете обратиться к СК с досудебной претензией или же обосновать обращение в суд.

Документы, необходимые для проведения оценки ущерба от залива

1 Акт залива помещения, выданный УК, ДЕЗ, ЖЭК или иными эксплуатирующими организациями. Если в заливе виновата УК, в редких случаях она может затягивать выдачу акта. Если вы оказались в такой ситуации, позвоните нашим менеджерам, они расскажут, что делать.
2 Свидетельство о праве собственности, договор купли-продажи, аренды (как минимум, ФИО собственника).
3 Поэтажный план дома
4 Паспорт или иное удостоверение личности для заключения договора
5 Фото и/или видео, сделанные в процессе залива. Это необязательно, но окажется большим подспорьем для оценщика.
6 Чеки, договора купли-продажи на пострадавшую технику, предметы декора и подобное. При отсутствии таких документов эксперт проведет оценку стоимости пострадавших предметов по среднерыночным ценам.

Этапы проведения оценки ущерба от залива квартиры

1. Получение акта от УК

Поставьте в известность УК о заливе. Название и телефон УК посмотрите на платежке за воду или на сайте Дома Москвы.
Не исключено, что вам потребуется лично прийти в УК (в будни) и написать заявление на осмотр.
За 3 рабочих дня официально оповестите виновника об осмотре. Официально – телеграммой (если не знаете имя, можно обойтись адресом). Так вы снимите с себя возможные претензии о том, что «вы там, наверное, как-то договорились». Вы оповестили, если виновник не явится, то осмотр проводится без него.
В течение 3-х дней УК должна выдать Акт о заливе и указать в нем все имеющиеся повреждения (обязательно проверьте).

2. Запись на экспертизу и оценку

Позвоните в «Хонест». Менеджеры запишут на осмотр в удобное время, подробно проконсультируют об этапах оценки и экспертизы, расскажут, как грамотно действовать в вашей ситуации.

3. Выезд оценщика

В оговоренное время к вам приезжает эксперт «Хонеста», заключает договор, осматривает помещения и делает фото повреждений, которые будут приложены к заключению.

Осмотр занимает примерно 30-40 минут. Цель этапа — получить данные для последующей калькуляции.

Данный расчет стоимости носит информационный характер и не является публичной офертой (ст. 437 ГК РФ).

4. Калькуляция ущерба

От 5 до 10 рабочих дней (1-2 недели) уходит на расчет размера ущерба и стоимости восстановительного ремонта. Эксперт просчитывает:

Стоимость подготовки помещения под ремонт, включая вынос мебели.
Среднерыночные цены на строительные материалы и их перевозку.
Средние по рынку цены на услуги по ремонту.
Стоимость покупки или ремонта техники/иных предметов (вот где пригодятся чеки).

5. Отчет об оценке

Экспертный отчет сообщает размер ущерба при затоплении квартиры, а также подробную калькуляцию. Теперь вы требуете от виновника не абстрактную сумму, якобы взятую с потолка, а законную компенсацию, размер которой подтвержден документально.

6. Если не удается договориться

Если виновник не признает свою вину, не соглашается с размером выплаты или вовсе отказывается платить, то следует обращаться в суд — самостоятельно или передав всю волокиту нашим юристам

Что влияет на стоимость оценки?

Стоимость услуг по оценке ущерба недвижимости от залива напрямую зависит от количества пострадавших помещений. Не комнат, а именно помещений (кухня + прихожая = 2 помещения).

Цена квартиры или проведенного ремонта на стоимость оценки никак не влияет. Вы оплачиваете только трудозатраты специалистов, которые рассчитываются на основании нашего опыта по выполнению аналогичных проектов.

Преимущества независимой судебно-строительной экспертизы Хонест

Честно оцениваем ущерб

Наши эксперты проводят калькуляцию по среднерыночным ценам, с учетом расходных материалов и технологии ремонта. Обычно сумма нашей калькуляции выше калькуляции ЖЭКа.

Бесплатно для пострадавшей стороны

Мы добиваемся того, что расходы на наши услуги признаются судебными издержками и полностью компенсируются ответчиком.

Нам доверяют суды

Наши юристы оформляют заключения по оценке ущерба недвижимости с учетом всех требований законодательства, поэтому их принимают суды любой инстанции.

Консультация эксперта по телефону

Бесплатно проконсультируем вас по телефону и предложим наиболее подходящий для вашей ситуации вариант действий.

Наш специалист ответит на них по телефону

Консультация бесплатная!

Другие виды строительной экспертизы

Мы храним отчеты 3 года, поэтому вы в любое время можете заказать копию.

1 Стоимость: цветная копия – 1 000 руб., ч/б – 500 руб.
2 Забрать отчет: в нашем офисе (печатается и сшивается при вас), либо курьером (+300 руб).
3 Для заказа копии: позвоните нашим менеджерам, назовите дату заказа услуги, ФИО заказчика, в идеале — номер договора.

Независимая экспертиза затопления квартиры и оценка ущерба может служить основанием для пересмотра размера страховой выплаты. Для этого заключение передается по почте страховой компании на повторное рассмотрение.

Что делать если в затоплении виновата УК

Здесь возможны три ситуации: УК не признает вину, отказывается возмещать ущерб или занижает сумму. Рассмотрим каждый.

1) УК не признает вину.

Что делать: вызвать эксперта.

Пример: вас заливает, а у соседей сверху сухо. Наиболее вероятная причина — межстенные коммуникации. В таком случае УК всеми силами постарается переложить вину на соседей.

Задача пострадавшего — корректно оценить ущерб. Доказывать виновность УК придется соседям сверху.

Чем мы поможем: оценка ущерба после залива, экспертиза на установление причины затопления.

2) УК занижает сумму выплаты.

Что делать: оценить ущерб, писать претензию

Пострадавший заказывает независимую оценку ущерба и пишет на ее основании досудебную претензию. Бланк претензии мы выдадим вам вместе с экспертизой, там все просто.

Если УК отказывается добровольно выплачивать ущерб, придется идти в суд.

Чем мы поможем: оценка ущерба после залива квартиры, судебное сопровождение.

3) УК признает вину, но возмещать ущерб отказывается.

Что делать: только в суд.

Распространенный случай. УК признает вину, готова устранить причину затопления, но на этом все. У управляющей компании просто нет соответствующей статьи расходов, соответственно, она не может компенсировать ущерб без соответствующего решения суда.

