Как открыть интернет магазин: пошаговая инструкция бесплатно

Как открыть онлайн-магазин

Сергей и Катя открыли онлайн секс-шоп «Катины секреты»: за полтора месяца они отбили инвестиции, а ещё через полтора — вышли на прибыль в 160-170 тысяч рублей в месяц. Мы спросили у ребят, как им это удалось. Ниже — чек-лист для запуска авторского интернет-магазина.

• Автор: Виктория Вовк
• Редактор: Саша Волкова
• Иллюстратор: Ivan Might

Онлайн-секс-шоп «Катины секреты», Санкт-Петербург
Бизнес существует один год
Бюджет на открытие: 170 000 ₽
Выручка в месяц: 1 050 000 ₽
Чистая прибыль в месяц: 204 000 ₽
Наёмные сотрудники: 2
Количество магазинов: 1

1. Определитесь, что будете продавать

У Кати и Сергея бизнес-идея возникла на основе их опыта. Катя вела телеграм-канал, который пользовался популярностью у женской аудитории: когда открывали магазин, в канале было 6 000 человек, сейчас — 27 000. Катя тестировала секс-игрушки и знала рынок. Сергей занимался маркетингом и видел, как всё это можно монетизировать. Они объединили свои знания и решили запустить интернет-магазин для взрослых.

Катя предположила, что может быть и другой путь: гуглить идеи для бизнеса, мониторить, перебирать. Но в этом случае будет сложнее быть в теме.

2. Будьте в теме

Разбирайтесь в теме и испытывайте симпатию к тому, что вы собираетесь продавать. Катя несколько месяцев подбирала ассортимент, читала обзоры секс-блогеров: Дяди Терина, Лены, Арины Винтовкиной, знакомилась с историей и концепцией ведущих брендов на мировом рынке: Satisfyer, Womanizer, Fun Factory, Svakom.

3. Подготовьте бизнес-план

Найдите свою нишу. Изучите рынок и конкурентов, проанализируйте их сильные и слабые стороны. На основе этих данных решите, что можете предложить рынку вы. Чем лучше вы знаете рынок, тем проще отыскать нишу, где есть спрос и нет конкурентов.

Сделайте пошаговый план. Вы можете двигаться по нашему чек-листу или создать собственный. Но у вас должен быть план действий.

Посчитайте деньги. Решите, сколько денег вам нужно на открытие. Катя и Сергей рекомендуют заложить 700 000 ₽. Из них 300 000 ₽ уйдет на разработку сайта: покупку движка и его доработку под собственные хотелки. Еще 300 000 ₽ — на рекламу на ближайшие три-четыре месяца. Плюс понадобятся деньги, чтобы открыть ИП, заполнить сайт контентом, отрисовать первый вариант дизайна — а это ещё порядка 100 000 ₽. Этого бюджета хватит, чтобы открытие магазина прошло без денежных накладок.

Посчитайте, за какое время вы планируете окупить вложения и какую прибыль получать. Рассчитайте, сколько для этого нужно заказов в месяц и какой нужен средний чек. Позже вы будете сверяться с этим планом и поймете, хорошо у вас идут дела или нет.

4. Найдите деньги

Катя и Сергей начинали на собственные скопленные деньги и другим советуют поступать также — это избавит от нервотрёпки по поводу того, что вы кому-то должны.

5. Выберите поставщиков

Поставщиков можно найти в интернете. Погуглите, выберите 7-10 лучших и какое-то время поработайте с ними со всеми. Лучшее испытание для поставщика — это совместная работа. В процессе вы поймете, с кем хотите продолжить сотрудничество.

Поставщики будут скидывать вам прайс-листы в разных форматах (.csv, .exсel), часть товаров в них будет повторяться. Чтобы загрузить товары в интернет-магазин, вам придётся купить специальную программу — PriceMatrix. Программа совмещает форматы, вычищает дубли, подтягивает новые данные и автоматически обновляет ассортимент. На неё можно заложить еще 100 000 ₽. Магазину с большим ассортиментом без неё никак.

6. Решите, как будете хранить товар

У вас есть два варианта: заранее выкупить товар у поставщика или покупать по мере необходимости. Первый вариант дороже: вам придётся заморозить деньги в товаре и платить за склад. Второй вариант дешевле, но он рискованный: доставка со склада поставщика сложнее и дольше, чем со своего. Этот вариант используют те, у кого большой интернет-магазин — 18 000 товаров.

Катя и Сергей выкупают самые популярные товары на 500 000 ₽ и хранят их на арендованном складе. Пополняют запасы пару раз в в месяц, за складские полки платят 15 000 ₽ в месяц. Так основные позиции всегда в наличии, ребята могут быстро доставить их клиенту.

7. Закажите разработку сайта

Составьте техническое задание на сайт, в котором опишите, зачем вам сайт, кто будет его посещать, какие в нём должны быть разделы, и когда вы хотите его запустить. Контролируйте работу программиста и принимайте её итерациями — так вы будете понимать, что работа идёт и будет сделана вовремя.

8. Откройте ИП или юридическое лицо

700 000 ₽ достаточно, чтобы запустить онлайн-магазин

Изучите условия налогообложения для ИП и юридических лиц в своем регионе — решите, что вам выгоднее. Катя и Сергей открыли ИП и выбрали систему «Доходы минус расходы». В Санкт-Петербурге — это всего 7% от разницы между доходами и расходами. Это намного круче, чем в большинстве регионов России, где ставка составляет 15%. Не поленитесь разобраться в этом вопросе, чтобы сэкономить на налогах.

9. Решите, как будете доставлять товар

Чтобы доставлять товары клиентам в города России и за границу, Катя и Сергей используют два способа: курьерскую доставку от двери до двери и постаматы.

Часть клиентов предпочитают получать посылки через службу доставки. Катя и Сергей используют СДЭК. Курьер этой компании забирает товар со склада поставщика или склада, на котором ребята хранят выкупленные товары. Катя и Сергей выдают курьеру номер, по которому он дозванивается до складских рабочих и договаривается о том, что заберёт товар. После чего звонит клиентам, чтобы согласовать время доставки их секс-игрушки.

Большинство их клиентов выбирают постоматы, чтобы избежать неловкого общения с оператором и курьером. Катя и Сергей используют Pickpoint. Курьер этой компании забирает посылку на складе, привозит к фирменному постомату и запирает в ячейке. Клиент получает смс с кодом, приходит к постомату, вводит код — дверь ячейки открывается, и клиент забирает посылку.

10. Наполните сайт контентом

Займитесь контентом. Оформите главную страницу и разделы, загрузите картинки к товарам и сделайте их описание. А ещё напишите несколько постов в блоге — статьи помогут генерировать трафик из поисковых систем.

Катя и Сергей выполняли эту работу сами, потому что им было важно создать уникальный стиль, сделать контент магазина авторским. У них не было бюджета на хорошего контент-менеджера и времени его обучать.

Сейчас ребята рекомендуют пойти другим путем — нанять специалиста на почасовую оплату, который сделает эту работу. Это сэкономит много сил.

11. Настройте СRМ-систему

Начните учитывать продажи. На первых порах вместо СRМ можно обходиться Эксель-табличкой — заносить в неё всю информацию о клиенте: имя, фамилию, телефон, электронную почту, количество и частоту покупок. Собирать эти данные обязательно — в будущем они помогут делать допродажи и возвращать клиентов.

Когда вы начнёте получать по 10-20 заказов в день, то без настроенной СRМ-ки уже не обойтись. Она поможет не потеряться в общем потоке, отследить самые популярные товары и рассчитать окупаемость магазина — когда доходы начнут превышать расходы. Сергей и Катя используют «РитейлСRМ».

12. Обеспечьте связь

Будьте на связи. Купите городской красивый номер и на первое время настройте переадресацию на свой личный мобильный. Прикрутите к сайту форму обратной связи, сообщения из которой будут падать на почту.

Также установите онлайн-чат — Катя и Сергей используют «ЖивоСайт». Если вы не онлайн, например, ночью, то этот мессенджер запросит у клиента контакты и вместе с вопросом отправит их вам на почту. Вы свяжитесь с клиентом, когда проснетесь. Так он никуда не уйдёт.

13. Подключите онлайн-кассу

По закону 54-ФЗ все интернет-магазины должны подключить или установить онлайн-кассу. Эта касса передаёт в налоговую через интернет информацию о каждой продаже, а также выбивает и отправляет покупателям чеки по электронной почте. Сергей и Катя выбрали «Яндекс.Кассу».

Также у ребят установлен эквайринг — сервис, который принимает оплату картами. В «Катиных секретах» 98% покупателей оплачивают товары этим способом. Эквайринг совмещён с онлайн-кассой. Когда клиент оплачивает покупку, то получает на электронную почту чек, а налоговая — информацию о продаже.

14. Запустите сайт и включите рекламу

Запустите сайт и расскажите об этом в своих социальных сетях. Пусть ваши друзья узнают о том, что вы открыли интернет-магазин. Так вы получите первый бесплатный трафик и, возможно, заказы. Отличная помощь.

Сделайте подборку рекламных каналов на Яндекс.Маркете, в Ютубе, Телеграме, Фейсбуке, Инстаграме и протестируйте работу с ними на бюджетах 5000 — 10 000 ₽ в месяц. Оцените эффективность каждого из них и в будущем делайте упор на них, плюс постоянно ищете что-нибудь новенькое.

Как создать в Инстаграме и начать продавать

Это пошаговая инструкция по созданию в Инстаграме: от регистрации аккаунта до платных и бесплатных способов продвижения.

Чтобы получить рабочий магазин, постарайтесь выполнить все шаги.

1. Зарегистрируйте в Инстаграме

Зайдите в Инстаграм, зарегистрируйтесь и сразу переключитесь на профессиональный аккаунт. Это позволит вам запускать рекламу и размещать в аккаунте свои товары.

