Как рассчитать водоотведение в квартире

Статьи

Водоотведение. По какой формуле определяем объем для расчетов с РСО

На протяжении уже многих лет правовое регулирование отношений, связанных с оплатой водоотведения на общедомовые нужды, а теперь – отведения сточных вод в целях содержания общего имущества в многоквартирном доме, подвержено каким-то невероятным колебаниям и изменениям, которые на практике приводили то к таким крайностям как полное освобождение управляющих организаций и потребителей от оплаты этих услуг (ресурсов), то к признанию за указанными лицами обязанности их оплачивать.

С 01.01.2017 изменился порядок оплаты расходов на коммунальные ресурсы, потребляемые при содержании общего имущества многоквартирного дома (часть 9 статьи 12 Федерального закона от 29.06.2015 N 176-ФЗ “О внесении изменений в Жилищный кодекс Российской Федерации и отдельные законодательные акты Российской Федерации”). А именно, расходы на оплату коммунальных ресурсов, в том числе сточных вод (водоотведения), потребляемых при содержании общего имущества многоквартирного дома, включены в состав платы за содержание жилого помещения (п. 2 ч. 1, п. 1 ч. 2 ст. 154, ч. 9.1 ст. 156 ЖК РФ).

Постановлениями Правительства РФ от 29.06.2016 N 603, от 26.12.2016 N 1498 внесены изменения в Правила, обязательные при заключении договоров снабжения коммунальными ресурсами, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 14.02.2012 N 124 (далее Правила N 124), которыми законодатель изменил порядок определения обязательств по оплате сточных вод, отводимых за расчетный период по централизованным сетям инженерно-технического обеспечения по договору водоотведения от МКД, не оборудованного ОДПУ сточных вод (водоотведения), установив два варианта расчета.

Выбор варианта расчета зависит от того, заключается ли договор ресурсоснабжения в целях предоставления коммунальных услуг и содержания общего имущества в многоквартирном доме (подпункт “в(4)” пункта 21 Правил N 124), или же договор ресурсоснабжения заключается в случаях, предусмотренных подпунктами “г” – “ж” пункта 17 Правил предоставления коммунальных услуг, только в целях содержания общего имущества МКД (подпункт “в” пункта 21 (1) Правил N 124).

Так, в первом случае, когда управляющая организация заключает договор ресурсоснабжения (водоотведения) для целей приобретения полного объема коммунальных ресурсов, включающего в себя объем, необходимый для предоставления коммунальных услуг и для содержания общего имущества, подлежит применению пп. в(4) п. 21 Правил №124 (начал действовать с 01.06.17), согласно которому объем сточных вод, отводимых за расчетный период (расчетный месяц) по централизованным сетям инженерно-технического обеспечения по договору водоотведения от многоквартирного дома, не оборудованного коллективным (общедомовым) прибором учета сточных вод, а также в случае выхода из строя, утраты ранее введенного в эксплуатацию коллективного (общедомового) прибора учета сточных вод или истечения срока его эксплуатации, определяется по формуле:

V СТ = V ХВС + V ГВС ,

V CT – объем сточных вод, отводимых за расчетный период (расчетный месяц) по централизованным сетям инженерно-технического обеспечения по договору водоотведения;

V XBC – объем холодной воды, поставляемой в расчетный период (расчетный месяц) по договору ресурсоснабжения в многоквартирный дом;

V ГBC – объем горячей воды, поставляемой в расчетный период (расчетный месяц) по договору ресурсоснабжения в многоквартирный дом.

Из приведенной формулы следует, что управляющая организация, являющаяся исполнителем коммунальной услуги водоотведения в многоквартирном доме, не оборудованном ОДПУ сточных вод, оплачивает в адрес РСО объем отводимых сточных вод, определенный путем суммирования объемов холодной и горячей воды, поставленных в МКД в расчетный период.

Обращаем внимание, что в этом случае управляющая организация, руководствуясь положением ч. 9.3 ст. 156 ЖК РФ сможет предъявить потребителям к оплате расходы на оплату отведения сточных вод при содержании общего имущества в объеме, определенном исходя из норматива, утвержденного субъектом РФ. Следовательно, у управляющей организации может возникнуть разница между той платой, которую она вправе выставить потребителям (за коммунальную услугу водоотведения и за сточные воды, отводимые при содержании общего имущества) и платой, которую она обязана заплатить РСО по сумме показаний ОДПУ холодной и горячей воды. Фактически это убыток УО, поскольку выставить эту разницу потребителям УО не вправе.

Во втором случае, когда управляющая организация заключает договор ресурсоснабжения только в целях содержания общего имущества в многоквартирном доме, не оборудованном общедомовым прибором учета соответствующего коммунального ресурса, объем коммунального ресурса, подлежащий оплате УО, определяется за расчетный период (расчетный месяц) в соответствии с пп. в) п. 21(1) Правил №124 (начал действовать в приведенном ниже виде с 01.01.17) по формуле:

Читайте также:
Что нужно знать при аренде квартиры

где определяется в соответствии с пунктом 21 Правил №124, т.е. представляет собой объем (количество) коммунального ресурса, потребленного при содержании общего имущества в многоквартирном доме в случае отсутствия коллективного (общедомового) прибора учета, определенный за расчетный период исходя из нормативов потребления соответствующих видов коммунальных ресурсов в целях содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных органами государственной власти субъектов Российской Федерации.

Казалось бы, теперь все понятно, и управляющая организация, смирившись с тем, что и при отсутствии в местах общего пользования устройств и санитарно-технического оборудования, исключающего потребление соответствующего вида коммунальных ресурсов при содержании общего имущества, обязана оплачивать такой коммунальный ресурс в объеме, определенном в соответствии с приведенными выше положениями Правил №354 (в зависимости от того, приобретает ли она коммунальный ресурс в полном объеме или только для целей содержания общего имущества при прямых договорных отношениях между потребителями и РСО).

Но не тут-то было…

В настоящее время в судебной практике сформировалось два различных подхода к определению объема обязательств управляющей организации в том случае, когда она заключает договор водоотведения только в целях содержания общего имущества в многоквартирном доме, не оборудованном (общедомовым) прибором учета сточных вод.