Хуже, если УК по каким-то причинам затягивает ремонт. В таком случае пострадавшему следует подавать иск с требованием обязать УК сделать ремонт и возместить ущерб.

Чем мы поможем: оценка (калькуляция) ущерба, сопровождение в суде.

От чего зависит размер денежной компенсации

На размер компенсации влияет:

1 Площадь затопленного помещения
2 Количество пострадавших от залива комнат
3 Стоимость ремонта
4 Стоимость поврежденных предметов (например, бытовой техники)

Если стоимость ремонта считается по среднерыночным ценам, то оценить ущерб пострадавшей техники и мебели не так-то просто. Хорошим подспорьем для эксперта окажутся сохраненные чеки (в том числе и электронные), квитанции, договоры купли-продажи или иные документы, подтверждающие покупку.

Стоимость независимой экспертизы квартиры после залива зависит только от количества поврежденных помещений, а также удаленности от МКАД. Жителям Москвы оценка ущерба квартиры после залива обойдется дешевле.

«Хонест» поможет

Отчет «Хонеста» гарантированно примут в любой инстанции. Благодаря десятилетнему практическому опыту и строгому отбору специалистов мы заработали репутацию и в судах, и в страховых компаниях.

Зачастую, споры со страховыми решаются еще на стадии досудебной претензии — после предоставления нашего отчета.

В какой бы сложной ситуации ни оказался наш клиент, мы найдем выход, а также постараемся добиться того, чтобы все расходы на наши услуги легли на плечи виновника.

Позвоните в Хонест, чтобы получить консультацию эксперта. Наш специалист подробно расскажет, как проходит оценка квартиры после залива, какие документы потребуется предоставить и как правильно поступить именно в вашем случае. Это бесплатно.

Независимая оценка ущерба квартиры после залива

Стоимость и сроки выполненных работ:

Независимая оценка – 7 500 ₽,
срок – 3 дня;
Юридические услуги – 25 000 ₽,
срок – 4 месяца;

По решению Солнцевского районного суда г. Москвы было взыскано:

262 009 ₽, материальный ущерб, согласно нашему отчету;
262 009 ₽, неустойка;
262 009 ₽, штраф 50%;
10 000 ₽, моральный вред;
1 002 ₽, почтовые расходы;
8 440 ₽, госпошлина;
15 000 ₽, юридические услуги.

Стоимость и сроки выполненных работ:

Независимая оценка – 7 500 ₽,
срок – 3 дня;
Юридические услуги – 20 000 ₽,
срок – 3 месяца;

По решению Нагатинского районного суда г. Москвы было взыскано:

421 050 ₽, материальный ущерб, согласно нашему отчету;
7 410 ₽, госпошлина;
6 840 ₽, досудебная оценка;
15 000 ₽, юридические услуги.

Как мы оценим и взыщем ущерб

Наши специалисты

Независимая оценка: лицензии, сертификаты, дипломы

Судебная экспертиза: лицензии, сертификаты, дипломы

Первые действия при затопе:

Рассчитываем сумму ущерба

Независимая оценка после залива квартиры проводится для составления отчета, который является официальным документом, подтверждающий сумму нанесенного вам ущерба. Оценочный отчет защищает ваши права в суде и является весомым аргументом в споре с виновником залива.

Благодаря многолетнему опыту и профессионализму наших сотрудников вы сможете в кратчайшие сроки получить компенсацию ущерба. Выполненные в соответствии с законом РФ и стандартами оценочной деятельности наши отчеты имеют юридическую силу и принимаются судами как доказательство определяющие сумму ущерба.

Как сделать ремонт и получить максимальную компенсацию?

Разберем основные факторы, влияющие на стоимость ущерба и ошибки, которые допускают многие оценочные компании:

Площадь повреждения. Важно, чтобы при составлении оценочного отчета был подготовлен локальный сметный расчет специалистом с высшим образованием «Промышленное и гражданское строительство» с помощью лицензионной сметной программы со свежими расценками ТСН и ФЕР согласно требованиями СНиП. Отчёты, составленные без локально сметного расчета, с помощью подбора аналогов в интернете, могут быть легко оспорены в суде и отклонены. Наши специалисты-оценщики при составлении локально сметного расчета определяют ремонтно-восстановительные работы по всей площади поверхности, даже если у вас есть небольшое пятно.

Физический износ. Это износ имущества (ремонт, мебель), связанный со снижением его стоимости в результате утраты своих физических свойств. При составлении отчета независимой оценки ущерба после залива оценщик должен обладать достаточной квалификацией, чтобы понять, где учитывать износ, и в каких случаях можно исключить физического износа из отчета полностью т.к. цена ошибки может быть отказ суда в компенсации ущерба.

Наша компания берет на себя всю ответственность и гарантирует положительное решение суда .

Обращаемся в суд. Как взыскать с виновника в два раза больше

Если управляющая компания является виновником залива или страховая компания не выплачивает страховые отчисления, то сумму ущерба можно увеличить в несколько раз, так как при профессиональном подходе можно взыскать:

компенсация ущерба залива без учета износа. Согласно закона “О защите прав потребителей”, Постановления правительства РФ №491 и постановление Госстроя РФ N 170 ни один нормативный акт не закрепляет обязанности компенсировать ущерб с учётом износа;
неустойка;
штраф 50% от стоимости ущерба за неудовлетворение требований потребителя в соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ “О защите прав потребителей”;
судебные издержки (услуги юриста и оценщика, расходы на бумагу и печать);
компенсация морального вреда.

Готовится претензия в двух экземплярах, где указывается сумма ущерба независимой оценки после залива квартиры без учета износа на расчетный счет потерпевшего, с прикреплением реквизитов к претензионному письму.

Претензия подается в управляющую или страховую компанию, на втором экземпляре ставится отметка даты подачи претензии. В соответствии с законом срок удовлетворения претензии 10 календарных дней. Если не поступили денежные средства или иное предложения от виновника в течении 10 календарных дней, то подаётся иск в суд (см. пример подготовки искового заявления), а начиная с 11-го дня предъявления претензии начисляется неустойка 3% в день от стоимости ущерба, но не более 100% от суммы ущерба. 95-98% наших исков удовлетворяются с 1,5-2 раза больше суммы фактического ущерба.