Главное преимущество в отличие от личного — можно размещать каталог товаров

Все преимущества перед личным:

• Контактная информация. Вы сможете добавить телефон и электронную почту. Они отображаются в блоке контактов.
• Статистика. Можно смотреть аналитику публикаций. Информация о количестве просмотров постов, действиях при просмотре историй, а также демографические данные. Статистика начнёт собираться с первой публикации, которую вы сделаете после перехода на Инстаграма.
• Таргетированная реклама. Можно продвигать посты и истории, настраивая показ рекламы на подходящую для вашего бренда аудиторию.
• Фильтр личных сообщений. У владельцев есть возможность использовать фильтры для личных сообщений, а также выделять важные сообщения.
• Каталог товаров и возможность отмечать товары в постах и историях. Это, кажется, главное преимущество Пользователи могут смотреть карточки товаров с фотографиями и описаниями прямо в соцсети. И делать покупки без обращений «в личку».

Переход на в Инстаграме бесплатный. Зайдите в Настройки → Аккаунт и нажмите на «Переключить на профессиональный аккаунт»:

Нажмите на ссылку «Переключить на профессиональный аккаунт», чтобы создать свой магазин в Инстаграме

2. Оформите описание профиля

Информация в аккаунте (или Bio) — это первое, что видит клиент, зайдя на страницу магазина. В Bio покупатель заглянет, когда захочет узнать о магазине больше и понять, стоит ли доверять продавцу.

В описании может быть не больше 150 символов. Используйте этот объём и другие возможности описания профиля по максимуму:

• Расскажите кратко о товаре и преимуществах магазина. Натуральные ингредиенты, бесплатная доставка, особые технологии производства? Сформулируйте в словах каждую важную характеристику.
• Укажите категорию аккаунта. По умолчанию Инстаграм предлагает общие категории, но можно найти точнее — просто забивайте подходящий для вашего магазина запрос в поисковой строке и увидите больше вариантов.

Используйте поиск, чтобы подобрать категорию точнее

3. Составьте и сделайте несколько постов

— расписание выхода постов и их содержание. Он делает ведение аккаунта в соцсети сильно проще, а ещё помогает в продвижении и продажах.

Для начала достаточно сделать план хотя бы на 2 недели, чтобы не думать каждый раз, что же сегодня постить.

Пример для магазина пледов

Вот тут даём пошаговую инструкцию, как сделать быстро и не забросить.

Сделайте несколько постов из чтобы аккаунт стал «живым». Вот что нужно помнить про подписи к постам:

• Максимальное количество знаков — 2200.
• В ленте превью подписи обрезается до первых двух строк.

Поместите самую важную информацию в начало. Например, если ваш магазин проводит промоакцию, пусть слово «распродажа» будет первым, что подписчики увидят под постом. Также есть смысл делать заголовки (можно даже капсом), чтобы сразу же привлечь внимание аудитории.

4. Подумайте над оформлением

И новые посетители и постоянные подписчики будут с вами, если ваш профиль эстетичен. Сочетаются ли в нём фото, хочется ли их разглядывать, сохранять, репостить.

Вот несколько практических советов, как сделать ваш профиль привлекательным и активным:

• Посмотрите, что вам нравится в любимых и просто красивых аккаунтах. Решите, что из понравившегося вы хотите и сможете повторить у себя в профиле.
• Выберите несколько цветов или фильтр и попробуйте их придерживаться. Но помните, что в тренде естественные оттенки, поэтому важно не переборщить с фильтрами и убавлять интенсивность при обработке.
• Чередуйте ракурсы, планы и разбавляйте фото товаров эстетикой. Вы можете публиковать фотографии товаров и советы, актуальные темы или просто вдохновляющие цитаты. В итоге Инстаграм становится и развлекательным, и информативным.

Примеры двух в которых можно не только посмотреть их товар, но и проникнуться брендом

5. Добавьте в аккаунт каталог с товарами

Вы можете добавить в каталог товаров и отмечать эти товары в постах и историях. Пользователь увидит на вашей странице кнопку «Открыть магазин», где можно посмотреть все товары, выбрать и перейти к покупке.

Нажав на кнопку, покупатель увидит все доступные товары

Чтобы добавить магазин в Инстаграм, понадобится каталог товаров в Фейсбуке. Владельцам на Эквиде добавить товары в Фейсбук просто: нужно быть на платном плане (Venture или выше) и воспользоваться готовой интеграцией с Фейсбуком. С этой интеграцией каталог и страница в Фейсбуке автоматически синхронизируются и отпадает необходимость заполнять его вручную.

1. Убедитесь, что у вас есть каталог товаров на Фейсбуке. Инстаграм берёт товары именно из вкладки «Магазин» которая привязана к вашему аккаунту. Каталога нет? Тогда создайте его. Если у вас магазин на Эквиде, включите автоматическую выгрузку товаров в Фейсбук.
2. Привяжите каталог товаров в Фейсбуке к в Инстаграме. В настройках перейдите на вкладку «Instagram» и введите логин и пароль.

Свяжите аккаунты в Инстаграме и Фейсбуке

6. Отмечайте товары в постах, Историях и Reels

Добавлять товары в посты очень просто. Выберите подходящие фотографии, отметьте на них товары (до пяти товаров на одиночном изображении или до двадцати товаров в карусели), добавьте фильтры, текст и готово!

Пользователь может посмотреть отмеченные в публикации товары

Отмечать товары в историях (stories) и Reels тоже можно. При редактировании истории кликните на иконку наклеек и выберите наклейку товара. Выберите нужный товар из каталога, переместите наклейку товара в нужное место в истории и опубликуйте.

Выберите наклейку товара, чтобы добавить товары из каталога в историю

7. Сделайте удобную навигацию

Как превратить подписчиков в Инстаграме в покупателей? Сделать так, чтобы они нашли в профиле вашего магазина то, что им нужно. Один из шагов к этому — обеспечить покупателям удобную навигацию по аккаунту.

Чтобы подписчики хорошо ориентировались в вашем аккаунте, и у них не возникало желания поскорее его покинуть, вот несколько советов:

• Добавляйте надписи на фото. Так важные для клиента посты не потеряются в ленте, а новые подписчики быстрее смогут найти ответы на интересующие вопросы. Это могут быть рубрики, ответы на частые вопросы, анонсы новых коллекций, сообщения об акциях, скидках и распродажах.
• Используйте хештеги. Они помогают находить новую аудиторию и быстро перемещаться внутри аккаунта. Придумайте короткий хештег для каждого типа поста в вашем профиле: для новинок, для лайфхаков, для секретов производства. Определитесь с хештегами, сразу публикуйте отдельный пост или сториз, где будут перечислены все категории с кратким пояснением.
• Добавьте важное для клиента в Актуальное. Чтобы подписчики не листали ленту в поисках нужной информации, заполните Актуальное по отдельным категориям. Сюда можно добавить отзывы, условия доставки, навигацию по профилю, видео с производства. В общем всё то, что может помочь продать ваш товар.

Soe San сохранили в Актуальном важную информацию для клиента: акции, распродажу, новую осеннюю коллекцию, режим работы

8. Используйте Reels для продвижения

Инстаграм добавил Reels, чтобы соперничать с ТикТоком. Reels похож на Истории, но со своими особенностями, которые только на руку пользователям соцсети:

• Остаются в профиле и через 24 часа.
• Reels может длиться максимум 60 секунд, История — всего 15 секунд.
• Можно разместить в сетке профиля или вынести на отдельную вкладку как ролики IGTV.
• Показываются по алгоритму рекомендаций, а не только подписчикам.
• Больше мультимедиа возможностей: редактирование хронометража, ретуширование видео, дополнительные эффекты, таймер съёмки.
• Позволяют ставить свою обложку для ролика.
• Допускают ремиксы (видеоответы).

Ключевое преимущество Reels — система рекомендаций и дополнительный охват, который даёт соцсеть для продвижения нового формата. Поэтому вы можете получить бесплатную рекламу, бесплатный трафик, бесплатных подписчиков и бесплатные продажи.

Так выглядит раздел Reels в аккаунте Тумяу

Ловите момент и используйте Reels для продвижения аккаунта своего

9. Запустите платную рекламу

Хотите нарастить аудиторию вашего аккаунта, повысить количество переходов в обеспечить максимальную видимость вашей страницы? Без рекламы не обойтись.

Запустить рекламу в Инстаграме с нуля и протестировать этот способ продвижения проще прямо из приложения соцсети. Вам не придётся лезть в Ads Manager Фейсбука и разбираться в настройках. Понадобится всего 10 минут свободного времени и наша инструкция. Только перед запуском рекламы убедитесь, что она соответствует требованиям Фейсбука.

Поздравляем! Теперь вы можете продавать и в Инстаграме. Главное вести постоянно, ведь клиенты больше доверяют активным профилям.

Как открыть свой магазин с нуля: пошаговая инструкция

Шаг 1. Что продавать?

Вы хотите открыть магазин, но еще не определились, что продавать? Практика показывает, что лучше выбирать ту тему, которую хорошо знаете и тот рынок, на котором вы уже работали. Например, вы работали в магазине одежды и отлично представляете предпочтения целевой аудитории, востребованный ассортимент и внутренюю кухню этого бизнеса.

Однако, освоить можно любое направление, особенно если оно вам интересно. Часто хобби и увлечения становятся бизнесом. Например, увлечение сноубордом и отсутствие в вашем районе магазина с необходимым обоурдованием — это отличная возможность начать бизнес, в котором вы понимаете, главное — потребности потенциальных клиентов.

Шаг 2. Бизнес-план

Даже если вам не нужен бизнес-план для поиска инвестора, посчитать основные показатели эффективности будущего бизнеса необходимо. Это довольно просто и не требует специальных знаний, последовательность следующая:

• Вспомните все, за что вам нужно будет заплатить до момента открытия магазина, то есть посчитайте единовременные затраты (расходы на ремонт помещения, покупку торгового оборудования, регистрацию предприятия, закупку первой партии товара и т.д.). Предположим, что эта сумма составит 700 тыс. руб.
• Затем, запишите все, за что вам нужно будет платить каждый месяц. Посчитайте постоянные затраты (расходы на аренду помещения, рекламу, коммунальные платежи, закупку товара, оплату труда персонала и пр.). Пусть это будет 400 тыс. руб.
• Посчитайте планируемый доход. Для этого нужно использовать информацию о среднем чеке и пропускной способности аналогичных магазинов. Предположим, что средний чек в подобных магазинах 600 руб., а пропускная способность примерно 40 покупателей в день. Тогда ежемесячная выручка составит 720 тыс. руб.
• Чтобы посчитать планируемую прибыль, необходимо вычесть из дохода (720 тыс. руб.) постоянные расходы (400 тыс. руб), а также налоги и непредвиденные расходы. Предположим, что остается 100 тыс. руб.
• Теперь Вы можете посчитать срок окупаемости проекта. Если инвестиции (единовременные затраты) составили 700 тыс. руб., а за месяц Вы сможете заработать 100 тыс. руб., период окупаемости составит 7 месяцев.