Первый подход отражает изложенную выше позицию, согласно которой «…порядок определения обязательств по оплате сточных вод, отводимых за расчетный период по централизованным сетям инженерно-технического обеспечения по договору водоотведения от МКД, не оборудованного ОДПУ сточных вод (водоотведения), … зависит от того, заключается ли договор ресурсоснабжения в целях предоставления коммунальных услуг и оплаты ресурса, потребляемого при содержании общего имущества в МКД (подпункт “в(4)” пункта 21 Правил N 124), или же договор ресурсоснабжения заключен … в целях содержания общего имущества МКД (подпункт “в” пункта 21 (1) Правил N 124).

…Подпункт “в” пункта 21 (1) Правил N 124 (в редакции постановления Правительства Российской Федерации от 26.12.2016 N 1498, действовавшей с 01.01.2017) в корреспонденции с пунктом 21 Правил N 124 предусматривает, что объем коммунального ресурса, поставляемого по договору ресурсоснабжения, заключенному исполнителем в целях содержания общего имущества МКД, не оборудованного ОДПУ сточных вод (водоотведения), определяется за расчетный период (расчетный месяц) исходя из нормативов потребления соответствующих видов коммунальных ресурсов в целях содержания общего имущества в МКД, утвержденных органами государственной власти субъектов Российской Федерации.

Таким образом, в случае, когда договор ресурсоснабжения заключен применительно к ситуации, предусмотренной подпунктом “в” пункта 21 (1) Правил N 124, МКД не оборудован ОДПУ сточных вод, объем обязательств исполнителя по оплате коммунальных услуг водоотведения ограничен установленными нормативами потребления и не может быть определен иным образом».

Такого подхода придерживается Арбитражный суд Северо-Кавказского округа (см. Постановление от 29.01.2022 N Ф08-11312/2019 по делу N А32-49425/2017), Арбитражный суд Западно-Сибирского округа (см. Постановление от 13.11.2018 N Ф04-4943/2018 по делу N А75-2369/2018 (Определением ВС РФ от 19.02.2019 N 304-ЭС18-25515 отказано в пересмотре), Постановление от 05.11.2019 N Ф04-4943/2018 по делу N А75-2369/2018 (Определением ВС РФ от 02.03.2022 N 304-ЭС18-25515 отказано в пересмотре).

Кроме того, Арбитражный суд Западно-Сибирского округа в Постановлении от 02.03.2022 N Ф04-54/2022 по делу N А81-4933/2019 указывает на то, что

«… одновременного применения к отношениям сторон пунктов 21 и 21(1) Правила N 124 не предусматривают (определение Верховного Суда Российской Федерации от 27.06.2019 N 303-ЭС18-24912).

…Установление обстоятельств наличия (отсутствия) у ответчика статуса исполнителя коммунальных услуг (в том числе – применительно к отдельным видам ресурсов) позволило бы суду определить подлежащие применению к отношениям сторон пункты 21 либо 21(1) Правил N 124 в целях правильного определения объема потребленного ресурса (балансовым методом либо по нормативу). Без установления данных обстоятельств выводы суда первой инстанции об удовлетворении заявленных требований являются преждевременными».

Мнения о том, что для правильного разрешения вопроса об определении объема обязательств управляющей организации по оплате отводимых сточных вод из МКД, не оборудованного общедомовым прибором учета сточных вод, имеет значение статус управляющей организации – является она исполнителем коммунальной услуги водоотведения или нет, придерживается и Арбитражный суд Уральского округа.

Читайте также:
Как быстро привести квартиру в порядок

Так, в Постановлении от 20.04.2022 N Ф09-21/20 по делу N А76-20664/2019 указано, что «…суды обоснованно отклонили довод ответчика о том, что размер платы за коммунальную услуг по водоотведению, предоставленную на общедомовые нужды, при отсутствии коллективного прибора учета сточных вод определяется по нормативу потребления коммунальной услуги в соответствии с подпунктом “в” пункта 21(1) Правил N 124 как основанный на неверном толковании закона…. поскольку документальных доказательств наличия обстоятельств, установленных “г” – “ж” пункта 17 Правил N 354, в спорном расчетном периоде, ответчиком суду не представлено».

Т.е. если бы управляющая организация при рассмотрении указанного дела представила доказательства, подтверждающие, что коммунальную услугу водоотведения потребителям предоставляет РСО по любому из оснований, предусмотренных в пп. г)-ж) п.17 Правил №354, судом вероятно, был бы принят во внимание ее довод о необходимости определения объема сточных вод, подлежащих оплате УО в РСО по формуле пп. в) п. 21(1) Правил №124 и решение могло бы состояться в ее пользу.

Приведенная практика отражает позицию судов, основанную на признании необходимости применения пп. в) п. 21(1) Правил №124 при определении объема отводимых сточных вод, подлежащих оплате управляющей организацией, не являющейся исполнителем коммунальной услуги водоотведения, заключившей с РСО договор на отведение сточных вод только в целях содержания общего имущества в многоквартирном доме, не оборудованном ОДПУ сточных.

Водоотведение в коммунальных платежах: нормативы, формула расчета и тарифы

Включив лампочку в прихожей, телевизор или другую технику, работающую от розетки, логично ожидать платежный документ за потребление электроэнергии. Понятна и оплата за воду, отопление, газ.

Что касается вопроса про водоотведение в квитанции, то данная услуга часто вызывает у плательщиков затруднения по многим причинам. Кто-то считает, что водоснабжение и водоотвод в канализацию одно и то же. Другие люди не знают, в чем именно заключается отвод, а некоторые не понимают, как рассчитывается эта графа.

  1. Водоотведение и водоснабжение
  2. Расчет стоимости отвода сточных вод
  3. Примеры вычислений
  4. Полезное видео

Водоотведение и водоснабжение

Платежный документ с новой строкой «Отведение сточных вод» стала приходить всем собственникам и арендаторам помещений с 2011 года.

Многие плательщики ошибочно полагают, что эта услуга заключается исключительно в стоке воды из санитарных узлов (раковина, ванна, душ и т.д.). В действительности мероприятие по отводу сточных вод состоит из нескольких этапов:

  • Сначала вода самотеком из зданий поступает в городскую сеть канализации,
  • Места, где невозможна самотечная транспортировка, оборудованы водонапорными станциями, способствующими дальнейшему продвижению по водопроводу сточных вод. В приемной камере насосной станции вода протекает через механические решетки, которые очищают ее от бытового и другого мусора,
  • Улавливаемые отходы со станций отвозятся на мусорный полигон,
  • Затем поток воды попадает в очистительные инженерные комплексы и уже оттуда в природные водохранилища.