Независимая оценка после залива квартиры

Независимая оценка после залива квартиры является официальным документом, подтверждающий сумму нанесенного вам ущерба, а также защищает ваши права в суде и является весомым аргументом в споре с виновником залива.

Получить компенсацию с виновника залива можно только на основании независимой оценки ущерба. Как правило, виновник пытается занизить сумму ущерба, а пострадавшая сторона получить максимальное возмещение, независимая оценочная экспертиза устанавливает реальную стоимость поврежденного имущества.

Как сделать ремонт и получить максимальную компенсацию?

Разберем основные факторы, влияющие на стоимость ущерба и ошибки, которые могут быть допущены при составлении независимой оценки:

1. Методика расчета. Важно, чтобы в отчет независимой оценки после залива был включен локальный сметный расчет, подготовленный с помощью лицензионной сметной программы со свежими и утвержденными расценками ТСН, ТЕР, ФЕР и т.д. Локальный сметный расчет должен быть рассчитан специалистом с высшим образованием “Промышленное и гражданское строительство”. При этом в отчете независимой оценки, кроме документов независимого оценщика, должен быть диплом строительного эксперта и его подпись.

Почему это так важно? Утвержденные расценки Министерством строительства, Минюстом, Правительством РФ и рассчитанные не одним институтом позволяет получить обоснованный расчет, где все расценки всегда можно найти в справочниках и перепроверить.

В таком методе расчета стоимость восстановительного ремонта на порядок выше, чем в методе подбора аналогов в интернете т.к. в расчете применяются: розничные расценки нужного региона; повышающие коэффициенты; налоги и сборы; согласно ГОСТу и технологии ремонта полный комплекс всех необходимых работ. Такая методика позволяет обоснованно включить: уникальные виды работ и материалов; сложные архитектурные решения. За счет проведение расчета в программе исключается двойной-тройной учет работ и материалов и иные ошибки, связанные с человеческим фактором.

Отчёты, составленные не по утверждённым расценкам, например, с помощью подбора аналогов в интернете, могут быть легко оспорены в суде и отклонены т.к. виновник всегда сможет найти в интернете аналоги «еще дешевле».

Почему же не все оценочные организации используют утвержденные расценки при подготовке отчета независимой оценки после залива? Дело в себестоимости и времени. Не у всех оценочных компаний есть дорогостоящая сметная программа и компетентные строительные эксперты, способные произвести правильный расчет. Но способ подготовки оценочного отчета с помощью лицензионной сметной программы является более правильным и профессиональным, позволяющий учесть все материалы и работы, заложенные в рыночную стоимость поврежденного имущества, что дает возможность рассчитать максимальную сумму ущерба обосновано и на законных основаниях.

2. Площадь повреждения. В соответствии со статьей 15 ГК РФ «Возмещение убытков» наши специалисты при составлении сметного расчета определяют ремонтно-восстановительные работы по всей площади поверхности, даже если у вас есть небольшое пятно. Например, если залита частично одна стена, то выполняется восстановительный ремонт на всех четырех стенах. Помещение должно быть в том состоянии, котором оно было до причинённого ущерба. Это приводит к тому, что иногда даже самый незначительный ущерб на практике выходит в большую сумму.

Наша компания берет на себя всю ответственность и гарантирует положительное решение суда. Мы уверены в положительном решении настолько, что в случае отрицательного решения в суде, мы обязуемся вернуть вам 100% оплаченного гонорара, по условиям заключенного с нами договора.

Отчет независимой оценки после залива в нашей компании проходят двойной контроль качества. Перед окончательной готовностью отчета, специалисты обязательно согласовывают с вами результаты, отправляя электронную версию вам на почту. Выполненные в соответствии с законом РФ и стандартами оценочной деятельности наши отчеты имеют юридическую силу и принимаются судами, как доказательство определяющие сумму ущерба.

Экспертиза после залива квартиры

Независимая экспертиза квартиры после залива представляет собой разновидность строительно-технической экспертизы. Инициаторами ее проведения могут являться как судебный орган или следователь, так и частное лицо. Цена проведения экспертизы после залива квартиры устанавливается судом или следователем. Также о цене могут договориться заказчик и исполнитель в процессе заключения договора.

В каких случаях требуется производство данной экспертизы

Как правило, проведения экспертизы после залива квартиры требуют собственники пострадавшего помещения с целью установления причиненного ей урона. Выполненное экспертом-строителем исследование позволит установить сумму восстановительного ремонта для приведения квартиры в состояние, предшествовавшее заливу. Если известен виновник происшествия, с помощью данной экспертизы рассчитывается сумма компенсации, которую ответчик должен будет оплатить истцу.

Требования к эксперту-строителю

Эксперт, осуществляющий осмотр и составление заключения экспертизы квартиры после залива, обязан иметь документы, подтверждающие его квалификацию (диплом о высшем образовании, сертификат эксперта в области строительно-технических экспертиз, свидетельства о повышении квалификации и т.д.). Федеральный закон от 31.05.2001 No 73-ФЗ «О государственной судебно-экспертной деятельности в Российской Федерации» контролирует деятельность эксперта (или комиссии экспертов) во время проведения оценки ущерба помещения после затопления. Эксперт-строитель также предупреждается руководителем экспертной организации об уголовной ответственности за намеренное составление ложного заключения строительной экспертизы после затопления квартиры, а также за осознанную дачу в суде не соответствующих действительности показаний, в соответствии со статьей 307 Уголовного кодекса Российской Федерации.

Почему происходят заливы квартир

Причины залива квартиры могут быть следующими:

Негерметичность кровельного покрытия пострадавшей квартиры;
Авария в системе водоснабжения или канализации жилого дома;
Неисправности инженерных систем (водоснабжения, канализации) в квартире потерпевшего.
Халатность жильцов квартиры, расположенной над пострадавшим жильем (собственников или арендаторов);
Нарушения целостности крыши (если квартира на верхнем этаже) или наружных стен дома, в результате которых вода просочилась внутрь;
Повреждения оконных блоков, балконов или лоджий пострадавшего жилья, приведшие к их негерметичности и проникновению воды во внутренние помещения квартиры;
Конструктивные повреждения комнат над залитой квартирой или повреждения смежных помещений.