Эти простые расчеты помогут определиться, стоит ли заниматься данным видом бизнеса: открывать магазин или нет. Конечно, для лучшего понимания вопроса полезно провести анализ конкурентов, посчитать рентабельность, составить финансовый план и т.д. О том, как это сделать, можно прочитать в отдельной статье «Работающий бизнес-план».

Шаг 3. Официальная регистрация магазина

Для того, чтобы пробовать что-то продавать, не нужно обязательно регистрировать юридическое лицо или ИП. Это действительно необходимо при продаже определенных групп товаров (подакцизные, маркировка, алкоголь). Но, в некоторых случаях, можно предварительно реализовать свой проект в мини-формате и без официальной регистрации, что очень полезно для оценки спроса.

Например, если вы планируете открыть магазин и продавать какие-то уникальные товары, попробуйте это в рамках ярмарок, шоу-румов, предложите товар в интернете и посмотрите, как реагируют на него потенциальные покупатели.

Однако, если открываете обычный продуктовый магазин, то вопросы регистрации бизнеса необходимо решить заранее. Сначала следует определиться с формой собственности: ИП или ООО. ИП (индивидуальный предприниматель) будет единолично отвечать за деятельность и долги своего предприятия, учредители ООО (общества с ограниченной ответственностью), — в соответствии с долями в уставном капитале. Если в вашем бизнесе будут партенеры или магазин планируется крупным, подойдет ООО.

Шаг 4. Выбор торгового места

Для успешного розничного бизнеса очень важен покупательский поток. Если вы продаете товары широкого спроса, формировать поток покупателей, в первую очередь, будет местоположение магазина. Мало кто пойдет за продуктами или промтоварами по сложному пути. Чаще всего люди покупают такие товары «по дороге». Также, покупательский поток может увеличиваться или снижаться от того, насколько много конкурентов вокруг.

Чтобы определить, хорошее место или не очень, можно изучить плотность торговых точек вашей тематики в том или ином районе и сопоставить эти данные с плотностью населения. После этого, посмотреть предложения по аренде или продаже помещений, выбрав подходящее вам по размеру, стоимости и характеристикам. Это может быть как магазин в торговом комплексе, так и коммерческое помещение с отдельным входом.

Шаг 5. Оснащение магазина

Перед тем как открыть магазин, необходимо закупить торговое оборудование. Какое и сколько, — зависит от специфики вашего бизнеса. Только вы сами сможете подобрать оптимальный комплект, который будет полностью соответствовать вашим ожиданиям. Все рекомендации могут быть лишь общего плана.

Выбирайте поставщиков, работающих с различными производителями, тогда вы получите нужный вам готовый комплект с существенными скидками. Торговое оборудование требует сервисного обслуживания, важно это учесть при покупке. При сравнении цен, сравнивайте и стоимость дальнейшего сопровождения (тех. поддержки, сервиса и т.д.). Все вышесказанное касается не только, например, холодильного оборудования, но и кассовой техники, а также системы автоматизации.

Автоматизация бизнеса значительно упрощает повседневную работу, снижает потери по складу в несколько раз и способствует увеличению прибыли. Сегодня любой предпринимаитель может себе позволить использовать современные средства автоматизации, например, подключив онлайн-кассу к бесплатному облачному приложению SUBTOTAL, чтобы контролировать сотрудников, продажи, наценку, товарные остатки на экране смартфона или ноутбука.

Для использования подобных сервисов не нужно быть программистом и обладать специальными знаниями. При этом приложение автоматизирует рабочее место кассира, автоматически считает выручку за день, печатает ценники и этикетки, ведет складской учет, предоставляет полную и точную статистику по продажам, поставщикам и пр., освобождая множество часов для более интересной и стратегически важной работы.

Шаг 6. Выбор поставщиков товара

При выборе поставщиков стоит обращать внимание не только на цены, но и на отзывы. Ключевой характеристикой в данном вопросе является надежность. Если какая-либо категория товара должна быть представлена в магазине постоянно, лучше заключить договоры с несколькими контрагентами.

Нельзя забывать про логистику, сроки и условия поставок. Изначально, выбрать лучших поставщиков будет непросто, возможны ошибки. Эффективно проанализировать полученный опыт и учесть все нюансы можно только в том случае, если с самого начала будет вестись реестр поставщиков.

SUBTOTAL и другие современные системы автоматизации, как правило, предоставляют такую возможность, что значительно упрощает сбор статистики и анализ.

Шаг 7. Выбор персонала

При старте вашего проекта лучшим продавцом можете быть вы сами. Именно вы заинтересованы в продажах, как никто другой. Но, это не всегда возможно. Иногда, владелец-продавец может принести бизнесу даже вред.

Реально оценивайте людей, претендующих на ту или иную вакансию, в том числе и себя. Опыт работы, возможности, знания, коммуникабельность, заинтересованность в развитии проекта и т.д. Не обращайте внимания на клише. С родственниками и друзьями лучше не работать? Есть и такое мнение. Но это не обязательно ваш случай. Можно работать с кем угодно, если претендент на вакансию ей полностью соответствует. А дружба или родственные узы могут стать как минусом, так и плюсом.

Шаг 8. Рекламная кампания при старте

Не стоит надеяться на то, что как только магазин откроется, клиенты придут сами. Такое действительно может случиться при условии, что поток посетителей, проходящий через вашу торговую точку, сам по себе достаточно высок и в нем высокая доля вашей целевой аудитории. Кроме того, магазин должен предлагать своим покупателям выгодно купить именно те товары, которые им необходимы. Но это редко встречается в реальности.

Как минимум, у вас будут конкуренты. Поэтому, рекламная кампания при старте вряд ли будет лишней для развития бизнеса. Расскажите будущим покупателям об открытии нового магазина, проведите специальные акции. Создайте событие, которое станет ярким и запоминающимся.

Но ваша задача на этом этапе не только привлечь первых покупателей, но и сделать их постоянными. Для этого важно продумать программу лояльности для постоянных покупателей — выдавать покупателям дисконтные карты, предоставить накопительные скидки или бонусную систему. В этом так же поможет приложение для онлайн-кассы SUBTOTAL, позволяющее автоматизировать работу кассира с дисконтными картами, акциями, распродажами и другими инструментами привлечения покупателей и превращения их в постоянных клиентов.

Как открыть интернет-магазин: порядок действий и инструменты

Алла Сокол, руководитель компании «Смарт Трафик», специально для блога Нетологии написала статью о том, как создать интернет-магазин и почему перед этим нужно сначала подумать.

Конкуренция в сфере e-commerce постоянно растёт: по данным статистики InSales, количество интернет-магазинов в рунете выросло с 6 000 в 2007 году до 43 000 в 2014 году и продолжает увеличиваться, и требования к интернет-магазинам растут вслед за ними. Для эффективной работы недостаточно онлайн-витрины — интернет-магазин должен быть красивым, удобным и с широкими функциональными возможностями. За ним должна стоять взвешенная бизнес-идея, отлаженная логистика, продуктивная работа с продвижением и удержанием клиентов.

Всё это диктует особые требования к разработке интернет-магазинов: она должна быть профессиональной, с достоверным прогнозом эффективности и комплексной работой над всеми факторами, которые повлияют на результаты запуска проекта.

Сначала — подумать

Интернет-магазин — трендовый бизнес-инструмент. Он популярен, и на волне этой популярности возникает немало мифов.

1. Главное — запустить проект, а дальше он начнёт приносить прибыль «сам».
2. Любому офлайн-бизнесу, связанному с торговлей, необходим собственный интернет-магазин.
3. Объёмы вложений в e-commerce минимальны, а прибыль высокая.

Слухи множатся, и из-за этого спрос на разработку увеличивается. При этом не учитывается, что интернет-магазин — довольно специфический бизнес-инструмент.

Интернет-магазин нужен не каждому бизнесу. Если ваши высокие продажи в офлайне связаны, например, с удачным расположением торговых точек, интернет-магазин может не дать ожидаемой прибыли.

В e-commerce ценятся другие факторы: ценовая политика (легко сравнивается), скорость и качество обслуживания, ассортимент, дополнительный сервис, удобство и функциональность сайта.

Запуск проекта — это самое начало работы. До выхода на окупаемость может пройти определённое время. Сколько — зависит от качества не только разработки, но и последующего продвижения интернет-магазина.

Объём инвестиций в интернет-магазин довольно высок. Это не только цена домена и хостинга, но и стоимость разработки, программирования, создания дизайна и контента для наполнения каталога.

За фасадом эффективного интернет-магазина должны стоять отлаженные процессы. Оптимизированная логистика, процессы учёта, взаимодействия с поставщиками и клиентами, бухгалтерской и налоговой отчётности.

Получается, что запуск интернет-магазина вполне сравним со стартом любого другого бизнеса — и по сложности, и по трудозатратам. Поэтому прежде чем начинать разработку, необходимо составить бизнес-план, проанализировать конкурентов, сформировать уникальное торговое предложение, оценить целевую аудиторию, найти способы не только её привлечения, но и удержания. Все это требует полноценного бизнес-анализа и грамотного, достоверного прогноза.

Разведка боем

Начиная бизнес с нуля, работая с новой идеей или незнакомой целевой аудиторией, вы вряд ли будете сразу же арендовать просторное торговое помещение в бизнес-центре A-класса в центре города. Логичнее оценить потенциал с минимальными затратами.

То же касается и интернет-магазинов. На первом этапе бизнес-идею лучше протестировать. Сделать это можно с помощью онлайн-конструктора — сервиса, который позволит быстро создать интернет-магазин на арендованной платформе.

Удобный конструктор с большим выбором шаблонов дизайна, гибкой настройкой, возможностью базовой оптимизации. Главный минус — перенести интернет-магазин на свой домен и хостинг нельзя, экспорта товаров тоже нет. Панель управления довольно сложная. Стоимость — от 123 р./месяц.