Процесс отвода и очистки использованной воды направлен на сбережение окружающей среды и защиту подземных вод и открытых природных водоемов от загрязнения.

ВАЖНО! Процедуры по очистке использованной воды способствуют улучшению качества водоснабжения.

Водоснабжение, так же как и водоотведение, проходит через множество ступеней.

Очистка природной воды начинается с удаления твердого мусора механическим способом. Вторая ступень – обработка с помощью реагентов, хлорирование. Затем вода отстаивается и проходит мембранную фильтрацию, после чего проводят лабораторные анализы.

Если качество воды соответствует нормативу, она транспортируется в хранилища, откуда поступает жителям. Для поставки горячей воды предварительно проводится ее нагрев.

Расчет стоимости отвода сточных вод

Оплачивают обслуживание все жители, вне зависимости от того, где они проживают: в многоквартирном доме или частном. Закон «О водоснабжении и водоотведении» гласит, что плата производится за любое использование центральной системы водоотвода.

В нем также регламентируется контроль тарифных планов по услугам водоотведения и водоснабжения, отношения юридических лиц, осуществляющих поставку и водоотвод, и потребителей, обеспечение защиты природных ресурсов и другие положения.

Норматив стоимости водоотведения не фиксирован и разнится в зависимости от региона. Текущий тариф на услугу прописан в квитанции об оплате, а также на официальных интернет-ресурсах местных органов власти и Водоканала.

ВНИМАНИЕ! Собственники и арендаторы помещений обязаны оплатить коммунальное обслуживание не позднее 10 числа следующего месяца.

Согласно Постановлению Правительства РФ №392 сумма платежа за водоотведение складывается по формуле: X=Vв * T, где: X – итоговая стоимость обслуживания, Vв – объем использованной воды, T – тариф.

Читайте также:
Как написать договор аренды квартиры от руки

Несмотря на то, что вода используется и для полива огорода, и для приготовления пищи, то есть, уходит в канализационные трубы не вся, объем водоотведения вычисляют по сумме горячей и холодной воды, которая поступила в помещение.

Чтобы плательщику правильно посчитать плату за водоотведение, ему необходимо знать, что такое в коммунальных платежах КПУ и ДПУ. Первое сокращение означает квартирный прибор учета, последнее – домовой прибор учета.

Если в квартире установлены счетчики ГВС и ХВС, необходимо: сравнить показатели за текущий и прошлый месяц по каждому прибору в отдельности, вычесть из большего числа меньшее, суммировать полученные результаты и эту сумму умножить на тариф.

Примеры вычислений

  • Сравнение данных измерительных приборов.

В прошлом месяце показатель ГВС был 25, ХВС —, 55.
В текущем месяце прибор учета горячего водоснабжения показывает 35, холодной – 80,

  • Вычисление объема поступившей воды за последний месяц.

80-55=25 куб. (ХВС)
35-25=10 куб. (ГВС),

  • Расчет водоотведения.
  • Умножение на региональный тарифный план.

Например, в Москве норматив оплаты 1 куба во втором полугодие 2017 г. составляет 25,12 р.

Итого: 35*25,12=879,2 рубля заплатит в текущем месяце московский житель за водоотвод.

В случае если водоотведение считается по общедомовому счетчику, плательщик, чтобы произвести свой расчет, должен отправить заявление в ЖКХ с просьбой предоставить данные с домовых узлов учета поступившей воды за проверяемый плательщиком период.

Рассчитывать водоотведение следует, так же как и считать по счетчикам, установленным в индивидуальном порядке. Объем сточных вод должен быть равен суммарному объему горячего и холодного водоснабжения.

Если коэффициент отвода сточных вод больше, чем коэффициент поступившей воды, необходимо отправить в управляющую компанию заявку на перерасчет.

При игнорировании просьбы следует обратиться в суд с иском на ЖКХ.

Управляющая компания проводит расчет водоотведения по среднестатистическим нормативам потребления отдельного человека, установленными региональными властями. Значит, вне зависимости использует ли житель услугу по водоотведению или нет, начисления будут распределяться на всех абонентов, подключенных к центральной системе водоотвода, при условии отсутствия в квартире счетчиков ГВС и ХВС.

В случае если используются частные сливные ямы или услуги по отводу сточных вод негосударственной компании, плательщику необходимо написать заявление в местный Водоканал с просьбой отключить его от центральной канализационной сети.

Полезное видео

В данном видео дан краткий обзор проблем водоотведения и водоснабжения, а также приведены варианты их решения.

Что такое водоотведение в квитанции за квартиру и как оно рассчитывается

Ежемесячно жильцы многоквартирных домов оплачивают услуги ЖКХ — отопление, горячее и холодное водоснабжение, водоотведение. Последнее вызывает у граждан немало вопросов, поэтому следует выяснить, что обозначает водоотведение в квитанции ЖКХ и есть ли законные способы избежать начисления платы за него.

Что такое водоотведение в квитанции ЖКХ

Графу “водоотведение” в квитанции за коммунальные платежи часто путают с “водоснабжением”. Последнее включает 2 главных этапа:

  1. Подготовка. Для горячего водоснабжения — нагрев воды до температуры, установленной нормами СанПин. Для холодного — обеззараживание воды методом хлорирования.
  2. Подача воды в многоквартирные дома и отдельные квартиры.

Водоотведение — обратный процесс. Он подразумевает, что отработанная жидкость сливается в канализацию, однако это не единственная его функция.

Что входит в услуги водоотведения

Отвод бытовых стоков из квартир жильцов — малая часть того, что входит в услугу. Помимо этого отработанная вода:

  • перенаправляется на очистные сооружения, расположенные в городе, поселке. Иногда для этого задействуют водонапорные башни;
  • очищается от загрязнений, отделенные примеси утилизируются;
  • возвращается в употребление, для технических нужд, либо сливается в природные водоемы.

Оплачивая коммунальную услугу, гражданин покрывает затраты служб на:

  • своевременный ремонт канализационных систем;
  • техобслуживание и ремонт водонапорных башен, участвующих в процессе отвода стоков;
  • поддержание в рабочем состоянии очистных сооружений;
  • утилизацию очищенной воды.
Читайте также:
Как правильно разместить объявление о продаже квартиры

Кроме поквартирного предусматривается водоотведение на содержание общего имущества МКД. Оно используется, когда уборщицы проводят влажную уборку подъездов, а затем выливают использованную воду.