В результате затопления жилого помещения по причинам, перечисленных выше, ухудшается качество жизни проживающих в нем людей (собственников или арендаторов), а также причиняется ущерб движимому и недвижимому имуществу, находящемуся в ней: бытовой технике, мебели, электроприборам, потолку, обоям на стенах, покрытию пола квартиры.

Собственникам тех объектов недвижимости, которые пострадали в результате затопления, не рекомендуется проводить восстановительный ремонт до оглашения решения суда по судебному делу, так как ответчик может потребовать проведение повторного осмотра квартиры, которой причинен урон, и, соответственно, встречной оценки нанесенного ущерба.

Какие материалы необходимо предоставить

Для оказания услуги по оценке ущерба после затопления квартиры в распоряжение эксперта (комиссии экспертов) направляется документация на квартиру, которой в результате затопления был причинен ущерб, а именно план квартиры, кадастровый паспорт, документы, подтверждающие владение пострадавшей от затопления квартирой, и т.д.

Естественно, необходимо предоставить само пострадавшее помещение в распоряжение лиц, проводящих экспертизу, для осуществления осмотра.

Методы, которые эксперт использует при проведении экспертизы квартиры после затопления

Для решения поставленных заказчиком или судебным органом задач эксперт (комиссия экспертов) в ходе проведения независимой экспертизы квартиры после залива использует следующие методы:

Изучение имеющейся в распоряжении экспертов документации в объеме, достаточном для проведения экспертизы квартиры после залива.
Визуальный осмотр объекта, в ходе которого одновременно проводится фиксация данных с помощью цифровой фотокамеры.
Подробное описание всех выявленных при проведении осмотра недостатков.
Камеральная обработка данных с разработкой выводов.
Расчет стоимости ремонтных работ, которые необходимо провести для восстановления пострадавшей от затопления квартиры.
Разработка заключения экспертизы квартиры после залива.

Далее готовое заключение передается в суд или заказчику. При необходимости эксперт-строитель может быть вызван в суд для дачи показаний в качестве свидетеля.

Заключение

Проведение независимой экспертизы после затопления квартиры в организации «Центр по проведению судебных экспертиз и исследований АНО «Судебный эксперт», расположенной в городе Москва, позволит определить стоимость причиненного помещению вследствие залива ущерба, а также рассчитать цену восстановительного ремонта для приведения помещения в состояние, имевшее место до залива.

Проведение экспертизы по уголовному делу

Согласно Постановлению Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 21 декабря 2010 г. N 28 “О судебной экспертизе по уголовным делам” экспертиза по уголовному делу может быть проведена либо государственным экспертным учреждением, либо некоммерческой организацией, созданной в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации и Федеральным законом “О некоммерческих организациях”, осуществляющих судебно-экспертную деятельность в соответствии с принятыми ими уставами.

Коммерческие организации и лаборатории, индивидуальные предприниматели, образовательные учреждения, а также некоммерческие организации, для которых экспертная деятельность не является уставной, не имеют право проводить экспертизу по уголовному делу. Экспертиза, подготовленная указанными организациями в рамках уголовного процесса, может быть признана недопустимым доказательством, т.е. доказательством, полученным с нарушением требований процессуального закона.

Недопустимые доказательства не могут использоваться в процессе доказывания, в том числе, исследоваться или оглашаться в судебном заседании, и подлежат исключению из материалов уголовного дела.

Так как АНО “Судебный эксперт” является автономной некоммерческой организацией, а проведение судебных экспертиз является её основной уставной деятельностью (см. раздел “Документы организации”), то она имеет право проводить экспертизы в том числе и по уголовным делам.

Залив квартиры
Оценка ущерба от залива квартиры.

Независимая экспертиза залива квартиры (офиса) – один из самых востребованных видов строительно-технических экспертиз, проводимых Ленинградской Экспертной Службой «ЛЕНЭКСП» в Санкт-Петербурге. Наши специалисты имеют большой практический опыт проведения экспертизы после затопления квартиры.

Вас затопили соседи? Прорвало трубу? Появились протечки на потолке? Что делать?

Экспертиза залива квартира (оценка ущерба) необходима:

если ваше имущество пострадало из-за деятельности (бездействия) коммунальных служб (ЖЭК, ТСЖ, Управляющей компании), и Вы хотите взыскать с них сумму возмещения ущерба, в т.ч. залив из-за нарушения герметичности стен и крыши (протечки на потолке);
если Вас затопили соседи (по своей вине или вине коммунальных служб) и Вы хотите взыскать с них сумму ущерба;
если залив квартиры произошел по вашей вине, но с Вас требуют, завышенную на Ваш взгляд сумму возмещения ущерба;
если оценка ущерба, причиненного Вашему имуществу виновной стороной, на Ваш взгляд занижена;

Итак, Вас залили .

Как оценить ущерб от залива квартиры?

Нужен ли акт о заливе квартиры?

Как получить деньги в возмещение вреда, причиненного заливом квартиры?

Залили квартиру? Куда обращаться при заливе?

Если сумма ущерба невелика, Вы можете просто махнуть рукой и самостоятельно устранить последствия залива (затопления, залития). Если же предполагаемая сумма ущерба для Вас значима, и Вы решили отстаивать свои права до конца, Вам потребуется независимый оценщик для компетентной оценки причиненного ущерба от залива квартиры.

Сначала нужно вызвать техников из своей управляющей организации (ТСЖ, ДЭЗ, ЖЭК), которые составят акт, с указанием причин залива (прорыв батареи или стояка, гидравлический удар, протечка кровли, попадание воды со стороны помещения вышерасположенной квартиры и т.д.) и возможного виновника (управляющая организация, ТСЖ, соседи сверху, собственник помещения и пр.) и все повреждения, причиненные вашим помещениям заливом. Зачастую представители управляющей компании фиксируют только те повреждения, которые нанесены техническому состоянию помещений, а ведь после залива (затопления) страдает и мебель и бытовая техника и электроприборы и электропроводка. Независимая экспертиза после затопления квартиры поможет Вам в возмещении ущерба, причиненного заливом квартиры, как в досудебном, так и в судебном споре, т.к. такая экспертиза является письменным доказательством и может служить обоснованием иска.