Облачный сервис, есть интеграция с 1С, Яндекс.Маркетом. Среди преимуществ — возможность переноса на свой домен и хостинг, простое управление, адаптивный дизайн шаблонов. Ecwid рассчитан на начинающих предпринимателей и не имеет ряда важных функций: маркетинговых инструментов и личного кабинета. Стоимость зависит от количества товаров (до 10 — бесплатно, безлимитное количество — 4 500 р./месяц).

Есть возможность редактирования шаблонов, импорта товаров, интеграция с торговыми площадками Яндекс.Маркет, Google Merchant Center, Товары@Mail.ru, возможность назначения скидок, дополнительных подарков к покупаемому товару, предложение похожих товаров и товаров-дополнителей к покупке, возможность для покупателей оценить товары и оставить отзыв, собственная CRM. Вместе с тем сервис является довольно сложным и имеет небольшой выбор вариантов дизайна. Цена — от 990 р./месяц за тариф с минимальной функциональностью.

Конструктор для создания интернет-магазина с использованием UMI.CMS. Цена — от 9 900 р./год для тарифа «Интернет-магазин». Простое управление товарами, интеграция с 1С и МойСклад, отдельный раздел для настройки SEO/рекламы, SMM вынесен в отдельный раздел (можно управлять подключёнными страницами в социальных сетях из админки), возможность установки счётчиков посещаемости. Среди минусов — однотипные шаблоны, медленная работа визуального редактора и его ограниченная функциональность, нет автоматического сохранения изменений и резервного копирования сайта.

• финансовые вложения минимальны;
• вы можете запустить интернет-магазин в считаные дни, используя готовые шаблоны и минимально дорабатывая их;
• учтены основные нюансы работы интернет-магазина: есть возможность создания каталогов, изменений страниц товаров, загрузки изображений, использования поиска и фильтров.

Почему не стоит использовать для постоянной работы:

• любой конструктор предлагает типовые решения, которые не учитывают нюансов вашего бизнеса. Добавить нестандартный модуль или изменить настройки не удастся.
• В основном конструкторы — это зарубежные сервисы, неадаптированные для работы с российскими системами учёта и формирования отчётности. Это создаёт много сложностей в интеграции с 1С, формированием и отправкой электронных чеков и подключением платёжных систем.
• При использовании конструктора интернет-магазин не является вашим ресурсом — вы только арендуете его. Это может повлечь финансовые, и правовые последствия.
• Ограниченные возможности при развитии проекта. Подключение внешних бухгалтерских или CRM-систем, использование объёмного каталога, добавление дополнительных функций — все это в случае с конструкторами или сложно, или невозможно.

Такая «разведка» на начальном этапе разработки даст вашему бизнесу серьёзные преимущества:

• Возможность скорректировать УТП, ценовую политику, работу с клиентами, логистику без серьёзных финансовых вложений.
• Оценка потенциала вашего бизнеса, коррекция составленного бизнес-плана ещё до начала основной работы.
• Плавный старт: если на данном этапе ваши ресурсы ограничены, такое начало позволит получить прибыль, которую позже можно вложить в разработку полноценного интернет-магазина.

Переходим к разработке

Если описанные выше этапы тестирования дают хорошие результаты, можно использовать более продвинутые решения: коробочные продукты. Их выбор очень велик: они могут быть платными или бесплатными, с подключением платных модулей, с возможностью доработки или без неё.

Обычно бесплатные CMS сопровождаются большим количеством платных модулей. Собранный таким образом интернет-магазин может оказаться дороже разработанного на базе платной CMS. Кроме того, при подключении модулей может возникать ряд технических сложностей — от проблем при добавлении новых элементов до конфликта ПО, в результате которого сайт теряет работоспособность.

Платные коробочные решения разработаны специально для запуска интернет-магазина и, как правило, имеют для этого все необходимые возможности. Минусом является то, что такие решения не индивидуальны — от этого страдает дизайн, функциональность и автоматизация отдельных бизнес-процессов.

Адаптация коробочного решения под конкретный бизнес требует дополнительных вложений и не всегда проходит благополучно. А также это зависит от квалификации программистов, верстальщиков, веб-дизайнеров и других специалистов, которые будут работать над сайтом, и от объёма доступной технической информации, и от характеристик самой CMS.

На российском рынке представлено несколько удачных коробочных решений.

UMI.CMS в редакции Shop

Это система управления сайтом с доступом к исходному коду и возможностью программирования собственных модулей. Другими словами, такой интернет-магазин может быть полностью адаптирован под ваши задачи. Цена — от 22 900 р./год.

• интеграция с 1С, сервисами Яндекс, социальной сетью Вконтакте, платёжными системами, программами складского учёта;
• автоматизация обмена данными, импорта товаров;
• возможность группировать товары в каталоге по признакам, использовать свойства и фильтры;
• хорошие возможности для автоматизации основных процессов, сбора статистики, использования маркетинговых инструментов.

CMS NetCat в редакции Business

Цена лицензии — 14 900 р./год. Платформа подходит для быстрого запуска несложных интернет-магазинов. В качестве основы используются готовые шаблоны. Доступны базовые функции, однако возможности индивидуальной разработки ограничены.

• работа CMS синхронизируется с внешними системами (маркетплейсами, сервисами рассылок, программами учёта);
• маркетинговые и аналитические инструменты: рекомендации товаров, создание промо-страниц, сбор статистики посещений, голосования и другие;
• встроены дополнительные модули;
• возможность создания индивидуальной структуры каталога, изменения дизайна и страниц.

CS-Cart

Разработанная в России CMS. В течение 30 дней может использоваться бесплатно. Стоимость базовой лицензии — 24 500 р./год, возможно подключение дополнений.

CS Cart функциональна. Визуальный редактор макетов позволяет быстро менять структуру страниц. В платформу встроены инструменты для кросс-продаж, проведения маркетинговых акций, набор SEO-функций (генерация ЧПУ, редактирование метатегов, создание карты сайта). CMS поддерживает интеграцию с 1С: Предприятие.

Из минусов — довольно сложное администрирование и высокая стоимость.

1С Битрикс

Основное решение для российского рынка. Платная CMS с широкими возможностями и удобным администрированием. Доступна интеграция с платёжными инструментами, программами складского и бухгалтерского учёта, CRM-системами.

Готовые решения. В каталоге решений Битрикс можно купить готовый интернет-магазин. Затраты на запуск проекта складываются из стоимости решения (от 1 000 до 199 000 р.), оплаты лицензии (от 35 900 р./год) и затрат на доработку проекта (готовые решения позволяют менять дизайн страниц, их структуру и структуру каталога, добавлять модули).

Заказ разработки. В этом случае владелец интернет-магазина покупает платформу (оплачивает годовую лицензию), затем на её основе разрабатывается проект.

Разработка в этом случае предполагает создание дизайна, формирование удобного и понятного для пользователя интерфейса, программирование отдельных модулей под задачи конкретного интернет-магазина, оптимизацию метатегов и контента.

• доступны все функции, необходимые для работы;
• возможность использования CRM-системы для работы с клиентами и аналитики;
• подключение внешних информационных систем (платёжных инструментов, программ учёта);
• автоматизация работы интернет-магазина: простое администрирование, автоматическое добавление товаров и цен из внешнего каталога, расчёт скидок;
• маркетинговые инструменты: организация email-рассылок, скидок и акций, онлайн-чаты, сервисы обратного звонка, формирование персонализированных рекомендаций для пользователей, программы лояльности и многое другое;
• разработан для использования в России и странах СНГ, адаптирован под требования российского законодательства в части учёта, формирования отчётности, налогообложения.

Готовое решение или разработка?

Готовый продукт — более простой и быстрый вариант. Фактически вы получаете готовый интернет-магазин, который нужно только наполнить контентом. В некоторых случаях требуются быстрые доработки дизайна или структуры, добавление новых модулей. Затраты на запуск проекта невелики.

Но такое решение будет работать, пока у бизнеса не появятся индивидуальные требования к сайту (потребуется разработка нестандартного калькулятора или фильтра поиска, серьёзное изменение в структуре страниц или каталога, расширение базовых возможностей). Выполнить их будет сложно, так как готовое решение изначально не было ориентировано на такие доработки. Между тем необходимость в них возникает почти у каждого растущего проекта. Готовый интернет-магазин не стоит покупать, если уже на старте ваш бизнес имеет много нестандартных требований: в этом случае проще выполнить разработку.

Разработка интернет-магазина занимает больше времени и денег. Однако все эти затраты оправдывают себя.

1. Для интернет-магазина используется уникальный дизайн — созданный для вашего бизнеса, с учётом брендбука (если есть) и предпочтений целевой аудитории.
2. Структура и функциональность каталога разрабатываются с учётом текущего ассортимента, и того, каким он может стать в будущем. Продумывается удобная навигация и сортировка, оптимизируется поиск товара, фильтры поиска и сортировки настраиваются с учётом ваших товарных групп.
3. Отдельно ведётся работа с юзабилити: структура, внешний вид страниц, расположение модулей и блоков на них оптимизируются так, чтобы созданный интерфейс был удобным, логичным, понятным для пользователя.
4. CMS синхронизируется с удобными для вас платёжными инструментами, CRM-системами, программами учёта и формирования отчётности.
5. Максимальная эффективность от оптимизации и продвижения закладывается на этапе разработки: создаётся простая структура интернет-магазина, ведётся работа с метатегами, контент оптимизируется с учётом задач, которые стоят перед бизнесом.

По опыту специалистов агентства Smart Traffic эти задачи лучше решать в процессе разработки проекта, до его запуска. Это позволит начать работу с максимальной эффективностью, удержать репутационные показатели на высоком уровне, быстро вывести интернет-магазин на окупаемость и получить прибыль.

Мнение автора и редакции может не совпадать. Хотите написать колонку для «Нетологии»? Читайте наши условия публикации.