ВАЖНО! Плата за водоотведение на ОДН правомерна, только если дом снабжен отдельным сливом, расположенным в местах общего пользования.

Водоотведение и канализация — это одно и тоже или нет

Иногда отведение сточных вод обозначают в квитанции как “канализация”, что неверно. Канализация представлена системой труб и приборов, которая предназначается для вывода отработанной жидкости за пределы дома до очистных сооружений. Она включает множество элементов:

  • приборы, устанавливаемые в жилых помещениях — раковины, ванны, душевые кабины, унитазы и т.д.;
  • вертикальные и горизонтальные трубопроводы и устройства для их работы.

На основании функций сравнения канализации и водоотведения можно понять: понятия обозначают не совпадающие по содержанию процессы. Канализация — одна из стадий, необходимых для работы системы водоотведения. Она не используется самостоятельно, потому на нее не начисляют плату.

Как рассчитывается водоотведение

Чтобы рассчитать объем водоотведения и плату за него, смотрят на следующие показатели:

  • количество потребленного ресурса;
  • установленный тариф на водоотведение;
  • количество жильцов в квартире;
  • норматив потребления ресурса.

Первые 2 пункта применяют для расчета водоотведения в жилье лиц, у которых стоит счетчик. Последние 2 нужны, чтобы посчитать объем коммунальной услуги у граждан, у которых отсутствует прибор учета. Чтобы лучше понять разницу между этими случаями, стоит обратиться к формулам расчета для каждого из них.

Как рассчитать водоотведение по счетчику

Считать водоотведение по счетчикам легче всего. В формулу платы за услуги по водоотведению входит:

  1. Сумма холодной и горячей воды по приборам учета — считается, что поставляется и возвращается одинаковый объем ресурсов.
  2. Тариф — устанавливается регионами самостоятельно.

Чтобы рассчитать значение платы в рублях, эти 2 показателя перемножаются. Формулы выглядит так:

Таким же образом считают водоотведение по счетчикам, установленным в местах общего пользования. Разница в том, что потребитель оплачивает не весь объем воды, потраченной на общедомовые нужды, а его часть. Она рассчитывается, исходя из площади собственности и количества жильцов в доме.

Сначала сравнивают потребленные объемы ресурсов — с приборов индивидуального учета и ДПУ. Разница между показаниями счетчиков выявляет, сколько воды потратили на СОИ. Полученный объем делят между жителями многоквартирного дома. Иногда значение вписывают в отдельную графу “Водоотведение на ОДН” в квитанции ЖКХ. Чаще разделения между квартирным и общедомовым отводом нет. Тогда общий объем подсчитывают так:

ГВС + ГВС ОДН + ХВС + ХВС ОДН

ВАЖНО! Иногда службы пишут ГВС и ХВС КПУ в квитанции. Аббревиатура “КПУ” означает, что расчет производится по приборам учета, установленным в квартире.

Рассчитанный объем умножают на тариф — выходит сумма к оплате. Потребители видят ее в квитанции об оплате коммунальных услуг.

Как рассчитать водоотведение, если счетчика нет

Если индивидуальные приборы учета отсутствуют, то услуга водоотведения в многоквартирном жилом доме зачастую стоит больше. Это происходит из-за того, что отведение сточных вод вычисляют по нормативу. Он устанавливается местным самоуправлением из расчета на 1 человека. Его значение часто превышает показатели “обычного” расхода.

Другие составляющие, которые влияют на конечную сумму:

  • количество лиц, зарегистрированных на жилплощади;
  • установленный тариф.

ВАЖНО! Если фактически человек не проживает по месту прописки и не уведомляет об этом УК, норматив начисляется. Правило работает и в обратном порядке: если лицо живет в помещении, но не прописано в нем, то норматив на него не начисляется.

Водоотведение по нормативу рассчитывается с помощью формулы:

Коэффициент норматива * количество проживающих * тариф за услугу

Что делать, если сумма в квитанции неправильная

Намеренно или случайно в квитанциях на оплату услуг ЖКХ могут быть указаны неверные суммы. Индивидуальные приборы учета или нормативы помогут определить, правильно ли посчитана стоимость. Если значения расходятся, гражданин имеет право обратиться к управляющей компании.

Чтобы не оплачивать услугу водоотведения сверх меры, потребуется составить заявление на перерасчет. Однако с таким требованием можно обратиться только если одновременно подают на перерасчет по горячем и холодному водоснабжению.

Заявление составляют в 2 экземплярах. Один забирает сотрудник, а второй оставляют потребителю. На нем ставятся отметки о принятии обращения. После регистрации заявления организации отводится 30 суток, чтобы проверить сообщение и направить письменный ответ на него. Если решение положительное, то сумму переплаты переносят в счет будущих услуг.

Если по прошествии 30 суток решение не предоставлено, гражданин вправе обратиться к судебной защите или пожаловаться на бездействие управляющей компании в жилищную инспекцию. Он должен предоставить свой экземпляр заявления, чтобы подтвердить, что обращение было зарегистрировано.

Важные нюансы, о которых нужно знать

Чтобы лучше разобраться в предмете, стоит уделить внимание наиболее важным его аспектам. Также существуют специфические ситуации, связанные с начислением платы за водоотведение в многоквартирном доме. Они часто вызывают вопросы потребителей коммунальных услуг.

Читайте также:
Как правильно оформить задаток при покупке квартиры

Разница между отведенной и потребленной водой

Потребленная и отведенная вода отличается качеством. Первая используется в быту: готовить пищу, мыться, стирать одежду и т.д. Отведенная вода — то, что остается после описанных действий. Это отработанная вода, которую требуется очистить, чтобы стали возможными ее применение в технических целях, слив в природные водоемы.

В документах об оплате услуг ЖКХ разница между потребленной и отведенной водой незаметна. Графы содержат одинаковые значения. Коммунальщики считают: сколько получили воды, столько же слили в канализацию.

Оплата водоотведения на общедомовые нужды

Водоотведение ОДН необходимо, чтобы сливать воду, потребление которой необходимо для общедомового имущества. Плата за отвод вод, используемых на СОИД, может рассчитываться по нормативу либо по коллективному счетчику. Это зависит от оснащенности дома. При этом важно, чтобы МКД фактически был оборудован приборами для потребления и отвода воды, иначе начисление платы незаконно.