На основании акта залива после осмотра будет составлено заключение (отчёт об оценке), показывающее реальный ущерб, причиненный Вашему имуществу, включая рыночную стоимость материалов, ремонтных работ, перечень личных вещей, бытовых приборов и другого имущества, пострадавшего при затоплении, стоимость работ по разбору и выносу мусора, при необходимости – стоимость устранения грибка (плесени). Очень часто вместе с экспертизой после затопления квартиры заказывают и микологическую экспертизу, подтверждающую факт наличия грибковых поражений и оценивающую возможность проживания в исследуемом помещении.

Совет: Проводите экспертизу после затопления (оценку ущерба) через 3-5 дней после залива, так как некоторые последствия проявляются не сразу, а спустя несколько дней.

Образцы вопросов строительной экспертизы

Возможные пути урегулирования спора:

1. Возмещение ущерба от залива по согласию сторон.

Если стороны пришли к соглашению в оценке суммы возмещения ущерба и виновная сторона готовы выплатить эту сумму или самостоятельно провести ремонт в пострадавших помещениях, это наилучший способ решения спора. (Экспертиза залива может потребоваться для определения суммы ущерба).

2. Судебное возмещение ущерб после затопления:

сумма иска меньше 50 000 рублей – спор рассматривает мировой судья.
сумма иска больше 50 000 рублей – спор рассматривается в районном суде.

Экспертиза залива необходима, как доказательство суммы возмещения ущерба.

В случае положительного судебного решения с виновной стороны кроме суммы ущерба могут быть взысканы расходы на представителя (юриста) и независимую экспертизу. Оплата экспертизы по определению суда проводится в порядке, указанном в определении и тоже может быть взыскана в числе судебных издержек.

Судебная строительная экспертиза

Как проводится оценка ущерба после залива квартиры?

“ЛЭС”ЛЕНЭКСП” проводит оценку ущерба после залива квартиры, возникновения протечек, затопления после пожара и т.д.

1. Устная консультация – позвоните к нам в офис по т. 244-46-40 и наш специалист расскажет Вам порядок действий, стоимость и сроки экспертизы, а также необходимые документы.

2. Заключение договора, оплата.

3. По согласованию с Вами эксперт-оценщик приедет на осмотр помещения (до этого факт залива должен зафиксировать сотрудник ДЕЗа) и проведет все необходимые исследования (в т.ч. фотофиксацию, которая будет неотъемлемой частью заключения). Иногда необходимо отправить телеграмму с уведомлением противоположной стороны конфликта о проведении экспертизы минимум за 3 рабочих дня. Помните, что виновник затопления имеет право присутствовать при осмотре помещений, поврежденных заливом и вносить свои замечания в акт затопления, в случае его отсутствия на момент осмотра, впоследствии замечания приниматься не будут.

4. Составление заключения эксперта (отчета об оценке).

5. Вы получаете заключение (отчет) и подписываете акт приема-передачи.

Документы, необходимые для проведения независимой экспертизы квартиры после залива:

1. Правоустанавливающие документы (свидетельство о собственности, договор купли-продажи, договор аренды и т.д.)

2. Документы заказчика экспертизы: паспорт или реквизиты юр. лица

3. Акт о заливе

4. Технический паспорт помещения (если есть)

5. Поэтажный план, экспликация (если есть)

6. Чеки и сметы, подтверждающие стоимость поврежденного имущества , стройматериалов, работ и т.д. (желательно).

Сколько зарабатывают риелторы: комиссия растет или уменьшается?

Комиссия риелтора нередко становится яблоком раздора: подчас клиенты, получившие услугу, неожиданно вспоминают, что и сделал-то агент не так много, и опоздал пару раз, и вариант не сразу нашел, а сторговал — и вовсе всего ничего. Поэтому и гонорар ему — по заслугам (на взгляд клиента), а не тот, о котором договаривались на берегу.

У многих агентов доход состоит из комиссий от проведенных сделок, и тут события развиваются по разным сценариям: с одной стороны, недвижимость значительно выросла в цене (а значит, пропорционально увеличился и доход агента). С другой — доходы населения упали, поэтому многие клиенты изначально просят снизить процент (тут заработанное риелтором в лучшем случае должно остаться на прежнем уровне).

За информацией из первых рук Циан.Журнал обратился к независимым риелторам и сотрудникам агентств недвижимости.

Московский регион: демпинг и конкуренция с застройщиками

По подсчетам риелтора Юлии Лурье, за последние 10 лет комиссия московских риелторов снизилась примерно на 20%. Причина такого снижения — демпинг на столичном рынке: «“Залетные” сбивают цены. Квартиры готовы продавать за 50 тыс. рублей комиссии. У меня меньше 200 тыс. за сделку раньше никогда не было, а сейчас дай бог за 150 тыс. рублей продать — счастье», — подтверждает риелтор Елена Юнина.

Юлия Лурье считает, что снижение комиссии связано не только с демпингом частных маклеров, но и с прозрачностью и упрощением процессов подбора, проверки и продажи недвижимости.

Косвенным поводом для снижения комиссии становится и недовольство клиентов, скрупулезно высчитывающих, сколько процентов придется отдать при продаже изрядно подорожавшей недвижимости.

«Я как собственник не понимаю, чем вызван, на мой взгляд, высокий размер комиссии — особенно в процентах от стоимости. — возмущается Оксана О. — Если квартира стоит 20 млн рублей, то 5% от продажи — это 1 млн, почти годовая зарплата, если брать среднюю по Москве. Мне не кажется это правильным, тем более что рынок активный и при правильной цене само все продается».

Иногда квартира продается с первого показа, а иногда и целый год ждет, продолжает Оксана, но платят все одинаково. По мнению комментатора, комиссию стоит привязывать к стоимости квартиры примерно в таком формате: 100 тыс. рублей — с квартиры стоимостью до 5 млн рублей (2%), 200 тыс. — с квартиры до 10 млн (1%), 300 тыс. — до 20 млн (1,5%).

По словам Михаила Куликова, директора департамента вторичного рынка компании «Инком-Недвижимость», комиссия риелтора составляет обычно от 4 до 6% бюджета сделки, но бывают более сложные случаи, когда этот процент увеличивается (например, если риелтор занимается расселением коммунальной квартиры).

Комиссионные бывают и меньше — скажем, когда специалист занимается реализацией свободной квартиры, ему не нужно подбирать бывшим собственникам другое жилье, выстраивая одну или даже несколько альтернативных цепочек. В таком случае размер комиссии — примерно 3%, уточняет Михаил Куликов.