Запустить интернет-магазин без вложений

1. Интернет-магазин начинается с идеи
2. Проверка спроса на товар не вкладывая ни копейки.
3. Бесплатная оценка конкурентов
4. Без закупки товара: работа по дропшипингу и CPA
5. Что такое дропшиппинг?
6. Работа с CPA сетями
7. Разработка интернет-магазина за 0 рублей
8. Не забудьте установить на сайт.
9. Бесплатная CRM для интернет-магазина

Давайте запустим интернет-магазин без вложений. Данная статья поможет вам без единого рубля в кармане создать работающий бизнес. Я постарался поэтапно пройти по всем стадиям создания, от идеи магазина до подключения виджетом и CRM-системы. Конечно, не вкладывая деньги, вы столкнетесь с рядом ограничений. Тем не менее, я считаю, что такой экономный подход поможет лучше разобраться в каждом вопросе (потребуется больше действий «руками»). И конечно, несмотря на все преграды, вы сможете создать собственный магазин. Это не теоретическая статья. Это набор практических советов и главное — инструментов. Начнем с первого — с идеи.

В статье очень много ссылок, поэтому рекомендую сразу добавить в закладки

Интернет-магазин начинается с идеи

В первую очередь необходимо найти идею для своего будущего бизнеса. В частности, продумать, какие товары вы будете продавать. Набросайте максимум из того, что вам придет в голову на бумагу. Пусть на ней будут написаны даже самые странные идеи. Потом оцените и отфильтруйте их по следующим параметрам:

1. Насколько вам нравится сфера.
2. Уровень экспертности.
3. Объем рынка, который занимают товары.
4. Количество конкурентов.
5. Возможность дальнейшего масштабирования.
6. Поиск поставщиков.
7. Необходимость вложений.
8. Потенциальная прибыль.
9. Возможность повторных продаж.

Подробнее про выбор идеи для интернет-магазина можно прочесть вот в этой статье. И помните, что идея пока ничего не стоит. Для вас Поэтому подумайте хорошенько.

Проверка спроса на товар не вкладывая ни копейки…

После выбора идеи нужно проверить существующий спрос на товар. Ведь то, что вы придумали, может оказаться не востребованным на рынке. Не обязательно обращаться к дорогим маркетинговым исследованиям от Deloitte, но и пренебрегать этапом оценки наличия реальных покупателей очень опасно.

Вот несколько бесплатных методов проверки спроса на товар:

1. Посмотрите бесплатные аналитическое отчеты, в этой статье я собрал самые интересные.
2. Популярность товара в интернете, а именно, частота запросов изделия в поиске. Проверить это можно используя такие инструменты, как Yandex Wordstat и планировщик ключевых слов Google. Определите базовые 10-20 фраз, которыми ваш товар ищут в интернете, добавьте эти фразы в сервисы и взгляните на цифры. Чем больше ищут — тем лучше. Я считаю, что нишу можно рассматривать от суммарных 5000 ежемесячных запросов. Не забудьте указать регион.
3. Для понимания динамики рынка и спроса на нем стоит взглянуть на еще один бесплатный сервис — Google Trends. Добавьте запросы и топики, посмотрите кривую спроса на временной шкале. Так можно узнать и о сезонных спадах.
4. Про оценку конкурентную разведку поговорим ниже. А сейчас давайте оценим спроса, основываясь на других магазинах аналогичной тематики. Найдите 10-20 сайтов (если такое кол-во наберется) и оцените объем их трафика. Сделать это можно с помощью бесплатной версии SimilarWeb, Pr-Cy,SemRush
   Поиграйтесь с цифрами: сколько заказов получаются эти магазины и сколько зарабатывают, какой % вы сможете у них отнять, просуммируйте трафик всех магазинов и т.д.
5. Проведите исследование клиентов. У вас есть ориентировочные сегменты целевой аудитории, на которые рассчитан ваш товар? Найдите их среди знакомых, в социальных сетях, магазинах, где угодно. И спросите: как часто они покупают товар, на основании чего выбирают,
6. От слов к делу, выложить товарные позиции на Avito. Постарайтесь здесь это в большом количестве, с разнообразными офферами, качественными фотографиями. Если пойдут обращения — это хороший знак!
7. Небольшая рекламная кампания в социальных сетях или в Яндекс Директ, Google Adwords станет хорошим доказательством наличия спроса и подтверждением ваших гипотез. Для теста не обязательно разрабатывать сайт-магазин. Можно оформить каталог в Instagram, Вконтакте или Facebook.

Используя перечисленные подходы вы сможете без вложений оценить перспективность создания интернет-магазина в выбранном направлении.

Можно сделать такие расчеты для нескольких рассматриваемых направлений магазина, и выбрать на основании полученных результатов

Бесплатная оценка конкурентов

Анализ конкурентов через Keys.so

Начать стоит с видов конкуренции, это очень простые понятия. После того, как вы определись с вашим конкурентным списком, учли прямых и непрямых конкурентов, можно переходить к их оценку.

Оценка конкурентов в e-commerce дает возможность прикинуть, какую долю от общего клиентского пирога вы сможете ухватить, какие перспективы в SEO, сколько придется вкладывать в контекстную рекламу, насколько ожесточенная будет ценовая война и демпинг, какой ассортимент необходимо держать.

Оценивайте по следующим показателям:

• Ассортимент товара — какие категории и позиции доступны в магазине. Здесь неплохо было бы провести и исследование потребителей (клиентов), чтобы соотнести, кто из ваших клиентов обладает наиболее востребованным ассортиментом.
• Ценовая политика. Какая стоимость товара, кто демпингует, кто завышает цены.
• Объем трафика конкретных игроков. Про инструменты я уже говорил: SimilarWeb, Pr-Cy,SemRush.
• Поисковые запросы, какие позиции занимают другие сайты. Здесь к вышеназванным инструментам можно добавить Keys.so, Megaindex.
• Качество сайта. Я бы рекомендовал заказать недорогие юзабилити и технические аудиты на нескольких конкурентов, если вы не обладаете достаточной экспертностью в этих вопросах.
• Сервис — проведите контрольные покупки, опросите клиентов. Их можно найти в социальных сетях интернет-магазина или на сайтах вроде Otzovik.
• Социальные сети конкурентов. Сколько там человек, насколько активно они ведутся, какие приемы используются.
• Привлеченные инвестиции. Найти такую информацию можно в интернете по соответствующим запросам. На страницах основателей в социальных сетях. В отдельных случаях на CrunchBase.

Без закупки товара: работа по дропшипингу и CPA

У нас же магазин без вложений. Соответственно денег на закупку и хранение товара нет. Поэтому мы задействуем дропшиппинг и/или CPA. Давайте разберемся с этими понятиями.

Что такое дропшиппинг?

Дропшиппинг сервис Dropo

Дропшипинг — это система работы, которая предполагает непосредственную отправку товара от поставщика к покупателю. В таком случае у вас отсутствует необходимость приобретать товар, хранить его у себя на складе и самостоятельно заниматься вопросами отправки.

Работа проводится примерно таким образом:

1. У вас на сайте покупатель оставляет заявку на приобретение товара.
2. Вы обрабатываете заявку и передаете поставщику, он же в свою очередь отправляет посылку по нужному адресу.
3. Рассчитываетесь с поставщиком

Схемы сотрудничества при дропшипинге:

• Самостоятельно принимаете оплату у покупателя (установленную с вашей наценкой), после чего передаете данные поставщику и платите ему за товар. В таком случае Вашим доходом становиться наценка на товар. Трудности: покупатели очень неохотно дают предоплату.
• Выкупаете товар за свои деньги у поставщика. Передаете товар покупателю и после берете с него деньги. Здесь все зависит от ваших договоренностей с поставщиков. Данная схема гораздо более удобная для покупателя и положительно скажется на конверсии интернет-магазина.

О дропшиппинге можно договориться с любым поставщиком, которого вы найдете. + Есть немногочисленные специализированные сервисы, которые предоставляют такие услуги в РФ:

• Платформа Dropo — 500к товаров, инструменты для удобного импорта/экспорта в свой магазин. Есть возможность открыть собственный сайт прямо на платформе.
• RuFavor — поставщик китайских товаров. Покупают и складируют у себя трендовый товар, можно сотрудничать по дропшиппинг-формату.

Вообще, данная схема в России развита не достаточно. Я бы рекомендовал искать обычных поставщиков и договариваться с ними о взаимодействии, рассрочке на товар, и т.д.

Работа с CPA сетями

Каталог программ в Admitad

CPA-сеть (cost-per-action, она же партнерская сеть, «партнерка») — сервис для взаимодействия поставщиков товара и веб-мастеров. Поставщики товара (обычно называются рекламодателями) добавляют в сервис товар. Можно встретить подключенные интернет-магазины, витрины товара, мобильные приложения и т.д. Веб-мастер — человек, который будет привлекать трафик (продажи) для рекламодателя. Он регистрируется в CPA-сети, выбирает товар(ы) и генерирует для себя ссылку. Дальше все зависит от партнерки: иногда нужно дождаться подтверждения на доступ, выбрать лендинг, утвердить источники трафика и т.д.

• Admitad — есть различный товар и интернет-магазины
• M1-shop — много трендового товара
• Можно самостоятельно найти еще 20-30 аналогичных

3-й вариант — партнерская программа чужого магазина

Например, вы открываете магазин детских игрушек. В вашем регионе действует еще 2 таких + один крупный, федеральный игрок. Наверняка, у кого-то из них есть партнерская программа. Это можно уточнить в поддержке магазинов-конкурентов или найти соответствующую ссылку при внимательном изучении их сайтов.

Вам не нужно вкладывать деньги в игрушки на первых этапах создания магазина. Достаточно подключить партнерскую программу другого магазина и переадресовывать заказы к нему. Да, скорее всего, вы потеряете часть первых покупателей, но сможете начать работу без лишних хлопот.

Разработка интернет-магазина за 0 рублей

Конструктор магазинов InSales

Окей, теперь нам нужно разработать собственный интернет-магазин. Самым быстрым решением являются платформы-конструкторы. Вот здесь я делал обзор платформ, на которых можно создать собственный магазин абсолютно бесплатно. То есть, даже не нужно платить 500 рублей за платформу-конструктор. Регистрируешься, настраиваешь все необходимые элементы по инструкции за 1-2 часа и работаешь.