Использование сливной ямы или сторонних услуг

Если многоквартирный дом не подключен к централизованной канализации, жители заключают договор на отведение сточных вод со сторонними организациями. В таком случае плата начисляется в соответствии с тарифами компаний, а не региональными. Также это значит, что решение вопросов по содержанию и обслуживанию системы водоотвода ложится на организацию, исполняющую услуги по заключенному соглашению.

Чтобы городской водоканал прекратил присылать квитанции на оплату услуг, потребуется направить ему заявление. К нему следует приложить копию договора с частной организацией, предоставляющей услугу водоотведения.

Можно ли законно не платить за водоотведение

Водоотведение — самостоятельная услуга наравне с водо- и газоснабжением, отоплением. Формально от них можно отказаться — если не пользоваться водой, газом, батареями и доказать это при помощи счетчиков в квартире. При этом отказ от них не должен нарушать права других жителей дома. Однако отключить перечисленные коммунальные услуги в отдельно взятой квартире и не затронуть остальных жильцов технически сложно или невозможно. Потому на практике отказаться от них не получится.

Кроме отказа от услуги, другие основания, чтобы не платить за водоотведение, отсутствуют. Если гражданин не вносит ежемесячную плату за водоотведение, управляющая компания начисляет пени. Когда накопится большая сумма, организация вправе обратиться в суд для взыскания долга в принудительном порядке.

Что такое водоотведение в квитанции и как рассчитать оплату

Что обозначает пункт «Водоотведение» в квитанциях ЖКХ и законность основания его включения в коммунальные платежи — этот вопрос волнует многих. С водоснабжением все предельно ясно. Это объем воды, который поступает в жилище и расходуется на определенные нужды. Отведение же включает в себя сумму холодного (ХВС) и горячего водоснабжения. Мытье посуды, принятие ванны — водоотведение. Вода, учитываемая счетчиками и идущая к вам, является водоотведением.

  1. Почему за это нужно платить за водоотведение в квартире
  2. Как рассчитать тариф по водоотведению в квартире
  3. Водоотвод кпу: что это
  4. Как законно отказаться от оплаты водоотведения

Почему за это нужно платить за водоотведение в квартире

Власти планировали поделить коммунальные платежи за водоснабжение, чтобы сократить расходы, а вышло так, что теперь люди платят вдвое больше, нежели раньше. Оплата потребляемых ресурсов определяется «Правилами предоставления услуг (коммунальных) пользователям и собственникам помещений жилых и многоквартирных домов».

Правилами установлено, что даже в том случае, если вы не потребляете тот или иной ресурс, например, газовый, то он будет относиться к жилищам, в которых нет индивидуального счетчика. Простыми словами, вы будете платить и за самих себя, и за людей, у которых нет счетчика.

Читайте также:
Как оформить имущественный вычет при покупке квартиры

Можно написать жалобу, и, если произойдет чудо, представители коммунальных служб поразмыслят о своих «Правилах».

Хоть не вся вода отправляется в канализацию (использование в качестве питья, приготовления пищи и для поливки растений), учет ведется именно таким образом. Понятно, что размер этого коммунального платежа несколько больше, нежели за поставку водоснабжения, однако, стоит помнить и о том, что отведенную воду затем отправляют непосредственно к очистным сооружениям, которые производят ее чистку.

Некоторые граждане не могут понять, для чего они вносят оплату за водоотведение, если они и без этого терпят расходы по оплате холодной и горячей воды. Однако есть законодательная норма, где четко указано, по какой причине начисляется этот коммунальный платеж, и как происходит расчет платы. Водоснабжение и водоотведение — что это такое и какова разница смысла этих понятий?

Платеж ЖКХ за поставку и воды и за ее отведение — это абсолютно различные услуги. Об этом не стоит никогда забывать. Оплачивать водоотведение тоже нужно независимо от того, есть ли у вас учетное оборудование или нет.

Как рассчитать тариф по водоотведению в квартире

Водоотведение рассчитывается по объему уже использованной воды. Финансовые средства, полученные в виде этого коммунального платежа, идут на транспортировку воды к очистным сооружениям, их эксплуатацию и перемещение чистой воды обратно в жилые квартиры. Этот показатель рассчитывается несложно, нужно лишь воспользоваться простой формулой: (ХВС+ГВС) х Тарифная ставка.

В том случае, если расход холодной (ХВС) и горячей (ГВС) воды вкупе дают примерно 20 «кубов», а тарифная ставка равняется 16-ти рублям, то это будет выглядеть следующим образом: 20×16= 320 р.

Конечно, выходит довольно много, но с этим ничего нельзя поделать, потому что данная расчетная формула установлена на законодательном уровне.

Однако, если в составе квитанции указано, что горячей воды было потрачено 7 кубометров, холодной — 6 (вместе 13), а в графе «Водоотведение» указано 20, то следует отправляться в судебную инстанцию с соответствующей жалобой на коммунальщиков, так как это невозможно.

В домах многоквартирного типа, как правило, устанавливают общедомовое учетное оборудование. По информации этого прибора рассчитывается общая сумма коммунальной платы за водоотведение. А если же его нет, то счет предоставляется коммунальной компанией. Если у вас есть желание поставить свой счетчик, то для этого нужно составить соответствующее заявление, получить разрешение и опломбировать его.

Ниже приведен перечень организаций, которые занимаются производством счетчиков воды:

  1. «Аква С».
  2. «Автоматика «НТЦ».
  3. «Берегите воду».
  4. «Бриз с+».
  5. «ВодоГазСервис».
  6. «Сервис ЖКХ».
  7. «Интехсервис».
  8. «Тепломаг».
  9. «Оазис».
  10. «Универсал групп».

Водоотвод кпу: что это

С этим понятием не понаслышке знакомы многие собственники квартир. А обозначает оно общий (общедомовой) слив воды. Рассчитывается этот показатель суммарно. Однако эта формулировка не совсем правильная, потому что она вводит потребителей в заблуждение. Да и в законодательстве нет такой формулировки, как кпу. Все платежи по этой услуге следует тщательно проверять, ведь на настоящий момент нет никакого оборудования, учитывающего объем воды, которая сливается в канализацию.