По мнению других экспертов, 5% для Московского региона — слишком роскошные условия. По словам Юлии Дымовой, директора офиса продаж вторичной недвижимости Est-a-Tet, в столице в большинстве случаев действует процентное соотношение гонорара и стоимости объекта. Только это не 5%, а 1,5–3% — зависит от сегмента, локации, а также от стоимости и вида объекта.

Официальные цифры

По данным сервиса Trud.com на июнь 2022 года, средний заработок риелтора в Москве составляет 66,4 тыс. рублей. При этом для 19,3% открытых вакансий работодатели указали зарплату в размере более 90,8 тыс. рублей, 18% объявлений предлагают зарплату больше 43,3 тыс. рублей и еще 17,4% — больше 71,8 тыс. рублей.

Что же касается регионов, то больше всех получают риелторы Ямало-Ненецкого автономного округа: там средний заработок за месяц составляет 88,7 тыс. рублей. Далее с небольшим отрывом следует Хабаровский край (85 тыс. рублей), а за ним — Ханты-Мансийский автономный округ (73 тыс. рублей).

Далее разброс становится минимальным: так, и в Московской, и в Ленинградской, и в Мурманской областях средние зарплаты агентов вполне сопоставимы с месячными заработками на Кубани и в Приморье — везде средний доход варьируется около 70 тыс. рублей (+/– 2 тыс. рублей).

За год зарплата риелторов немного уменьшилась: сказались пандемия и долгий период простоя, утверждают аналитики. Так, в июне прошлого года средняя ежемесячная зарплата агентов по сделкам с недвижимостью превышала 70 тыс. рублей.

Традиции регионов

В разных регионах положение дел принципиально отличается, поясняет Александр Иванов, ведущий аналитик федеральной компании «Этажи». В одних по традиции объявляют фиксированные суммы, в других применяют комбинированный подход: фиксированная сумма (к примеру, 30 тыс. рублей) плюс переменная (1% стоимости объекта недвижимости). Разумеется, при этом учитывается стоимость объекта недвижимости: чем он дороже, тем меньший процент берется при сопровождении сделки. Нередко эти два метода расчета практикуются одновременно на территории одного города — тогда клиенты сами выбирают выгодный для них формат.

Александр Иванов, ведущий аналитик федеральной компании «Этажи»

Методики расчета вознаграждений за работу риелторов в последние годы принципиально не менялись, поскольку большинство применяет дифференцированный подход. Следовательно, размер вознаграждения индексируется вместе с ростом средней стоимости квадратного метра, продолжает Александр Иванов.

Но иногда особенности регионов вносят коррективы: многое зависит от стоимости квадратного метра. Допустим, в Челябинске, где этот показатель — один из самых низких среди городов-миллионников, вознаграждение риелтора при комбинированном подходе при покупке однокомнатной квартиры стоимостью 2 млн рублей составит 50 тыс. рублей (из них 30 тыс. — фиксированная сумма, а 20 тыс. — 1% стоимости объекта). А вот в Казани при стоимости квартиры 3,9 млн рублей и той же раскладке вознаграждения, гонорар составит уже 69 тыс. рублей.

«Комиссия выросла и расти будет»

Глава ставропольского агентства «Пригород 26» Виталий Федоренко заявил, что его комиссия за последние 10 лет выросла втрое: «Цена домов выросла в три раза, соответственно, и комиссия выросла. С ростом цен на строительные материалы за этот год вырастет еще на 40%», — утверждает он. На вопрос Виталий Федоренко ответил публично — в группе Facebook «Найди своего риэлтора. Спроси у риэлтора». Увидев такое признание, пользователи очень удивились и попросили Виталия рассказать о своем наблюдении поподробнее, на что получили такой комментарий.

«Михайловск, пригород Ставрополя. Постоянный приток населения — 4,5% в год. Заставили посчитать, и сам удивился. С конца 2014 года — в два с лишним раза (выросла комиссия. — Прим. ред.). Но это новостройки. “Вторичку” нужно смотреть. Три года назад советские “трешки” упали в цене с 1,5 к 1,1 (млн рублей. — Прим. ред.). Сейчас — 2,3. И у нас обычно покупка с риелтором происходит за несколько часов, редко за два дня».

Риелтор Сергей Прокофьев рассказал, что раньше за подбор объекта в Сочи он брал 100 тыс. рублей и бонус за торг, а с марта 2022 года поднял фиксированную часть оплаты до 150 тыс. рублей (бонус за торг сохранился).

Уберизация шагает по миру

Ситуация с заработками риелторов на фоне «угроз уберизации» (процесс замещения массовой услуги цифровыми платформами, сокращение затрат — удешевление ее для пользователей. — Прим. ред.), ничем не отличается от глобальных трендов в экономике, считает Евгений Коноплев, практикующий эксперт из Гильдии риелторов Москвы.

«Почитайте любой доклад по динамике заработных плат в США за последние десятилетия: зарплаты среднего класса стагнируют, а доходы “верхнего процента” неуклонно растут. То же происходит на рынке недвижимости: доходы “середняков” потихоньку сжимаются, так как, действительно, уберизация давит: когда все кругом стандартизуется (бюрократия, рынок, банковская среда), становится более стандартной и риелторская услуга».

В итоге специалисты, чья компетенция выходит за рамки уберизации, только рады, что собирать справки и решать бюрократические вопросы теперь проще, что их клиенты сами могут зайти на сайты-агрегаторы, такие как Циан, и убедиться в обоснованности цен, которые озвучивает риелтор.

«Да, сегодня на продаже “секретных баз” и сборе справок риелтору уже не добиться прироста своего дохода, но хорошие эксперты зарабатывают не этим. За последние годы я не слышал жалоб на сокращение доходов ни от одного хорошего агента», — заключает Евгений Коноплев.

Риелтор вчера, сегодня, завтра

Список оказываемых риелтором услуг велик : помимо подбора варианта и организации просмотров агент должен отследить и адекватность предложения (чтобы объект продался быстро), и чистоту сделки, и решение организационных вопросов. Учитывая, что от части этих услуг некоторые клиенты отказываются, размер комиссии меняется.