Из существенный ограничений — количество товара в магазине, недружелюбный дизайн и т.д. Поэтому, я предложил бы вам заплатить 500-2000 рублей за расширенную версию конструктора интернет-магазина и собрать по-настоящему хороший сайт. Вот сервисы, где это можно сделать:

1. Insales — позволяет создать интернет площадку в течении одного дня без необходимости привлечения дополнительных специалистов. Имеется возможность интеграции в магазин формы оплаты, предоставляет множество шаблонов. Промокод на месяц бесплатного использования любого тарифа: gruzdevv3x
2. Nethouse — отличный бесплатный конструктор сайтов. Огромное количество адаптивных шаблонов, все инструменты настройки, подключение платежной кассы, подарочные промокоды на рекламу.
   Вот купон с дополнительной скидкой при регистрации: Gruzdevv

Конструктор интернет-магазинов NetHouse

Не забудьте установить на сайт…

Онлайн-чат для магазина

• Облачная телефония. Создайте голосовое приветствие, записывайте разговоры с клиентами, подключайте несколько сотрудников к единому номеру. Сервис Zadarma предоставляет практически бесплатные услуги IP-телефонии.
• Онлайн чат для общения с покупателями — наверное, самый нужно виджет для интернет-магазина. Подключить можно за 0 рублей у Jivosite, еще и красивый сниппет-элемент в выдаче Яндекса появится.
• Форму для сбора лидов, виджеты — недавний покупатель и другие инструменты для повышения конверсии интернет-магазина. Сервис EnvyBox любезно предоставил промокод на месяц использования — находится вот в этой статье.

Бесплатная CRM для интернет-магазина

Для менеджмента клиентов и автоматизации работы персонала можно использовать CRM-систему. Конечно, это не инструментов первой необходимости, но раз уж вы дошли до этого этапа…

Бесплатные тарифы для небольших компаний доступны у:

• Битрикс24 — одна из крупнейших и мощнейших CRM в РФ. Практиченски безграничный функционал в бесплатнйо версии.
• RetailCRM — специализированная CRM для E-commerce проектов. 300 заказов в месяц можно обрабатывать бесплатно!

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Как оформить увольнение на испытательном сроке

Увольнение во время испытательного срока — это прекращение трудового договора с работником во время прохождения им испытания, алгоритм которого можно представить в 3 шагах:
1. Принятие решения и уведомление работника.
2. Подготовка документации.
3. Проведение расчетов.

Как быть, если работодателя не устраивает его новый сотрудник? Что делать, если работник, который только что устроился в новую организацию, понимает, что не справляется со своей работой? В обоих случаях выход всего один — расторжение трудового договора. Ведь если оно произойдет во время испытания, процедура будет проще для всех. Мы расскажем, как именно происходит увольнение во время испытательного срока.

Такого понятия, как «увольнение не прошедшего испытательный срок», закон не содержит, термин «испытательный срок» в Трудовом кодексе давно заменен на «испытание». Однако именно термин «испытательный срок» используется обычно на практике, поэтому в статье употребляется он. Мы расскажем об увольнении работника, для которого еще не закончился срок испытания, определенный при его приеме на работу. Вы узнаете, какие основания подходят для увольнения сотрудника при таких обстоятельствах, как правильно оформить процедуру, на что обратить особое внимание работодателю, а также что делать, если новый работник решил уволиться сам.

Порядок увольнения на испытательном сроке: правила назначения и ограничения

Порядок прохождения испытательного периода устанавливается в Трудовом кодексе. Срок испытания не может превышать 3 месяцев, 6 — для руководящего состава, при заключении срочного контракта (длительностью от 2 до 6 месяцев) — 2 недель. Особенности увольнения на испытательном сроке зависят от того, по чьей инициативе будет происходить расторжение трудового договора: работника или работодателя. Ведь обе эти стороны равны с точки зрения законодательства, и у каждой из них могут существовать собственные причины для расторжения трудовых отношений. Таким образом, инициатива прекращения договора в испытательный период может исходить как от работника, так и от работодателя: обе стороны трудового контракта вправе заявить о своем желании завершить взаимоотношения и оформить соответствующие документы. Более того, увольнение в этих случаях регулируют разные статьи Трудового кодекса РФ:

• статья 71 ТК РФ регулирует право работодателя расторгнуть трудовой договор, если сотрудник не справился со своими обязанностями;
• статья 78 ТК РФ регулирует расторжение трудового договора по соглашению сторон, если они обе не хотят продолжать сотрудничество;
• статья 80 ТК РФ регулирует увольнение работника по собственному желанию.

Существуют категории лиц, для которых такое прекращение трудовых отношений признается незаконным. Такие лица перечислены в статье 261 ТК РФ, к ним, в частности, относятся:

• беременные женщины (если выяснится, что сотрудница скрыла от работодателя свое положение, увольнение может быть признано законным);
• женщины с детьми в возрасте до трех лет;
• одинокие матери, воспитывающие детей-инвалидов в возрасте до 18 лет или малолетних детей в возрасте до 14 лет;
• другие лица, которые воспитывают таких детей без матери;
• родители, которые являются единственными кормильцами детей-инвалидов в возрасте до 18 лет либо детей в возрасте до трех лет в семьях, где три и более малолетних ребенка, если другой родитель не состоит в трудовых отношениях.

Выплата выходного пособия законодательством в таких ситуациях не предусмотрена. А если руководство не сообщило новому специалисту о том, что он не подходит для работы, до окончания обозначенного в трудовом договоре срока, такой повод для расставания автоматически аннулируется.

Рассмотрим подробнее, какие еще особенности скрывает увольнение во время испытательного срока по инициативе сотрудника и компании.

Возможные причины увольнения

Если инициатива прекратить взаимоотношения с предприятием в течение испытательного периода исходит от работника, то причины могут быть разные, о них сообщать в уведомлении гражданин не обязан, достаточно стандартной формулировки «по собственному желанию». Сотрудник может, в соответствии со ст. 71 ТК РФ, решить, что работа ему просто не подходит. Причем сотрудник может изъявить такое желание в любой момент в течение испытательного периода, не обязательно проходить испытание полностью. например все три месяца. Работодатель тоже имеет право проявить инициативу и осуществить увольнение, однако ему потребуется наличие действительно веских причин. В противном случае увольнение может быть признано незаконным.

Причины увольнения в течение испытательного периода по инициативе работодателя могут быть следующие:

• прогул, то есть отсутствие на рабочем месте более четырех часов подряд;
• несоблюдение установленной трудовой дисциплины (разглашение тайны, появление в пьяном виде и т. д.);
• непрофессиональное поведение (совершение аморального поступка и т. д.);
• совершение правонарушения по месту работы (хищение, растрата, повреждение или уничтожение имущества и т. д.).

Все эти причины указаны в ст. 81 ТК РФ, но на такие проступки работодатель может отреагировать и другим дисциплинарным наказанием или вообще ограничиться предупреждением (например, при наличии уважительных причин прогула). Основание увольнения в обязательном порядке должно быть документально подтверждено, с работника необходимо затребовать объяснительную, создать комиссию по расследованию случая. Также и при выявлении неудовлетворительного результата прохождения испытательного периода работодатель обязан доказать выявленную некомпетентность сотрудника. Таким образом, нужно в трудовом договоре при формулировке испытания изначально указывать, какие конкретно обязанности должен выполнять сотрудник, в каком объеме и т. д., чтобы впоследствии можно было достоверно и точно определить результат прохождения испытательного срока.

По причине неудовлетворительного результата прохождения испытательного срока увольнение может состояться и до истечения 3 месяцев. Законодатель не обязывает работодателя ждать до конца установленного в ТК РФ максимального периода испытания, но должно быть доказательство несоответствия работника должности или выполнения работы несоответствующего качества.

Увольнение на испытательном сроке по инициативе работодателя: пошаговая инструкция

Шаг 1. Вручение уведомления

Расторжение трудового договора в период испытания возможно только в том случае, если в самом договоре прописан этот период. Вопрос, как уволить сотрудника, не прошедшего испытательный срок, волнует многих кадровых специалистов чаще, чем это можно себе представить. К сожалению, многие соискатели не могут подтвердить свои профессиональные качества и образование или не выдерживают темп работы и требования в новом коллективе. Если такая неприятность случилась в организации и руководство пришло к выводу, что новый сотрудник не подходит для предложенной ему должности, его необходимо известить о том, что он не прошел испытание. Такое извещение должно быть письменным. В документе должны быть приведены причины, по которым было принято это неприятное решение. Вручить документ адресату необходимо под подпись, не позднее чем за три дня до планируемой даты расставания. Если сотрудник отказался визировать предложенный ему документ, нужно составить акт об этом факте, который должны, в свою очередь, подписать как минимум два свидетеля и составитель (как правило, это специалист по кадрам).

Чтобы избежать судебных тяжб с бывшим сотрудником, который может счесть себя несправедливо уволенным именно по причине недостаточного времени для проявления своих отличных знаний и профессионального уровня, желательно не расторгать трудовой договор в первые дни работы. Оптимальный срок для проверки профессиональных навыков, как показывает судебная практика, колеблется в пределах двух-трех недель. Особенно если период для испытания изначально был выбран минимальный.

Кроме того, отличной защитой от возможного обращения в суд обиженного сотрудника будет точное соблюдение всех этапов увольнения до окончания испытательного срока. В частности, нарушение уведомительного порядка или срока информирования о предстоящем увольнении уже может привести к признанию расторжения отношений незаконным и восстановлению нежелательного сотрудника на работе. Факт некомпетентности и неудовлетворительной работы в этом случае уже не будет иметь правового значения. Также необходимо иметь доказательства этой самой некомпетентности и того, что уволенный гражданин реально не справлялся со своими обязанностями. Такими доказательствами могут стать:

• докладные записки руководства;
• пояснительные или служебные записки самого сотрудника;
• свидетельства коллег.

Чтобы наглядно показать, какие именно требования не мог исполнить работник, его необходимо заблаговременно ознакомить с этими требованиями. То есть дать ему почитать все локальные нормативные акты и должностные инструкции, касающиеся его обязанностей. Факт ознакомления должен быть заверен личной подписью сотрудника. Это регламентирует статья 68 ТК РФ.

О плохой работе увольняемого могут рассказать жалобы клиентов, а главное — документы о применении к нему различных дисциплинарных взысканий, это могут быть:

• акты о выявленных проступках;
• объяснительные;
• приказы о применении взыскания.

Если документальных доказательств, подтверждающих профессиональную непригодность сотрудника, нет, а его увольнение связано с субъективными ощущениями руководства, лучше попробовать договориться и оформить увольнение иначе — по соглашению сторон. В этом случае работник получит более благоприятную запись в трудовую книжку, которую к тому же не сможет оспорить в суде, как и свое увольнение, что уже на руку работодателю.