Как законно отказаться от оплаты водоотведения

Если у вас нет желания вносить этот коммунальный платеж в ЖКХ, то отошлите в управляющую организацию соответствующую заявку. В ней нужно попросить предоставить вам перечень (список) обязательных коммунальных услуг и документы, подтверждающие их обоснованность. Своими силами нужно будет осуществить:

  1. Перерасчеты сборов, воспользовавшись квитками.
  2. Направление отчета о работе, полученное от управляющей организации (за текущий период).
  3. Отправку организации предложений, связанных с расходами на следующий год (расходные сметы обязательно нужно приложить).
  4. Получение документа, в котором отражены расходы/доходы упр. компании.

Теперь вы запомнили, что такое водоотведение в квитанции ЖКХ. Это услуги канализации. Вода, остающаяся после купания, стирки и т. д. , должна обязательно куда-то деваться. Происходит ее слив, который и является водоотведением. Люди вносят оплату по этому коммунальному платежу за обеспечение выхода воды, которая затем подвергается биологической очистке, а не по причине желания «коммунальщиков» вас «ограбить».

Читайте также:
Как зарегистрировать родственника в квартире временно

Как оплатить квартплату через Сбербанк онлайн, вы можете узнать здесь

Что такое отведение сточных вод в квитанции ЖКХ

Нередко отдельные позиции в квитанции по оплате коммунальных услуг вызывают вопросы у потребителей. Рассмотрим порядок начисления счетов за отведение сточных вод и отображения этой суммы в квитанции ЖКХ, с учётом требований отечественного законодательства.

Понятие отведения сточных вод с точки зрения законодательства

Необходимость уплаты водоотведения, включая непосредственно данное понятие, определяется правительственным постановлением № 354, подписанным в мае 2011 года и определяющим порядок оказания населению коммунальных услуг. Читать постановление № 354.

Согласно этому документу, услуги водоотведения предполагают оплату утилизации, сбора, доставки использованной воды к очистительным комплексам, очистки.

Многие потребители ошибочно предполагают, что отвод стоков является составной частью услуг по подаче воды. Водоотведение предполагает выполнение следующих операций:

  • вывода сточных вод вместе с нечистотами из квартиры и дома;
  • удаления стоков за границы населённого пункта, с доставкой к сооружениям по очистке;
  • очистка стоков с фильтрацией и утилизацией отходов.

Представленный перечень подразумевает, что воду недостаточно вывести из дома. Она подлежит очистке и последующему использованию.

Полученные за оплату данных услуг средства расходуются управляющей компанией в следующих целях:

  • обеспечение надлежащего технического состояния канализационных систем;
  • проведение ремонта и технического обслуживания водонапорных сооружений;
  • функционирования очистительных комплексов;
  • утилизации отходов, полученных в ходе очистки сточных вод.

Для обеспечения финансирования перечисленных работ взимается плата с потребителя.

Порядок расчёта оплаты за стоки

Оплата услуг ЖКХ за водоотведение предусматривает использование следующей формулы:

ОВ = (ОХВ + ОГВ) * Тс

  • ОВ – сумма оплаты за водоотведение;
  • ОХВ – объём потреблённого холодного водоснабжения;
  • ОГВ – количество использованной горячей воды;
  • Тс – размер тарифа, установленного для расценки стоков.

Чтобы определить размер показателей, подставляемых в формулу, необходимо:

  • суммировать показания холодного и горячего водомеров, эти сведения подставляются в формулу, единица измерения – кубические метры;
  • уточнить размер тарифа, принятого в регионе.

Величина тарифа водоотведения в регионе складывается из комплексного влияния следующих факторов:

  • степени износа и объёма канализационных коммуникаций, необходимости в модернизации и ремонте;
  • состояния очистных сооружений, их оснащённости;
  • прочих критериев, влияющих на установление расценки.

Важно учитывать обеспеченность коммунальных служб рабочим и ремонтным персоналом, условия выполнения работ и другие характеристики. Размер назначенных тарифов регулярно пересматривается, исходя из развития инфляционных процессов. О величине тарифа, действующего в конкретном регионе, потребитель сможет узнать из средств массовой информации, посетив официальный сайт местной администрации или позвонив поставщику ресурсов.

При отсутствии в квартире индивидуального прибора учёта объём потреблённых ресурсов может оцениваться, исходя из показаний общедомового счётчика, при его наличии. В противном случае учитываются нормируемые показатели, утверждённые в конкретном регионе.

Но при отсутствии индивидуального счётчика, размер платежей за воду, включая услуги водоотведения, существенно возрастёт.


Методы снижения суммы за водоотведение

Нередко управляющие компании необоснованно завышают размер оплаты за услуги водоотведения. Чтобы исключить подобные ситуации и защитить свои права, потребителям необходимо прибегнуть к следующим действиям:

  • регулярно контролировать сумму, предъявленную к оплате;
  • в случае расхождений обратиться в управляющую компанию, потребовав перерасчёта;
  • установить индивидуальные приборы учёта, если они не использовались;
  • минимизировать расход ресурсов, прибегнув к традиционным способам экономии.

В интернете представлены многочисленные сайты, предлагающие возможность расчёта суммы оплаты за водоотведение. Разработаны специальные калькуляторы. Пользователю достаточно войти на сайт, подставить объём потреблённых ресурсов и указать регион, чтобы получить итоговую сумму к оплате.

Возможен и самостоятельный расчёт, с использованием указанной выше формулы.

Чем грозит отказ от оплаты за водоотведение

Если потребитель отказывается платить за отвод стоков или задерживает платежи, коммунальная организация может прибегнуть к следующим мерам:

  • начисления пени, если услуги не оплачены вовремя – оплата должна быть произведена до истечения десятого числа месяца, который следует за отчётным;
  • обращения в судебную инстанцию с взысканием задолженности в принудительном порядке – если суд сочтёт требования истца обоснованными, решение передаётся исполнительным органам, после чего возможен арест имущества и другие меры для получения с должника необходимой суммы;
  • запрет выезда за рубеж – сведения о должниках передаются в соответствующие службы, не выпускающие таких лиц за границу.
Читайте также:
Что значит квартира без отделки

Услуги водоотведения требуют оплаты, наравне с остальными коммунальными платежами. Эта позиция прописывается отдельной строкой в квитанции ЖКХ. Если потребитель хочет избежать неприятностей, связанных с просрочкой платежей, счета должны полностью и своевременно оплачиваться, чтобы поставщик ресурсов получил возможность обеспечить функционирование системы водоотведения.