Со временем формат риелторского бизнеса изменился, подводит итог Юлия Дымова. Риелтор начала 1990-х и риелтор сейчас — это совершенно разные профили профессии. Сегодня это консультант, который фактически определяет движение денежных средств клиента. Клиент может сказать, где он хочет оказаться через 10 лет, и хороший агент (подчеркнем — хороший) должен расписать эту дорожную карту с позиции недвижимости, пояснив, когда и во что инвестировать. А помощь финансового консультанта — это уже не только квартирный вопрос, не так ли?

Средняя комиссия агентства в Москве – 2-3% от стоимости объекта. Есть агентства с именем, которые берут и 5-7%, и оказывают те же самые услуги, но дороже. А есть частные риэлторы, которые берут 1%, но при этом фактически никаких услуг не оказывают, кроме посреднических. А напомню, что в работу хорошего риэлтора входят услуги – подбор жилья, его юридическая проверка, проверка покупателя и продавца, консультация по юридическим тонкостям процедуры оформления документов и регистрации, уплаты налогов, помощь в оформлении ипотеки и т.д.

А Вы в курсе что заоблачные з/п риелторов, которые указаны в вакансиях на сайте по поиску работы – это просто замануха, чтобы привлечь как можно больше людей в агенство недвижимости и уже потом отсеять и оставить только самых активных. Официально, по крайней мере в Москве никто тебя не устроит, соответственно, заработаешь ты только, если сможешь совершить сделку, а если ты новичок и своей клиентской базы нет, то будешь или обзванивать всех и искать собственника, чтобы предложить ему свои услуги или делать расклейку по домам (да да, а Вы думали объявления «куплю квартиру в Вашем доме» у подъезда реальные покупатели клеят?) ну и всех знакомых подключать, а квартиры люди не часто покупают..в общем новичку живётся не сладко и средняя заработок у Московского риэлтора в первый год работы дай Бог 30 тыс. в месяц, в лучшем случае 50 тыс. В какие то месяцы сделки может и вовсе не быть, а в какой то 2 сделки..самое сложное – это первые месяцы работы..в общем тех денег, что указано на сайтах по поиску работы получит только очень хороший риелтор и не в первый год работы, у которого уже наработана своя клиентская база, имейте в виду. Всего хорошего Вам!

Кто заказывает, тот и платит: сколько стоят услуги риелтора в Москве

Большая часть сделок по купле-продаже квартир на вторичном рынке Москвы совершается с участием риелторов, рассказали «РБК-Недвижимости» в агентствах, работающих в столице. В компании «Бон Тон» долю таких сделок оценили в 95%. Это означает, что только одна сделка из двадцати проходит без посредников — когда продавец и покупатель договариваются друг с другом самостоятельно.

Работе риелторов не мешает ни отсутствие закона, который регулировал бы риелторскую деятельность, ни желание некоторых людей во что бы то ни стало провести сделку самостоятельно. Редакция «РБК-Недвижимости» узнала, как построено взаимодействие агентов с клиентами и может ли обращение в агентство защитить покупателя от признания сделки ничтожной.

Кто обращается к риелтору

Главное, что должен знать человек, общающийся с риелтором, можно сформулировать так: доход агента формируется из комиссии, которую выплачивают участники сделки при взаиморасчетах. Таким образом, риелтор напрямую заинтересован в заключении сделки — без этого он просто не получит гонорар. Стоит вспомнить об этом, если агент вдруг начнет нахваливать один из вариантов, настаивать на скорейшей купле-продаже или вынуждать снизить цену: эти действия могут быть связаны с банальным желанием скорее забрать свою комиссию.

К риелторам обращаются и продавцы, и покупатели. Первые — для того, чтобы поскорее продать жилье на затоваренном рынке. Вторые — чтобы найти вариант с «чистой» родословной. «Чистыми» риелторы называют квартиры, которые можно покупать, не опасаясь последующих судов и признания сделки ничтожной — для этого объект недвижимости проверяют юристы.

«Стоимость услуг зависит от того, кто ее оказывает: частный риелтор, мелкое или крупное агентство, — рассказала руководитель департамента продаж вторичной недвижимости компании «Бон Тон» Екатерина Никитина. — По большому счету, в комиссии крупных агентств заложены дополнительные расходы на весь штат, обслуживающий сделку, а частный риелтор демпингует, поскольку отвечает за сделку он один и часть опций просто может не осуществлять. В каждой компании свои процентные соотношения и системы начисления заработных плат. Где-то агент получает процент от сделки, где-то — фиксированную сумму. Частные риелторы вообще всю сумму заработанных комиссионных получают единолично».

Доля сделок с сопровождением риелтора в Москве

И у покупателя, и у продавца свой риелтор — около 40%
Риелтор только у продавца, покупатель действует самостоятельно — около 35%
Риелтор только у покупателя, продавец действует самостоятельно — около 20%
Сделка совершается без риелтора, продавец и покупатель действуют самостоятельно — около 5%

Сколько стоят услуги агентства

В среднем по рынку размер комиссии агенту варьируется от 2% до 6% от суммы сделки, подсчитали в компании «Миэль-Сеть офисов недвижимости» по запросу редакции. В агентстве «Бон Тон» верхней планкой комиссии назвали 8%, а нижней — фиксированную сумму в 50 тыс. руб. за сопровождение одной сделки.

«Тенденция последних трех лет — это фиксированная сумма. Сейчас таких сделок больше 70%, — призналась Екатерина Никитина. — В период растущего рынка продавцы чаще выбирали процент от стоимости, так как таким образом они стимулировали агента продавать квартиру дороже. Есть и третий вариант — когда агент предлагает смешанную комиссию. Например, минимальную фиксированную сумму (30–50 тыс. руб.) плюс от 2% до 6% от какого-то порога стоимости».

В последнее время на вторичном рынке Москвы стало все больше сделок, где риелтор сопровождает только продавца, в то время как покупатель действует самостоятельно, заметили в агентствах недвижимости. «Покупатели, выбирая квартиру, принимают решение о покупке у собственника, выставившего свою квартиру через агентство недвижимости, и считают, что это гарантия того, что она проверена и можно сэкономить на своем риелторе», — объяснила тенденцию Никитина. Дополнительным фактором стал избыток предложения, при котором продавцы конкурируют друг с другом за покупателя, уточнили риелторы.