Стоит не забывать также о том, что по статье 71 ТК РФ нельзя прекращать отношения с заболевшими на день увольнения сотрудниками. Поэтому если в планируемую дату работник окажется на больничном, его увольнение лучше всего перенести. Это связано с запретом на увольнение во время болезни или отпуска, который регламентирован статьей 81 ТК РФ, но в равной степени относится и к периоду испытательного срока. Лучше дождаться, когда сотрудник будет здоров и сможет приступить к своим обязанностям.

Шаг 2. Оформление документов

Оформление прекращения трудового договора происходит в обычном порядке.

Вначале издается приказ по фирме, который может быть как в произвольной, так в унифицированной форме Т-8.

Образец заполненного приказа

Кроме того, работник должен получить на руки записку-расчет, которая также заполняется на унифицированном бланке или составляется в программе работниками бухгалтерии. Она выглядит примерно так:

На оборотной стороне такой записки бухгалтерия должна произвести расчет отпускных дней, которые успел заработать человек, а также суммы заработной платы и всех удержаний с нее. После составления и утверждения этот документ выдается на руки работнику вместе с деньгами. Также нужно своевременно отдать трудовую книжку, выписку о стаже работы и иные документы (даже если период работы составит всего несколько дней), а также выплатить все начисленные в пользу физлица суммы зарплаты и компенсации отпускных. После чего процедуру можно считать завершенной.

Оформление трудовой книжки в этом случае отличается некоторыми специфическими особенностями. Увольнение на испытательном сроке регулируется отдельной нормой ТК РФ — часть 1 статьи 71. Поэтому при внесении записи в трудовую книжку нужно в обязательном порядке дать ссылку на эту норму и расшифровать, что прекращается действие трудового договора по этому основанию. Формулировка, в соответствии с п. 15, 18 Правил, утвержденных Постановлением Правительства № 225 от 16.04.2003, должна быть следующей:

Работник может договориться с работодателем и оформить расторжение договора по собственному желанию.

Шаг 3. Рассчитать и произвести выплаты и удержания при увольнении на испытательном сроке

Здесь необходимо вспомнить о том, что на работника в период испытания распространяются все нормы действующего трудового законодательства. Соответственно, у сотрудника такие же права, как и у других, для которых испытание не устанавливается.

Поэтому при увольнении на испытательном сроке работник получает следующие выплаты и компенсации:

• заработок, гонорар за фактически отработанное время;
• компенсация за неиспользованный отпуск;
• в случае ликвидации организации или сокращения штата — выходное пособие.

Все выплаты осуществляются в последний рабочий день. Также работнику выдается трудовая книжка со всеми предусмотренными записями и отметками.

Увольнение на испытательном сроке по инициативе работника

Трудоустроенный на условиях испытания гражданин может уволиться по своему желанию в любое время. Для него также действует сокращенный срок, предусмотренный для предупреждения о намерении оставить работу. Подать соответствующее заявление необходимо не менее чем за три календарных дня до желаемой даты ухода. Такой период предупреждения действует на протяжении всего испытания, даже при подаче заявления в последний день. Уволиться досрочно возможно по соглашению с руководством. Обычно такие договоренности достигаются в первые рабочие дни, если между начальством и подчиненным возникает взаимное чувство, что они не подошли друг другу. Все документы в этом случае оформляются в общем порядке.

Образец заявления об увольнении работника в период испытательного срока

Директору ООО «Пример»

от специалиста отдела продаж

Кошкина Марата Сергеевича

Заявление об увольнении по собственному желанию

В соответствии со ст. 80 ТК РФ, прошу уволить меня по собственному желанию 15 апреля 2022 года.

Дата: 28.03.2019г. Кошкин подпись.

Заявление об увольнении в период испытательного срока подается в письменной форме непосредственно руководителю работодателя или в отдел кадров. Утвержденного или унифицированного бланка такого документа не установлено, работник составляет его в свободной форме. Но важно помнить о некоторых правилах и обязательных реквизитах.

В заявлении присутствуют три блока: шапка, основная часть и реквизиты даты и подписи. В шапке перечисляются адресат и заявитель (обязательно указываются идентифицирующие данные: должность руководителя, наименование компании, его фамилия, имя и отчество, должность и фамилия, имя, отчество работника). Далее основной блок необходимо отделить словом «заявление». В теле документа необходимо точно и доступно выразить желание оформления увольнения в период испытательного срока, ссылка на нормативное обоснование обязательной не является. Необходимо указать дату прекращения взаимоотношений. Внизу документа нужно поставить дату и личную подпись с расшифровкой. Лучше составить два полностью идентичных экземпляра документа, чтобы получить визу представителя работодателя на одном. Этот документ будет доказательством вручения представителю работодателя заявления об увольнении в период прохождения испытательного срока.

Отдельно нужно отметить право сотрудника отозвать свое заявление до истечения трехдневного срока после его подачи. Кроме того, если начальник уже известил незадачливого специалиста о том, что он не прошел испытание, тот имеет право подать встречное заявление по собственному желанию. В таком случае выбирать, какую статью записать в трудовую книжку, будет руководитель. Юристы в такой ситуации советуют пойти навстречу работнику и заменить повод с неудовлетворительного результата проверки квалификации на статью 80 ТК РФ — собственное желание. Это связано с тем, что такая статья исключает конфликты и последующие судебные разбирательства.

В период прохождения испытательного срока на работника распространяются все положения трудового законодательства. Это установлено в ст. 70 ТК РФ. Таким образом, на него распространяется и положение об обязательности отработки до увольнения. Работодатель вправе потребовать отработку в течение трех дней, установленных в ст. 71 ТК РФ (период, за который работник обязан уведомить предприятие о своем желании уволиться). Так же, как и в общем случае, можно договориться об увольнении в период испытательного срока без отработки, работодатель также может быть в этом не заинтересован. Если стороны достигнут взаимопонимания по этому вопросу, взаимоотношения прекращаются без отработки в течение дополнительных 3 дней.

Особенности увольнения работника-совместителя, не прошедшего испытательный срок

Установление испытания для совместителей законом не запрещено. Увольнение на испытательном сроке совместителя возможно как по инициативе работника, так и работодателя. При расторжении договора по совместительству работник может продолжать деятельность по своей основной функции (если договор прекращается по результатам испытания или по желанию сотрудника, то есть не в результате нарушения установленных условий взаимодействия работником). Все остальные правила остаются прежними: необходимо уведомление за 3 дня, свое решение руководитель должен обосновать, а работник может этого не делать. Дополнительно, в соответствии со ст. 288 ТК РФ, работник по совместительству может быть уволен в случае приема на работу сотрудника, для которого она станет основной.

Типичные ошибки работодателя, за которые штрафует ГИТ

Следует избегать следующих ошибок:

• длительная отсрочка оформления взаимоотношений. Трудовой договор должен быть составлен и подписан в течение 3 дней после того, как работник приступил к выполнению обязанностей. В договоре надо обязательно прописать испытание; если это сделано не будет, то такое условие считается не включенным в контракт. Таким образом, отсрочка составления договора делает невозможным включение в него условия об испытании;
• необоснованные решения. Увольнение на испытательном сроке по решению администрации компании нужно обосновать. Необходимо составить пакет документов, доказательственную базу. В противном случае увольнение на испытательном сроке может быть признано незаконным. Прекращения отношений без достаточных оснований нужно избегать;
• слабое информирование работника. Его в обязательном порядке нужно ознакомить со всеми действующими локальными нормативными актами, правилами внутреннего трудового распорядка и т. д., чтобы у него не было возможности сослаться не неосведомленность при оспаривании решений руководства. Все документы при приеме на работу и увольнении нужно оформлять правильно (они должны содержать отметки работника о том, что он ознакомлен), все формулировки должны быть такими, как указано в законе;
• нарушение первоначальных условий. В произвольном порядке это недопустимо, в законе предусмотрена специальная процедура;
• неточность формулировок. При оформлении увольнения на испытательном сроке необходимо соблюдать все формальности и правила и в обязательном порядке получить все подписи сотрудника;
• отсутствие точных терминов. В договоре нужно прописать назначение испытания в соответствии с формулировкой закона.

При расторжении договора нужно четко соблюдать установленные законом формальные моменты.

Порядок увольнения на испытательном сроке (нюансы)

• Могут ли уволить во время испытательного срока?
• Статья ТК об увольнении в период испытания по инициативе работника без отработки — как пишется заявление?
• Как уволить сотрудника на испытательном сроке и после него по инициативе работодателя?
• Увольнение работника как не прошедшего испытательный срок
• Пошаговая инструкция при увольнении не прошедшего испытание работника и образец уведомления о непрохождении испытания
• Итоги

Могут ли уволить во время испытательного срока?

Нередко в условиях договора при приеме на работу нового сотрудника прописывается период, в течение которого могут быть выявлены и оценены его профессиональные качества. Данный отрезок времени помогает сторонам понять целесообразность дальнейших взаимоотношений. Период испытательного срока может быть установлен с разной продолжительностью, в зависимости от занимаемой должности.

Испытательный срок не предусмотрен для:

• беременных;
• женщин, воспитывающих детей до 1,5 лет;
• лиц, не достигших 18 лет;
• выпускников образовательных учреждений.

Не попадают в эту категорию и работники по срочным договорам с продолжительностью не более 2 месяцев, а также лица, принятые в порядке перевода, и прочие граждане (ст. 70 ТК РФ).

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ! Работодатель вправе не требовать подтверждения статуса перечисленных выше лиц. Поэтому документы, подтверждающие такое положение, должны предъявлять сами работники.

Испытательный срок устанавливается лишь при приеме на работу нового лица. Если существует необходимость перевода на другую должность уже работающего сотрудника, испытательный срок не предусматривается.

Продолжительность испытательного срока и прочие условия стоит прописать в трудовом договоре, а также отразить в приказе при приеме на работу. Дальнейшее изменение этих условий допускается лишь по соглашению сторон.

Для большинства работников длительность испытательного срока составляет 3 месяца, на свое усмотрение работодатель может ограничиться и меньшим периодом. Для претендентов на руководящие должности, в том числе и для главных бухгалтеров, испытательный срок может быть продлен до 6 месяцев. Если договор заключается на срок от 2 до 6 месяцев, период испытания продолжается до 2 недель.