Когда нужна генеральная доверенность на квартиру

Генеральная доверенность на квартиру

При составлении такой доверенности доверитель должен понимать последствия своих действий. Выдавая генеральную доверенность на квартиру, вы предоставляете третьему лицу право распоряжаться вашим недвижимым имуществом по своему усмотрению на совершенно законных основаниях.

При этом доверенное лицо может обменять, продать, сдать в аренду (наем), заложить, зарегистрировать любые изменения в государственных органах, подписывать все документы, необходимые для совершения таких сделок.

Порядок оформления и отмены доверенности

Следует также понимать порядок отмены такой доверенности. Дело в том, что в случае отмены доверенности доверитель должен уведомить об этом не только доверенное лицо, но и всех известных ему третьих лиц, которые вступили в правоотношения с представителем. Это условие в случае с генеральной доверенностью соблюсти может быть проблематично.

Нотариусы рекомендуют не выдавать такого рода доверенности. Лучше прямо указывать те права, которые должен совершить доверитель, дабы избежать в будущем неприятных сюрпризов. И как показывает судебная практика, такое мнение небезосновательно.

На какой срок выдается генеральная доверенность

Закон не предусматривает требований к минимальному и максимальному срокам действия документа. Ранее действовавшее ограничение срока доверенности в 3 года было отменено еще в 2013 году законом «О внесении изменений. » от 07.05.2013 № 100-ФЗ.

Оформляя доверенность, указывать срок действия документа необязательно. Если он не указан, доверенность будет действовать ровно 1 год с даты выдачи. Если прямо указать иной срок — больший или меньший, то доверенность будет действовать до момента наступления этого срока.

Важным требованием к доверенности является необходимость указания в ней даты составления. В противном случае документ признается ничтожными не влечет никаких юридических последствий. Указание даты позволяет определить начало действия доверенности.

Примерное содержание доверенности на продажу, сдачу и другие действия с квартирой

  1. В самом верху указывается наименование документа («Доверенность»), место его выдачи и дата. Кстати, дата выдачи доверенности является обязательным условием ее действительности.
  2. Далее следуют фамилия, имя и отчество доверителя, указание гражданства, даты и места рождения, его полные паспортные данные, информация об органе, выдавшем документ, адрес места жительства. После чего следуют данные о вашем недвижимом имуществе. Например, адрес места нахождения квартиры, ее площадь, номер и дата выдачи свидетельства о праве собственности, основание приобретения права.
  3. Ниже указывается аналогичная информация о доверенном лице. Важно сказать, что одна доверенность может содержать указание на нескольких представителей. При этом каждому могут быть предоставлены как индивидуальный объем прав, так и все права, указанные в доверенности.
  4. Далее следует информация о том поручении, которое вы доверяете совершить от вашего имени. В нашем случае это совершение любых сделок с указанным недвижимым имуществом, включая отчуждение любым незапрещенным законом способом и сдачу в наём. Для этого представителю делегируются полномочия для подачи и получения любых документов, в том числе справок, выписок, заявлений, пояснений, и подписи всех документов, необходимых для надлежащего исполнения указанного поручения. А также представление ваших интересов во всех государственных и негосударственных органах или перед физическими лицами по вопросам, относящимся к поручению.
  5. Ниже указываются: срок действия доверенности, указание на возможность передоверия (или отсутствие такой возможности), и вы подтверждаете, что вам разъяснены последствия выдачи доверенности и положения законодательства о доверенностях. Затем ставится личная подпись лица, выдавшего доверенность.
  6. После всего вышеизложенного указываются данные нотариуса и ставится его личная подпись. Своей подписью нотариус подтверждает, что доверенность была совершена в его присутствии, он проверил вашу личность и дееспособность. Также указывается номер доверенности в реестре и сведения о взысканной за услуги сумме.

Какие риски несет гендоверенность для сторон

Заключение сделок по генеральной доверенности несет определенные риски как для собственника имущества, так и для второй стороны:

  1. Представитель может совершить действия с недвижимостью представляемого, о которых последний может не знать и даже не предполагать возможность их совершения. Заключенные представителем сделки придется оспаривать, а это приводит к проблемам как у человека, выдавшего доверенность, так и у нового собственника имущества. Поэтому не стоит выдавать генеральные доверенности малознакомым либо не вызывающим доверия людям.
  2. В случае отзыва доверенности представитель не имеет права на совершение сделок с имуществом бывшего представляемого. Однако бывают ситуации, когда добросовестная сторона сделки не знает о том, что доверенность прекратила свое действие. Если такая сделка совершена, она может быть признана недействительной. Поэтому, если представитель продавца при заключении сделки действует на основании гендоверенности, покупателю лучше удостовериться у любого нотариуса, что документ не был отозван. Признание сделки недействительной влечет возвращение сторон к первоначальному положению — продавец должен вернуть деньги, а покупатель лишается прав на недвижимость. Однако если продавец отказывается вернуть деньги, то взыскать их с него будет проблематично.
  3. Представитель может совершить сделку на условиях, не выгодных представляемому. В генеральной доверенности, как правило, не указываются конкретные условия распоряжения недвижимостью, что может способствовать этому. Например, представитель продает объект за меньшую сумму, чем хотел собственник при оформлении доверенности. Не гарантировано выполнение доверенным лицом и иных оговоренных устно (либо не оговоренных вообще) условий. Чтобы не столкнуться с подобными проблемами, предпочтительнее указывать в документе перечень конкретных действий, которые вправе совершать представитель от имени доверителя.
Читайте также:
Как оформить имущественный вычет при покупке квартиры

***

Таким образом, генеральную доверенность можно оформлять только тогда, когда собственник имущества хорошо знает представителя и доверяет ему. В противном случае лучше оформить доверенность только на совершение конкретных действий, например на продажу определенной квартиры за заранее оговоренную цену.

Какие права дает генеральная доверенность на квартиру: как оформить, цена и риски

Время чтения: 5 мин.

Спросить юриста быстрее. Это бесплатно! Шрифт: A+ A-

Генеральная доверенность на квартиру предназначена для осуществления доверенным лицом широкого спектра полномочий от имени своего доверителя: от получения справок до полного распоряжения имуществом. Но стоит ли поручать представителю весь перечень мероприятий, который разрешен генеральной доверенностью, разберем в данной статье.