«Важно понимать, что опытный риелтор никогда не скажет, что это стоит 50, или 10, или 20 тысяч, — считает управляющий партнер агентства «Миэль-Сеть офисов недвижимости» Татьяна Саксонцева. — Прежде всего он посмотрит на объект, узнает, что вы хотите сделать, изучит все документы и условия продажи объекта. Только после всех этих действий будет сформирован размер стоимости услуги. Если же вам сразу называют цену, даже не взглянув на квартиру, это означает, что этот человек непрофессионал».

С доводами Саксонцевой не согласились в агентствах «Бон Тон» и «Этажи». «Меня бы очень насторожила ситуация, если, подписывая договор, я не знала, сколько в дальнейшем должна заплатить за услугу», — заметила Екатерина Никитина. В «Этажах» указали, что не каждое агентство вывешивает прайс-лист в открытом доступе, и обратили внимание, что открытость в плане цен позитивно сказывается на репутации риелторской компании.

Кто платит агенту

Комиссию оплачивает тот, кто заказал услугу. «Если к риелтору обратился продавец, то, как правило, сумма агентского вознаграждения вычитается из стоимости квартиры, — разъяснили в агентстве «Бон Тон». — Физически денежную сумму передает покупатель, но сейчас появилась новая тенденция — продавцы отдельно оплачивают комиссию из своих собственных средств, а всю сумму за квартиру получают от покупателя через ячейку или аккредитив».

На рынке встречаются агентства, которые предлагают продавцам квартиры бесплатное сопровождение сделки. Такие риелторы рассчитывают получить комиссию с покупателя, рассказали собеседники «РБК-Недвижимости». «Продавец может включить расходы на услуги риелтора в цену продаваемой недвижимости, однако продавец не освобождается от оплаты риелторских услуг, — предупредил руководитель коллегии адвокатов «Комиссаров и партнеры» Андрей Комиссаров. — Следовательно, условие договора между продавцом квартиры и риелтором, в котором прописано, что продавец не платит риелтору за услуги, а все расходы ложатся на сторону покупателя, не соответствует закону».

Как проверить юридическую чистоту

Крупные риелторские агентства часто педалируют тему «юридической защиты», которая предлагается клиентам, — подобные услуги часто встречаются в рекламных объявлениях различных компаний. Тем не менее проверка квартиры опытными юристами не гарантирует нерушимости сделки, предупредили риелторы и юристы, опрошенные редакцией.

«Бывает так, что агентство оказало услуги добросовестно, но из-за юридических нюансов сделку признали недействительной, — заявил руководитель юридического департамента агентства «Этажи» Андрей Лесин. — Например, появился ранее неизвестный наследник продавца квартиры и оспаривает ваше право на собственность. В этом случае большинство риелторских компаний ничем не могут помочь клиенту: это не в их юрисдикции, они проверили все доступные нужные документы, приняли так называемые «меры разумной осмотрительности».

«Взыскать компенсацию с риелторского агентства при последующем признании сделки ничтожной будет сложно, и многое зависит от содержания договора, — подтвердил управляющий партнер коллегии адвокатов «Старинский, Корчаго и партнеры» Владимир Старинский. — Если в услуги входило юридическое сопровождение сделки, то есть и проверка возможных рисков, то возможна ответственность исполнителя за ненадлежащее оказание услуг».

Примеры возмещения материального ущерба с риелторского агентства за ненадлежащую проверку юридической чистоты действительно существуют, но каждый из таких прецедентов — это случай, выходящий из ряда вон, отметили собеседники «РБК-Недвижимости». «Случаи взыскания убытков есть, но они немногочисленны. Так, в одном из дел суд, взыскивая с риелтора в пользу покупателя уплаченную за недвижимость сумму, указал, что в обязанность риелтора входила правовая экспертиза сделки; согласно условиям договора об оказании риелторских услуг, риелтор обязан был подготовить необходимые документы для надлежащего оформления сделки, однако нарушил условия договора (определение Свердловского областного суда от 15.01.2013 по делу № 33-501/2013)», — заявил Андрей Комиссаров.

В лучшем случае объем возмещения убытков от действий риелторов ограничивается стоимостью самой услуги, то есть суммой, которую в свое время риелтор получил от клиента, добавил Комиссаров. Расходы, понесенные на покупку квартиры, остаются персональной ответственностью покупателя — независимо от того, участвовал риелтор в сделке или нет.

Купля-продажа без посредников

За последнее время в Москве выросло количество самостоятельных покупателей, обнаружили риелторы, работающие на вторичном рынке столицы. «Почему это происходит: первая и основная причина — это желание элементарно сэкономить на сделке. Люди думают: «У продавцов агент есть, он все и сделает», — рассуждает Екатерина Никитина. — Вторая причина также распространена: если клиент покупает квартиру с ипотекой, то считает, что банк проверяет квартиру и, если одобряет ее, значит она юридически чиста. Следующая причина — это доверие к людям».

Препятствий для самостоятельного оформления сделки сейчас немного. Обычно для заключения договора требуется только заверить документ у нотариуса и получить согласие от органов опеки. Последний пункт актуален только для тех, кто владеет недвижимостью на правах общей долевой собственности с детьми. Если же и продавец, и покупатель выступают в одиночку и не планируют выделять доли в приобретаемой недвижимости, то не потребуется даже нотариус: такие сделки в России разрешено оформлять в простой письменной форме.

Условный компромисс между сотрудничеством с одним риелтором и самостоятельной куплей-продажей — это обращение сразу в несколько агентств недвижимости. В теории такая практика может максимизировать усилия нескольких компаний. «Что касается работы с несколькими агентствами, то это довольно частая практика, — подтвердили в «Бон Тоне». — Здесь можно прописать очень много санкций, в том числе и штрафных, в договоре, но по факту это не всегда работает. Клиента невозможно обязать работать строго с одним агентством».

Некоторые крупные агентства настаивают на так называемых эксклюзивных договорах. Под этим термином риелторы понимают соглашение, которое обязывает клиента не обращаться сразу в несколько компаний. Те, кто не готов на такие условия, могут выбрать агентство, более лояльное относящееся к свободе выбора своих клиентов.

«В договоре компании «Этажи» нет пункта, запрещающего обращаться в другие агентства, — привел пример Андрей Лесин. — Мы не стремимся работать по так называемой эксклюзивной модели, когда клиент обязан работать только с одной компанией. Соответственно, мы не взыскиваем штраф, если клиент обратится за помощью к нашим коллегам. Мы можем заключить эксклюзивный договор, только если сам клиент хочет работать с нами по такой схеме».