Причины увольнения на испытательном сроке могут быть те же, что и расторжение договора в прочих ситуациях. При этом в случае неудовлетворительных результатов работы принятого сотрудника выходное пособие работодатель вправе не выплачивать.

О прочих вариантах увольнения узнайте из материала «Как правильно оформить отпуск с последующим увольнением?».

Дополнительную информацию о том, как осуществить окончательный расчет при увольнении, см. в материале «Расчет компенсации за неиспользованный отпуск по ТК РФ».

Важные особенности имеет не только увольнение на испытательном сроке, но и увольнение пропавшего сотрудника. И о них подробно рассказывают эксперты КонсультантПлюс. Получите бесплатный демо-доступ к К+ и переходите в Готовое решение, чтобы узнать все подробности данной процедуры.

Статья ТК об увольнении в период испытания по инициативе работника без отработки — как пишется заявление?

Работник при увольнении на испытательном сроке может сделать это по собственному желанию. Трудностей с тем, как уволиться на испытательном сроке, никаких не должно быть. Но для этого необходимо письменно предупредить руководство организации за 3 дня до предполагаемого момента расторжения трудового договора. Если обе стороны согласны прекратить трудовые отношения ранее, то отработка на испытательном сроке, в том числе и 3-дневная, необязательна (ст. 78 ТК РФ).

Заявление в данном случае пишется в свободной форме с указанием причин увольнения. Например: «Прошу Вас уволить меня по собственному желанию до истечения срока испытания в связи с тем, что меня не устаивают условия труда на занимаемой мной должности».

Образец заявления для такого случая со всеми реквизитами вы можете увидеть в системе КонсультантПлюс, получив пробный бесплатный доступ.

Однако следует помнить, что если период назначенного испытательного срока истек, а руководство не изъявляет желания прекратить договор, сотрудник автоматически продолжает выполнение своих обязанностей на общих основаниях. Никаких дополнительных документов составлять не требуется. Однако при желании работника уволиться по собственной инициативе после окончания испытательного срока необходимо будет предупредить работодателя не менее чем за 2 недели.

В некоторых случаях при приеме на работу возможность прохождения испытательного срока не оговаривается. В таких случаях тоже необходима отработка в течение 2-недельного периода.

Расчет с работником при увольнении на испытательном сроке может производиться только в обычном порядке (зарплата, компенсация за периоды неиспользованного отпуска). Но на дополнительные выплаты, например, выходное пособие, можно рассчитывать при увольнении по собственному желанию только в случае, если это условие прописано в локальных нормативных актах.

Прочую информацию об особенностях начисления выходного пособия можно прочесть в материале «Облагается ли выходное пособие страховыми взносами?».

Как уволить сотрудника на испытательном сроке и после него по инициативе работодателя?

Прием на работу сотрудника с обязательным прохождением испытательного срока сопровождается не только записью об этом условии в трудовом договоре. Необходимо составить список требований и заданий, выполнение которых обязательно для дальнейшего зачисления в штат. Успешное прохождение испытательного срока включает, в том числе, и решение всех поставленных перед работником задач.

Если с работником изначально был заключен договор, в котором не оговаривается наличие испытательного срока или же отсутствует отдельное письменно соглашение об этом условии, расторжение договора как увольнение на испытательном сроке можно без труда оспорить.

Увольнение на испытательном сроке сотрудника, совершенное по инициативе работодателя, должно сопровождаться предупреждением самого работника о предстоящем факте за 3 дня (ст. 71 ТК РФ). Для этого сотруднику вручается письменное уведомление, содержащее причины увольнения и дату расторжения договора.

Определение сроков испытания имеет свои особенности. Этот период устанавливается в календарных днях, включая выходные и праздничные дни. Однако отсутствие сотрудника на рабочем месте в связи с иными ситуациями, в том числе по болезни и по неустановленным причинам, не входит в испытательный срок.

Если окончание испытательного срока приходится на нерабочий день, то последним днем исполнения должностных обязанностей в этом статусе считается предыдущий рабочий день. То есть если работодатель всё же увольнение на испытательном сроке решит провести, то уведомление необходимо будет вручить заблаговременно.

Как только срок испытания подойдет к концу, работник считается принятым на занимаемую должность, если трудовым контрактом не оговорено иное. Упрощенная процедура увольнения, доступная работодателям при испытательном сроке, теперь уже не действует, и на работника распространяются нормы, действующие для рядовой занятости.

Рассмотрим могут ли уволить, если сотрудник не справляется с возложенными обязательствами, а испытательный срок еще не окончен.

Увольнение работника как не прошедшего испытательный срок

Работодатель вправе расторгнуть договор с сотрудником, который не справился со своими обязанностями во время периода испытания, а также показал себя неспособным выполнять дальнейшую работу.

Увольнение на испытательном сроке можно провести и до завершения этого периода. Работодатель может расторгнуть договор с новым кандидатом и в самом начале его работы. Однако факт несоответствия занимаемой сотрудником должности придется подтвердить.

Подборка судебных решений по подтверждению работодателем неудовлетворительного результата испытания при увольнении приведена в системе КонсультантПлюс. Вы можете получить пробный бесплатный доступ и увидеть возможные риски.

Перед тем как уволить сотрудника не прошедшего испытательный срок, следует выдать ему предупреждение об увольнении. Для этого работодатель оформляет уведомление о предстоящем расторжении трудового договора. В нем надо указать причины, по которым работник признан не выдержавшим испытание.

Образец такого уведомления разработали эксперты КонсультантПлюс. Получите пробный бесплатный доступ к системе и смотрите как оформить такой документ.

Выдать работнику уведомление нужно за 3 дня до издания приказа. Этот срок, как и основание для прекращения трудового договора с работником, не прошедшим испытание, действителен только на испытательном сроке. По истечении этого периода, если руководство не предпримет никаких действий по отношению к принятому сотруднику, уволить его на тех же условиях уже не получится.

К испытательному сроку не относятся следующие периоды:

• отпуск (в том числе и за свой счет, учебный);
• периоды нетрудоспособности;
• периоды простоя на производстве, если сотрудник отсутствует в это время с ведома руководства;
• отстранение от выполнения работ;
• исполнение государственных или общественных обязанностей;
• отсутствие на работе по невыясненным причинам.

Подробнее об оформлении невыходов на работу можно прочесть в статье «Как правильно оформить прогул работнику по ТК РФ?».

Командировки сотрудников входят в испытательный срок. Более того, по итогам выполнения командировочных заданий можно судить о соответствии работника занимаемой должности.

В течение всего периода деятельности сотрудника на испытательном сроке работодателю потребуется фиксировать факты выполнения или невыполнения заданий, подтверждая всё документально. При возникновении конфликтных ситуаций работодатель при увольнении на испытательном сроке может с помощью таких документов предоставить неопровержимые доводы, свидетельствующие в пользу некомпетентности сотрудника.

Доказательствами неудачного прохождения испытательного срока может служить информация из следующих источников:

• акты о неудовлетворительном качестве продукции;
• служебные записки и докладные непосредственных начальников и прочих служащих о неудовлетворительном качестве работы испытуемого работника;
• протоколы заседания комиссии по обсуждению итогов испытательного срока;
• отчеты работника о результатах его деятельности.

Если в период испытательного срока к сотруднику применялись дисциплинарные меры, то эти факты тоже могут служить доказательством его несоответствия занимаемой должности.

Кроме того, испытуемого работника необходимо ознакомить под расписку с правилами внутреннего распорядка, должностной инструкцией и прочими локальными нормативными актами.

Более подробную информацию об обязанностях работников кадровой службы на предприятии можно прочесть в материале «Кадровое делопроизводство с нуля ― пошаговые инструкции».

Пошаговая инструкция при увольнении не прошедшего испытание работника и образец уведомления о непрохождении испытания

При неудовлетворительном впечатлении нанимателя от сотрудника, проходившего испытательный срок, работодатель вправе его уволить как непрошедшего испытательный срок в упрощенном порядке (ч. 1 ст. 71 ТК РФ). Однако для этого потребуется соблюсти определенную процедуру, главной составляющей которой является уведомление о расторжении соглашения.

При оформлении следует учесть следующие тонкости:

• уведомить об увольнении следует не позже чем за 3 календарных дня до намечаемого дня расторжения трудового соглашения;
• если до окончания испытательного срока уведомление не предъявлено работнику, он считается успешно прошедшим испытание, и увольнение становится в упрощенном порядке невозможно;
• в уведомлении обязательно следует указывать причину несоответствия должности;
• запрещено принимать решение об увольнении, если работник находится в это время на больничном или в отпуске.

Пошаговая инструкция для увольнения на испытательном сроке может выглядеть следующим образом.

Во-первых, следует письменно уведомить работника, который не прошел испытательный срок, в котором обязательно отметить причину такого решения. Образец текста уведомления вы можете найти на нашем сайте по нижеприведенной ссылке.

Образец уведомления об увольнении работника, не прошедшего испытательный срок, вы можете скачать по ссылке ниже.

Во-вторых, надлежит издать приказ руководителя предприятия об увольнении этого работника. С текстом приказа увольняемый должен быть обязательно ознакомлен под расписку.

В-третьих, надо сделать соответствующую запись в трудовой книжке.

В-четвертых, следует произвести полный расчет по заработанным этим работником средствам. Окончательный расчет проводится с сотрудником в его последний рабочий день или в день обращения (если на работе в этот день уволенный отсутствует). Выходное пособие гражданам, не прошедшим испытательный срок, не выплачивается.

Вариации могут быть только в мероприятиях первого пункта. После принятия решения об увольнении на испытательном сроке может так случиться, что последует отказ от принятия уведомления. Тогда оформляется соответствующий акт, зафиксированный как минимум 2 свидетелями.

Итоги

Если сотрудник не прошел испытательный срок – как уволить его без нарушения закона, должен знать каждый работодатель. Оснований для увольнения на испытательном сроке может быть несколько больше, чем при обычном расторжении договора штатного сотрудника по инициативе работодателя. При этом размер выплат может быть меньше. Работник также вправе уволиться, если новое место и условия работы ему не подходят, без прохождения обязательной отработки сроком в 2 недели.

Однако не стоит забывать о длительности испытательного срока, по истечении которого придется расторгать трудовой договор на общих основаниях.