  • 1. Что представляет собой генеральная доверенность
  • 2. Опасно ли оформлять генеральную доверенность на представителя
  • 3. Как оформить генеральную доверенность
  • 4. Как отозвать
  • 5. Стоимость

Что представляет собой генеральная доверенность

Доверенность общего характера, или общая доверенность, в народе называемая «генеральной», требует обязательного нотариального удостоверения. Ст. 185.1 ГК РФ подчеркивает, что распоряжаться недвижимостью и проводить с нею сделки можно только с помощью нотариальной доверенности.

Нажмите для увеличения изображения

Данный документ может быть ориентирован только на судебные инстанции, и тогда с ним нельзя будет провести сделку купли-продажи. Доверенность может быть оформлена специально для сделок, но если полномочия по кадастровому учету и изменению характеристик квартиры в ней не прописаны, это не даст возможность представителю, например, узаконить перепланировку. А вот генеральная доверенность позволяет обращаться в различные органы власти от лица собственника и получать самые разнообразные документы, обеспечивать представительство в суде, подавать заявления в Росреестр на внесение изменений в характеристики квартиры, а также провести сделку по продаже квартиры.

Итак, что дает генеральная доверенность :

  1. Право распоряжения имуществом доверителя (продавать, оставлять в залог, сдавать в аренду).
  2. Возможность участвовать в финансовых расчетах (принимать деньги за продажу или аренду недвижимости).
  3. Право доверенного лица ставить подписи от имени доверителя на всех юридически важных документах (например, в договоре купли-продажи).
  4. Бюрократическая деятельность: подача запросов в различные государственные и муниципальные ведомства, получение результатов.
  5. Представительство в суде.

Следует подчеркнуть, что вопрос продажи квартиры и получения денежных средств по доверенности невозможен без непосредственного обозначения соответствующих полномочий в документе. Вы сами будете определять конкретный список действий, которые поручите доверенному лицу совершать от вашего имени.

Опасно ли оформлять генеральную доверенность на представителя

При необходимости доверить кому-либо свои интересы, тем более по генеральной доверенности, доверителя наверняка в первую очередь заинтересует вопрос безопасности. Одно дело, когда ваши интересы представляет близкий родственник или человек, обладающий вашим безусловным доверием, а другое, когда вы вынуждены довериться постороннему человеку, даже если речь идет о профессиональном участнике рынка – юристе или риелторе.

Читайте также:
Как написать договор аренды квартиры от руки

Сделки с недвижимостью всегда сопровождает некоторый риск, даже если доверенные лица в ней не участвуют. Наличие представителей, доверие представителям – тоже риск, причем не только для продавца квартиры, но и для покупателя.

Оформить доверенность можно таким образом, что она не принесет вреда доверителю.

Что мы можем порекомендовать :

  1. Не предоставлять право доверенному лицу получать денежные средства.

Вы можете поручить все подготовительные работы, такие, как: заказ выписок, справок, подача заявлений в регистрирующие органы, представительство в суде по конкретным вопросам и т. п. Но подписание договора купли-продажи и получение денежных средств безопасно оставить за собой.

  1. В крайнем случае укажите в доверенности цену, за которую может быть продана квартира, а также порядок передачи средств от доверенного лица собственнику недвижимости.

Покупатели настороженно относятся к сделкам, где в качестве продавца выступает доверенное лицо. Потому что при признании сделки недействительной продавцу вернется право собственности на квартиру, а вот вернутся ли деньги к покупателю, это еще вопрос.

Передача представителю полных полномочий может быть неоправданным риском хотя бы потому, что некоторые покупатели осознанно избегают сделок с доверенным лицом.

Как оформить генеральную доверенность

Для получения нотариальной доверенности присутствие доверенного лица не требуется.

Нужны только паспортные данные представителя. Согласие доверенного лица на представление интересов владельца недвижимости также не понадобится.

У нотариуса множество заготовленных штампов по полномочиям, так что готовую доверенность можно получить за один час. Вы вправе просить нотариуса внести в текст доверенности те или иные пункты, наименования организаций, или исключить из заготовленного шаблона некоторые полномочия.

Любой дееспособный гражданин от 18 лет может обратиться к нотариусу за выдачей доверенности. Максимальный срок действия документа – 3 года. Если срок не указан, то продолжительность действия доверенности – 1 год с момента ее подписания.

Образец нотариальной доверенности :

Как отозвать доверенность

В любой момент до окончания официального срока доверенности ее можно отозвать.

Как досрочно прекратить действия доверенности:

  • Первое, что нужно сделать, — оповестить об этом доверенное лицо (можно письмом с уведомлением о вручении).
  • Далее обратиться с сообщением об отмене доверенности к нотариусу. Он может сам известить представителя.
  • Обязанностью доверителя становится уведомление об отмене доверенности третьих лиц: Росреестра, муниципальных и судебных органов и т. д. Нотариус также уведомляет известных ему третьих лиц.

Уведомление об отмене доверенности доверитель составляет в простой письменной форме и направляет почтой. Нотариус в порядке межведомственного взаимодействия способен оперативно известить, например, орган регистрации прав.

Распоряжение об отмене доверенности может быть утверждено любым нотариусом, а не только тем, кто изначально выдавал документ. Доверенность должна быть возвращена доверителю или нотариусу.

Если доверенность была выдана с правом продажи квартиры, то вы можете дополнительно себя обезопасить: подайте заявление в Росреестр о запрете регистрации сделок, участие в которых вы лично не принимаете.

Стоимость доверенности

В среднем доверенность обойдется вам в 2000-3000 тысячи рублей. Эта сумма складывается из взысканных по тарифу средств, из оплаты технической работы.

Подведем итоги

Полномочия доверенного лица по генеральной доверенности вы определяете сами. В рамках закона представитель может проводить за вас сделки, подписывать документы и получать деньги. Но разрешать такие действия или нет – решать вам. Продажа квартиры по доверенности потенциально опасна для продавца и покупателя, но применение некоторых защитных механизмов способно обезопасить участников сделки от потери прав на квартиру и денег. Если у вас есть вопросы по поводу привлечения доверенных лиц, а также любые другие вопросы по сделкам с недвижимостью, воспользуйтесь бесплатной консультацией юристов на этом сайте.

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: